Найти тему

Как выбрать стиль общения с оппонентом, чтобы увеличить свои шансы на победу в переговорах

Оглавление

Знание общих правил и приемов на переговорах, безусловно, помогает перевернуть ход беседы. Однако каждый человек индивидуален, поэтому методы, которые действуют на одного, при общении с другим бесполезны. Необходимо выбирать правильный подход. Чтобы вам было проще ориентироваться, я выделил 4 основных типа людей и способы их «прочитать».

Фото © Игорь Рызов
Фото © Игорь Рызов

Подростковый

Все мы проходили пубертатный период, когда эмоции бурлят, и нет дела до серьезных мыслей. На основе этого я и сформировал тип собеседников. Они поддаются чувствам и отключают рациональную составляющую во время волнующего разговора.

С такими людьми бесполезно решать вопросы «по существу» в момент эмоциональности. Ваша цель – погасить ее любыми способами. Например, прервать беседу или привлечь к разговору третье лицо.

Робкий

Если на переговорах вы видите, что ваш оппонент сидит в закрытой позе, опустил плечи и взгляд, можете смело причислять его к данному типу. Однако стоит заметить, что вести себя так он может не всегда, а лишь при возникновении неловких и проблемных ситуаций. Главная ошибка большинства людей – пытаться «продавить» такого человека, надеяться отыграться на неуверенности.

Я советую вам убрать все источники давления и поговорить спокойно. Поинтересоваться у оппонента, чего он опасается, помочь решить проблему.

Танк

Этот тип является активным. Ведет себя напористо и нагло, пытается «задавить» вас морально, задеть за эмоциональную составляющую. Помимо очевидного давления, можно определить таких людей по открытым, самоуверенным позам, жестам и прямому взгляду. Как себя вести с такими людьми:

  1. Не отводите глаза. Это покажет вашу слабость, неуверенность. Однако и играть в моргалки не стоит. Направьте взгляд в зону между бровей.
  2. Не спорьте, не доказывайте свою позицию. Разговаривайте спокойно.
  3. Не ведитесь на манипуляции. Если проявите эмоциональность, можете считать, что проиграли.

Лидерский

Человек, занимающий комфортную позу, направляющий на вас мягкий, но прямой взгляд и спокойно жестикулирующий, является самым уравновешенным и простым в общении. На переговорах с ним нет особых техник.

Все, что от вас требуется – придерживаться логики, обосновывать свои слова, не срываться на эмоции.

Расскажите в комментариях, подмечали ли вы когда-нибудь типы окружающих людей?

Переходите по ссылке, чтобы забронировать место на Международном онлайн-форуме «Монстры продаж 2021». Эксперты-практики поделятся рабочими приемами, которые помогут увеличить прибыль, сформировать сильный отдел продаж.

Ещё по теме:

Одна ошибка в речи, которая уменьшает значимость ваших слов в деловом разговоре

Как готовиться к переговорам, чтобы колкие замечания не мешали вам добиваться своей цели

8 способов избежать конфликта, если собеседник открыто провоцирует ссору