Добрый день подписчикам и читателям канала.
Далеко не всегда потребитель, купивший товар или услугу, является невинной обманутой овечкой.
На самом деле определенная часть дел любой категории, которая рассматривается в судах разного уровня, является следствием действий мошенников-юристов, конкурентов и прочих негодяев.
Негодяи профессионально и много лет занимаются отъемом денег у честных граждан и организаций. А также намеренно просуживают ситуации, из которых их оппоненты выходят с потерями репутации и проблемами в бизнесе.
И беда в том, что выигрывать удается далеко не всегда. Недаром мошенники занимаются такими вещами много лет. Опыт.
Примеры можно посмотреть в следующих темах:
ЭТО НАДО ЗНАТЬ ВСЕМ !!! Мошенники. Или как порно-чат помог выиграть судебный процесс
ЭТО НАДО ЗНАТЬ ВСЕМ !!! как мошенники через суд отнимают деньги у граждан, а МВД не делает ничего.
Снова юридическое мошенничество. И снова отказ в возбуждении уголовного дела.
Эти три случая по ссылкам к счастью закончились хорошо.
Но, увы, иногда при железобетонных доказательствах выиграть не удается. Особенно печальной является статистика по Закону "О защите прав потребителей", где к сожалению действительно "клиент всегда прав".
А история следующая:
Прилетает клиенту исполнительный лист от какого-то физлица с требование выплатить ему денег наличными или почтовым переводом за некачественный товар нашего производства, так как физлицо еще в июле выиграло у клиента какой-то суд.
Ерунда какая-то. Проверили базу бухгалтерии - нет такого покупателя. Да клиент физикам в розницу не продает. Кассовый аппарат не использует. Из судебного участка документы точно не поступали.
Кроме того, базальтовые огнестойкие маты - товар в общем-то промышленный, а не бытовой. Откуда вдруг физик вообще появился.
Начали проверять судебные сайты и поднимать всю информацию.
Через ГАС правосудие нашли, что действительно летом был суд и судья вынесла заочное решение (в отсутствие сторон) в пользу потребителя.
Распечатали решение суда. Читаем. Мужчина из г. Балашиха купил базальтовые огнестойкие маты у дилера в Нижнем Новгороде за 18 тысяч рублей, побежал сделал экспертизу за 8 тысяч рублей. Экспертиза якобы показала, что товар не огнестойкий. И он написал претензию производителю (клиент) и дилеру: "Прошу деньги за товар и экспертизу вернуть наличными".
Проверяем. Была претензия. Связались с дилером. Оказывается, что на тот момент с дилером договорились, что с физиками связываться всегда геморрой, суды по месту жительства у черта на куличках. Решили, что отвечает и делает возврат дилер, так как по бухгалтерии это понятнее. А между собой производитель (клиент) и дилер сами решат.
Дилер письменно ответил потребителю о готовности вернуть деньги.
Только сюрприз - потребитель за деньгами к дилеру не пришел! Он подал в суд на производителя! Что ему не вернули деньги!
Ок. Ладно. Еду в суд в Московскую область, знакомлюсь с делом. Выясняется, что доблестная Почта России, поддерживая свою скандальную репутацию, не подвела.
Все судебные извещения доставляла в компанию клиента исключительно в воскресенье. Когда все закрыто. То есть почтальон приходил (если вообще приходил), целовал закрытую дверь и уходил. Орел!
Написали ходатайство о восстановлении срока и заявление на отмену заочного решения. Указали, что не извещены ни разу должным образом. Заочное решение мировой судья отменил. От потребителя в суд вдруг стал ездить настоящий адвокат. С удостоверением.
А мы начали разбираться уже детально.
Во-первых, изучили вдоль и поперек личность потребителя. Как это делать я писала в очень полезной теме "Проверка информации о человеке. Что есть в открытом и легальном доступе?"
Во-вторых, получили от дилера оригиналы накладных, счетов-фактур, претензии и переписки.
Чего выяснили?
Во-первых, поняли, почему потребитель не просто так требовал деньги наличными! На сайте фссп.ру у него долгов "мама не горюй". Штрафы ГИБДД, кредиты, алименты, коммуналка. Если деньги упадут ему на карту, то приставы все и заберут. И еще и не хватит!
Во-вторых, установили, что в судебном участке по месту его жительства, который выносил заочное решение, наш потребитель ну просто звезда! Известнейшая личность! Ни за что не платит и все на него подают в суд!
И вот этот вечный должник якобы купил непонятно на какие деньги промышленный огнестойкий материал, который ему негде применять в быту, и еще и экспертизу оплатил и адвоката нанял?
Да у него даже гаража не числится. Машину продал. И старая хрущеба в долях с родителями, за которую никто не платит.
В-третьих, клиент порылся на сайтах конкурентов и оп-паньки!
Заочное решение суда развешано, как "ужасная новость", по торговым площадкам огнезащитных материалов, что "посмотрите! там ничего нельзя покупать! этот товар горит! он липовый!".
К этим анонсам прикреплено видео якобы с той самой экспертизы (как интересно снимали у экспертов), где на обрезанном экранчике размером с монету 5 рублей кто-то двумя пальцами сует что-то в печку и это что-то вспыхивает на несколько секунд. И вывешено фото последнего листа заключения эксперта.
В-четвертых, при сравнении оригиналов документов по покупке товара и документов из суда мы вдруг поняли, что иск подписан кем угодно, но только не потребителем и не адвокатом! Подпись липовая.
Оплатили досудебную экспертизу, которая четко и недвусмысленно показала, что исковое заявление подписано не истцом, а неустановленным посторонним лицом.
Все! Паззл сложился! Конкуренты, мать их за ногу!
Система такая.
На судебном участке, где есть "связи с судьей" находится алкаш и (или) вечно всем должная и возможно маргинальная личность. И за небольшое вознаграждение (которому он завсегда рад) ему предлагают "подзаработать". Стать истцом и липовым потребителем.
Всегда легче найти алкаша на участке у знакомого судьи. Место выбирают подальше от дилера и производителя, чтобы те ничего не получили и вообще не доехали до этого суда.
Псевдо-потребителю выдают деньги и везут в магазин дилера подальше и там он лично покупает товар. Далее, с товаром специально что-то делают (в нашем случае внутри рулона обнаружилось жирное масляное пятно), а псевдо-потребителю подсовывают готовый договор на экспертизу. Дальше везут его к нотариусу и он дает доверенность адвокату.
Все. Дальше он им физически не нужен. Мошенники так обнаглели, что даже иск подписали за него. Поленились съездить. А может на деньги его кинули и он отказался подписывать иск. Поэтому он и пытался получить с клиента наличными - денег надо было.
Имея на руках досудебную экспертизу, что иск липа, мы заявили:
а) судебную экспертизу почерка (оригиналов-то полно);
б) по статье 222 ГПК РФ снять иск с рассмотрения, так как он подписан не истцом.
Сюрприз! Судья дважды отказала во всем! По причинам:
а) ваша экспертиза не судебная, поэтому для суда не основание для назначения другой экспертизы!
б) так как по доверенности ходит адвокат, то и фиг с ней с липовой подписью на иске!
Почему дважды?
Потому что мы заявили повторно, указав, что внесудебная экспертиза является иным материалом и иным доказательством, подлежащим оценке на общих основаниях. А не подлежит безусловному отклонению только потому, что она не судебная. Других-то видов доказательств ГПК РФ не отменял.
Зато внесудебную экспертизу истца судья приняла на ура)))))
Полный "баланс" интересов сторон (сарказм, если кто не понял).
Пофиг!
Отказала во всем.
Вторая экспертиза была собственно по товару.
Пожарный эксперт в моем присутствии разворачивал рулон, где во всей красе было представлено жирное масляное пятно явно горючего свойства. От которого уже ранее другой эксперт отрезал кусок для досудебной экспертизы истца (та что за 8 тысяч рублей).
Мы поставили перед экспертом вопросы, на которые он однозначно дал ответ, что товар НЕ ГОРЮЧИЙ.
Единственно, эксперт сделал оговорку, о которой его не просил ни судья, ни истец, ни мы, что негорючий материал покрыт слоем фольги 2 миллиметра. А фольга относится к группе горючих материалов.
Для неспециалистов поясню: горючее - это не только то, что горит.
Фольга не горит. Она теряет массу и объем. Многие в детстве пытались сжечь в костре пакет от чипсов или фольгу от шоколадной конфеты. Они не горят. Они съеживаются. Это является признаком горючести, так как товар более чем на 50% изменяет свой внешний вид под воздействием огня. И все.
При этом, описав во вводной части экспертного заключения все, что он знает о дефектах товара (существенные, несущественные и т.д.), эксперт ни одного дефекта в товаре не нашел. И даже съежившаяся фольга в заключении у эксперта не была признана дефектом! Потрясающе!
Когда мы спросили у адвоката как в быту "для личных нужд" истец хотел использовать промышленный товар, адвокат сказала, что это не наше дело. Ее дело устанавливать справедливость!
Мы чуть не всплакнули от такого пафоса.
Вывод пожарного эксперта - товар соответствует Сертификату качества!!!!
Решение судьи - признать товар некачественным!!!
В решении суда вывод эксперта судья переврала - при дословном прочтении заключения товар полностью соответствует Сертификату.
Сказать, что мы офонарели - ничего не сказать.
Причем в суде от клиента я была не одна. У всех на глазах по ходу всех заседаний процесса и при объявлении решения суда по лицу судьи было ПРЕКРАСНО ВИДНО, как она понимает во что она вляпалась. Она старалась всеми силами не смотреть в нашу сторону, подсказывала адвокату истца изо всех сил.
Когда адвокат истца стала говорить явно В НАШУ ПОЛЬЗУ (у нас глаза на лоб вылезли), что экспертное пожарное заключение незаконное, то судья ее оборвала и сказала за адвоката другой текст. И наорала на нее: "Вы поддерживаете ВАШЕ заявление?". Та просекла ляп и тихо пискнула: "Да".
Единственно, что сделала судья в пользу клиента - это срезала все по максимуму как только можно. Изначально в заочном решении было 87 тысяч рублей, а в итоге получилось 47 тысяч рублей.
В топку полетели неустойки и моральный вред.
Дело в том, что моральный вред неразрывно связан с личностью потребителя. При наличии доказательств его долгов всем, включая государство (штрафы), считается, что его недобросовестная личность морально мучиться не умеет.
Клиенту, что 87 тысяч рублей, что 47 тысяч рублей - репутация компании дороже 47 тысяч рублей.
Однако, как мы ни старались, Балашихинский гор.суд мирового судью полностью прикрыл и апелляцию не удовлетворил. А кассация вообще даже не пыталась ничего рассматривать. Мы проиграли.
Единственный плюс, когда нам стали звонить покупатели и дилеры (решение суда-то опять пошло гулять куда не надо), мы им сбрасывали полный пакет судебных документов, включая экспертизу липовой подписи и пожарную экспертизу, что товар соответствует Сертификату качества.
Поэтому репутация клиента вообще не пострадала. В Интернете и между собой все дружно обсудили конкурента и написали "понятно, что дело сфабриковано".
В общем, конкуренты везде махали решением суда и звонили нашим покупателям, а мы отмахивались экспертизами, всеми пояснениями и ходатайствами о липовых подписях и подставном истце.
Но печальный опыт дела, где все дело "шито белыми нитками", показал, что даже при наличии железобетонных доказательств, если кто-то задался целью испортить тебе жизнь, то он обязательно это сделает.
