#GETCRM_Мнение
Комментирует Джайеш Раджпурохит, соучредитель и Генеральный директор Brick & Bolt
Пандемия привела к большим изменениям в поведении и ожиданиях потребителей. В результате, компании, занимающиеся недвижимостью, пересмотрели свои методы связи и обслуживания клиентов. Серьезность ситуации на строительном рынке в пандемию, требуют, чтобы технологии внедрялись буквально «здесь и сейчас».
Строительство и связанные с ним отрасли всегда испытывали дефицит технологий. Традиционно новые идеи основывались на ручных методах и личном общении. Однако с изменением образа жизни потребителей и быстрой урбанизацией, требования к опыту в жилищном и строительном секторе также быстро развиваются.
Компании, которые внедрили технологии по всей цепочке строительства, стали предпочтительным выбором, поскольку они предлагают потребителям больший доступ, наглядность, возможности и комфортный выбор.
Например, внедрение виртуальных методов, таких как «Бесконтактное строительство», обеспечивает безопасность клиентов за счет социального дистанцирования, одновременно отображая ход cоздания объекта в реальном времени. С помощью него заказчики могут утверждать планы, отслеживать прогресс на экране монитора и виртуально контролировать каждый аспект проекта.
Исследования показали прямую связь между ростом внедрения технологий и улучшением качества обслуживания клиентов. Несмотря на то, что технические нововведения играют ключевую роль, персоналу строительных компаний нельзя забывать о повышенной чуткости при личном общении с потребителями и находить к каждому индивидуальному подходу.
Менеджерам и экспертам стоит развивать свои навыки работы с людьми, а руководителям необходимо поддерживать и мотивировать свои коллективы. Вот и ключ к успеху!
Источник https://www.constructionweekonline.in/
#строительство #развитие #бизнес #технологии #мотивация
