В настоящее время даже во взаимодействии двух людей один из них будет манипулировать другим. Так уж построено современное общество: занимает более успешное положение и получает большую прибыль тот, кто умеет манипулировать людьми, использовать их для своей выгоды.
В данной статье мы расскажем о трех базовых методах манипуляции. Они часто встречаются в современной жизни и наиболее незаметные.
Приведём пример из жизни, ведь так объяснить действие манипуляции проще всего.
Однажды мне позвонила моя подруга, которая владеет небольшим магазином янтаря в Калининградской области. В туристический сезон у неё поступала большая прибыль от продажи, но этим летом к ней поступила партия фигурок котят из янтаря. По неизвестной причине именно их никто не покупал, моя подруга не понимала почему. Перед уходом в отпуск она написала на бумажке своей продавщице, чтобы та выставила эти фигурки по цене в два раза ниже той, которая у них была.
Спустя две недели она возвращается в магазин и видит, что фигурок нет, но прибыль возросла в несколько раз. Она подошла к своему работнику и спросила в чем дело. Оказалось, что девушка не разобрала почерк моей подруги и подумала, что цену на фигурки надо увеличить в два раза.
Так почему же люди купили эти фигурки только тогда, когда они подорожали? Ответ очень прост. У людей нет времени, чтобы качественно проанализировать нужна ли им эта покупка или нет, сравнить товар с другим и выбрать лучший. Поэтому зачастую покупатели ориентируются на простой фактор, а именно «чем дороже, тем лучше». Эти люди, которые приобрели фигурки воспитаны правилом «вы получаете то, за что платите» и многократно видевшие подтверждение этого правила в своей жизни. В какой-то момент они преобразовали его в «дорогой=лучший». Они не знали, что именно приобрести в магазине и обратились к проверенной характеристике - цене.
Рассмотрим другой метод манипуляции. Его часто называет «правилом взаимного обмена». Замечали ли Вы за собой, что если Вам когда-либо помогал друг, то Вы чувствуете подсознательно, что должны ответить ему тем же? Что Вы не можете просто принимать помощь от окружающих, а обязаны отплатить им тем же? Думаю, что да. Это, между прочим, вид манипуляции. И причём довольно мощный, ведь ему невозможно противиться. Если попытаться избегать его, т.е. принимать чью-то помощь, но при этом не давать ее в ответ, то Вы немедленно подвергнетесь общественному осуждению.
Третий способ является самым необычным и трудно объяснимым. Одна женщина спешила распечатать несколько страниц документа и обратилась к людям, стоящим в очереди, с целью пропустить ее вперёд. Ее просьба звучала так: «Извините, у меня пять страниц. Можно я распечатаю их, потому что я тороплюсь?»
Эффективность этой просьбы была колоссальная. 94% людей ответили положительно. Сравним этот показатель успешности с результатами, которые она получила, немного изменив свою просьбу. «Извините, у меня пять страниц. Можно я распечатаю?» При этих обстоятельствах только 60% людей пропустили ее вперёд. Можно подумать, что все дело заключается только в том, что в первый раз она более подробно объяснила для чего ей нужно пройти вперёд. Но все гораздо интереснее. Суть была в «потому что».
В третий раз вместо того, чтобы включить в свою просьбу значимое объяснение. Женщина использовала слова «потому что», а за тем просто ещё раз заявило очевидное: «Извините, у меня пять страниц. Можно я их распечатаю, потому что мне нужны они в бумажном виде?» В результате ее пропустили 93% (!!) даже при том, что ее обращение не содержало никакого значимого объяснения. Так уж устроена психология людей.
Подводя итог вышесказанному, можно выделить, что манипуляции зачастую очень тяжело распознать, в некоторых случаях им невозможно противиться, иногда даже невозможно объяснить их действие. В следующей статье мы подробнее разберём такой вид манипуляции как газлайтинг.