Мы видим их каждый день, но чаще всего не помним, как их зовут. Они улыбаются нам даже через маску и всегда стараются предложить лучшее и пакетик 😀 Вы уже догадались, о ком мы?
Кассиры! Именно о них пойдёт речь в этой статье. Мы поговорили с нашим кассиром Викой и узнали, какие стереотипы об этой профессии не имеют ничего общего с реальностью. Что случится, если завтра все кассиры вдруг решат, что их профессия непрестижная и не выйдут на работу. И как можно растопить сердечко кассира всего лишь парой слов.
Скорее читайте статью, в конце Вика рассказала, как сделать всех кассиров на земле немного счастливее!
Как так получилось, что ты устроилась кассиром?
Честно говоря – случайно. Меня пригласила подруга, которая работала в Додо Пицце. Я тогда училась в университете, и мне было важно, чтобы работа позволяла не прогуливать занятия. А в Додо была такая возможность. И я подумала: «А почему нет?» и решила попробовать.
Не было ли у тебя предвзятого отношения к профессии?
Нет. Я всегда считала, что любой труд достоин уважения и нельзя делить профессии на «хорошие» и «плохие». В конце концов, наш мир просто остановится, если завтра кассиры, уборщики, водители автобусов и дворники не выйдут на работу.
Помнишь свой первый рабочий день?
О, я хорошо его запомнила. Это было моё первое место работы, и я так сильно волновалась, что пришла на смену за 2 часа до ее начала. А дальше было как в этих мемах про «ожидание/реальность». Я думала, что работа кассира – это принимать и выдавать заказы, но оказалось, что это только часть обязанностей. Ещё нужно поддерживать чистоту в зале, но главное и порой самое сложное – создавать для каждого гостя особое настроение.
Ты планировала задерживаться на этой работе, или это была просто временная подработка на время учёбы?
Не скажу точно, что я планировала на тот момент. Но я сама не заметила, как отработала полтора года, и за это время сдала на пиццамейкера и отучилась на менеджера смены. Конечно, такая возможность для карьерного роста меня вдохновила, и мыслей о том, чтобы все бросить, просто не было.
Я всё равно была вынуждена уйти из Додо по семейным обстоятельствам, но потом вернулась в команду.
Ты когда-нибудь сталкивалась с осуждением из-за своего выбора профессии?
Нет, такого не было. Но часто сталкивалась со стереотипами. Многие считают, что работа кассира очень легкая и беззаботная, но это вообще не так. Кассир – это не просто улыбающийся человек в форме, которому только и нужно, что говорить заученные фразы.
Что хорошего есть в работе кассира?
Самое приятное в работе кассира это, пожалуй, благодарные гости. Может казаться, что это мелочь или формальность, но я каждый раз радуюсь, когда гости не просто уходят, а говорят «спасибо» и прощаются. А особенное удовольствие для меня – когда я что-то советую гостю, а он потом возвращается, чтобы снова заказать это блюдо. И благодарит за совет.
А однажды была такая ситуация: пока я гуляла, со мной поздоровалась наша постоянная гостья. Мне было настолько приятно, просто не передать словами.
А теперь по секрету: что откровенно бесит?
Когда спрашивают: «А есть тоже в маске нужно?» На самом деле не могу сказать, что есть вещи, которые прямо бесят. Конечно, мне неприятно сталкиваться с хамством или пренебрежением, но я не принимаю это близко к сердцу.
У тебя есть любимые гости?
Есть постоянные гости, которых я помню по именам, знаю, что они будут заказывать, а они знают меня. Не просто здороваются, а спрашивают, как дела или замечают новую причёску. Их визит – всегда приятное событие.
Что помогает тебе в моменты, когда совсем нет сил?
Это прозвучит удивительно, но обычно мне нужно не спасаться от работы, а наоборот, работа спасает. Когда все плохо, я начинаю работать больше и таким образом отвлекаюсь от любых проблем. А ещё меня всегда выручают мои коллеги. Мы с ними уже давно не просто команда, а близкие друзья.
Какой совет ты могла бы дать людям, чтобы они сделали кассиров по всему миру немного счастливее?
Что можно посоветовать? Наверно, никогда не забывать, что за формой кассира стоит такой же человек, и всегда относиться с уважением. Это вообще хороший совет для всех.
Ставьте лайк, чтобы поддержать нашу Вику!
И задавайте ей любые вопросы, ответим на все 😊