Интересуетесь бизнес-анализом в ИТ? Приглашаю Вас ознакомиться с моей книгой "Профессия "бизнес-аналитик". Краткое пособие для начинающих" , которая вышла в издательстве "Олимп-Бизнес": https://taplink.cc/vdm_mrnv .
Сегодняшняя статья о книге Джозефа О'Коннора и Иана Макдермотта "Искусство системного мышления"
Интересуетесь бизнес-анализом в ИТ? Приглашаю Вас ознакомиться с моей книгой "Профессия "бизнес-аналитик". Краткое пособие для начинающих" , которая вышла в издательстве "Олимп-Бизнес": https://taplink.cc/vdm_mrnv
Предисловие или почему аналитический подход - это ещё не всё
Предисловие к русскому изданию книги "Искусство системного мышления" написал доктор технических наук Юрий Рубаник. В нём учёный обращает внимание читателя на недостатки чисто аналитического подхода к решению экономических, технологических и мн. др. задач.
Идея аналитического подхода, сформулированная ещё Рене Декартом, кажется весьма привлекательной. По сути, она сводится к непрерывной декомпозиции предмета исследования до тех пор, пока он не станет понятным. Задача не ясна? Мысленно разобьём её на две, поменьше. Все ещё не ясна? Поделим каждую половинку ещё на 2 подзадачи. И ещё, и ещё... Декарт был убеждён, что таким образом он сможет найти ответ на любой вопрос.
Увы, свойства целого предмета или явления далеко не всегда равны сумме свойств составляющих их частей. Части целого взаимодействуют между собой в различных комбинациях и порождают свойства, которым не обладают по отдельности. Выходит, что применив подход Декарта для решения какой-либо задачи, мы получаем множество ментальных "фотографий". Каждая "фотография" демонстрирует нам какую-то точку зрения на предмет нашего исследования. И это ценно уже само по себе. Но взаимосвязи составных частей в данном случае не учитываются! А это, в свою очередь, может привести к неверным выводам и далеко идущим последствиям.
Тем не менее, мощь анализа, как логического приёма и инструмента познания проверена веками. Дополняет же анализ обратный логический приём, который называется синтез. При помощи синтеза отдельные части некого предмета или явления объединяются вместе для получения законченного образа. Образ, в данном случае, понятие ключевое по двум причинам:
Причина 1. Образ, как результат синтеза, гораздо легче для восприятия, чем результаты анализа. Всё дело в том, что с каждым годом предметы, явления и процессы становятся всё сложнее.
Кстати, это обстоятельство - одна из причин дифференциации профессий. Если 30 лет назад условный гейм-дизайнер отвечал за оформление игрового мира "от и до", то в 2021 году существуют цифровые художники, специализирующиеся исключительно на усах и бороде игровых персонажей!
Допустим, вас попросят представить себе автомобиль. Это не вызовет особых затруднений, даже если речь зайдёт о конкретной марке или цвете. Другое дело, если вас попросят представить 20 000 деталей, из которых, в среднем, автомобиль состоит. Такой уровень сложности детализации человеческому мозгу пока не под силу.
Объём информации, порождаемой человечеством, растёт с каждой секундой. Соответственно растёт и сложность анализа.
Причина 2. Образ учитывает взаимосвязь элементов, из которых он состоит. Представьте, что вас подвели к столу, на котором аккуратно разложен десяток крупных деталей. Это детали автомата Калашникова. Если в вашей голове есть цельный образ автомата и понимание принципов его работы, для вас не составит труда собрать из десятка деталей оружие. В противном случае даже сборка воедино затвора и затворной рамы может стать неочевидной задачей.
Получается, что системный подход к изучению предмета или явления состоит в выявлении взаимосвязей между составляющими его элементами. Это сродни искусству художника: опытному мастеру достаточно пары штрихов, чтобы зритель увидел горный пейзаж или человеческое лицо. Так же и аналитик, выявляя и фиксируя взаимосвязи, формирует у коллег понимание системы.
В любом искусстве есть своя теория, а каждый мастер когда-то был учеником. А значит выявлению взаимосвязей для понимания предметов и явлений можно научиться. В качестве первого шага по изучению мира систем авторы и предлагают свою книгу: "Искусство системного мышления".
О чём книга
В понимании авторов "система" - это сущность, которая существует как единое целое за счёт взаимодействия своих составных частей. Человеческое тело, бизнес, компьютер - всё это примеры систем. Человек - это система, живущая в мире систем: социальных, политических, биологических и сотен других.
При этом авторы замечают, что основной фокус внимания в системном мышлении направлен не на элементы систем, а на характер взаимодействия элементов: последовательность, общие принципы, форматы. Это позволяет строить прогнозы о поведении систем, не посвящая долгие годы детальному изучению входящих в неё элементов.
На принципах системного мышления с древнейших времён базировалась медицина. Не имея современных технологий врачи древности всё же выстраивали причинно-следственные взаимосвязи между определённым поведением и крепостью здоровья. Люди ещё не знали истинных причин, но уже понимали, как влияют на здоровье сон, питание, гигиена и физические упражнения.
Любое философское или религиозное учение - тоже система, задача которого состоит в определении места индивидуума в обществе, а также правил, ведущих к долгой и счастливой жизни. Несмотря на то, что подобных систем великое множество, базовые принципы в них на удивление схожи. Знаменитые 10 заповедей, по сути, результат проверенных веками взаимосвязей между определёнными действиями человека и его последующим существованием в социуме.
В бизнесе и ИТ прекрасным инструментом стимулирования системного мышления является моделирование различных диаграмм: карт процессов, диаграмм состояний, моделей данных и т.д. Подобные диаграммы невозможно построить, не отвечая на вопросы о том что, с чем, в каком порядке и при каких условиях взаимодействует. Это позволяет взглянуть на решаемую задачу как бы сверху, в комплексе, и учесть интересы всех участвующих сторон.
Авторы заявляют, что главной точкой приложения усилий при изменении бизнес-систем должны стать убеждения людей. Ведь именно представления людей о том, что и как должно работать, определяют в итоге поведение соответствующей системы. Система опирается на эти представления как на фундамент. Любая попытка изменить систему встречает сопротивление из-за возникающего несоответствия между изменяемой системой и представлениями людей о ней. Эта мысль перекликается с идеями книги Peopleware, о которой мы говорили ранее. Так, авторы Peolpleware обозначают социологию ИТ-проекта как куда более важный фактор успеха, чем выбор технологической платформы.
Отдельного упоминания достоин описанный в книге принцип обратной связи. Суть принципа в том, что каждое изменение одной части системы неизбежно влияет на другую часть системы: прямо или косвенно. Это, в свою очередь, приводит к влиянию на часть системы, с которой началось изменение. Получается своеобразная петля обратной связи. А изменяет Б. Изменение Б ведёт к изменению А. И так далее. Подобный принцип пронизывает всю нашу жизнь. Авторы иллюстрируют, как связаны обратная связь и такие привычные процессы как ходьба, утоление жажды, общение. Петля обратной связи повсюду.
Если вновь обратиться к сфере ИТ, то после прочтения раздела о принципе обратной связи становится ясен глубинный смысл описания пользовательских сценариев или use cases. При помощи пользовательских сценариев мы описываем взаимодействие пользователя и информационной системы и их влияние друг на друга.
Подводя итоги
Книга Джозефа О'Коннора и Иана Макдермотта рассказывает о базовых принципах системного мышления.
Стоит отметить последовательное изложение материала: каждый следующий раздел дополняет и раскрывает содержание предыдущего. На простых и понятных примерах из жизни авторы рассказывают о системах и их свойствах, принципах обратной связи, детальной и динамической сложности, ментальных моделях и многом другом.
Каждый следующий пример и термин раскрывает содержание предыдущего. Так, привычный с детства процесс обучения трактуется авторами как изменение человеком самого себя с помощью обратной связи, активируемой его же действиями. Получается, что, нас учит всё, что мы делаем.
Упомянуты в книге и базовые вопросы критического мышления, субъективные и объективные взгляды на системы, важность учёта фактора времени и многие другие аспекты привычных нам вещей. В конце приведён обстоятельный глоссарий.
После прочтения может показаться, что авторы рассказывают о чем-то очевидном и всем понятном. И действительно, искушённый читатель может не открыть для себя ничего принципиально нового. Тем не менее «Искусство системного мышления» помогает разложить уже имеющиеся знания по полочкам и посмотреть на мир под другим углом.
Эта книга - пример качественной научно-популярной литературы и хороший вариант для первого знакомства с миром систем.
Завершить обзор я хотел бы цитатой из книги:
Мир куда богаче нашего представления о нём. И чем больше различных углов зрения, тем полнее понимание.
