Формат работы ООО Центра Дислексии Татьяны Гогуадзе – социальное предпринимательство (ОКВЭД 88.99). Это коммерческая организация, которая работает без поддержки со стороны государства, поэтому единственному учредителю Гогуадзе Татьяне Валерьевне приходится решать вопросы, связанные не только с проведением программ коррекции, но и с ведением бизнеса.
Данная статья будет о бизнесе, его систематизации и использовании CRM-системы для управления взаимоотношениями с клиентами. Почему это актуально?
Потому что индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, чья основная специализация – работа с детьми, традиционно тяжело вести свою деятельность и выстраивать внутренние бизнес-процессы.
Как с этим справляется Татьяна Гогуадзе?
Центр Дислексии Татьяны Гогуадзе был основан на базе ООО «Дом Дислексика», которое было учреждено в 2013 году Татьяной Гогуадзе, поэтому в 2023 году будет отмечаться 10-летие работы организации.
Развитие Центра Дислексии Татьяны Гогуадзе
На протяжении всех этих лет единственным руководителем Центра является сама Татьяна Валерьевна Гогуадзе, учитель-дефектолог, семейный психолог, Почётный Педагог России, автор книги «Дислексия мозга. За гранью известного».
Центр можно назвать организацией одного специалиста, так как Татьяна Валерьевна не только разрабатывает и сама ведёт все свои программы, но и занимается вопросами организации и развития бизнеса.
В последние годы метод учителя-дефектолога Татьяны Гогуадзе стал особенно популярным не только в Москве, но и регионах РФ и даже в Беларуси и Казахстане.
Поэтому в результате роста и развития Центра Дислексии Татьяны Гогуадзе изменилась и его бизнес-модель.
Одним из решений, которое позволило значительно повысить эффективность работы организации, стало внедрение в 2020 году CRM-системы «Битрикс24».
В частности, были использованы следующие модули:
- CRM. Это позволило отслеживать полную историю контактов с клиентами и видеть их статусы.
- Телефония для записи и хранения всех вызовов, что крайне удобно, когда требуется оперативно освежить в памяти какие-то детали и договорённости с клиентом.
- Полная интеграция с сайтом. Автоматическое создание «лида» помогло автоматизировать рутинную работу менеджера.
- «Роботы в задачах» для автоматической отправки клиентам писем и сообщений с напоминанием о договорённостях.
Что дала автоматизация бизнеса?
Кроме эффективной и удобной цепочки взаимодействия с клиентами Центра Дислексии Татьяны Гогуадзе и снижения нагрузки на руководителя, внедрение CRM-системы «Битрикс24» позволило более эффективно вести финансово-экономическую деятельность, а также повысить уровень надёжности организации.
И одним из самых значимых достижений, которые дала автоматизация бизнеса, стало получение в 2021 и 2022 гг. награды «Лучшее предприятие отрасли».
Награда вручается Центром аналитических исследований по результатам экспертного анализа финансово-экономической деятельности.
Исследование проводится на основании данных Росстат и ФНС РФ и включает:
- анализ деловой активности;
- анализ динамики и структуры баланса;
- анализ финансовой устойчивости;
- оценку платежеспособности;
- оценку эффективности использования ресурсов организации.
Дополнительно проводится рейтинговая оценка в рамках отрасли и региона. Для Центра Дислексии Татьяны Гогуадзе – это ОКВЭД 88.99 (предоставление прочих социальных услуг без обеспечения проживания, не включенных в другие группировки) и Центральный федеральный округ (ЦФО).
По итогам исследования в 2022 году среди компаний ЦФО Центр Дислексии Татьяны Гогуадзе занял следующие места в Национальном рейтинге надёжных партнёров:
- На уровне области – 5 место.
- На региональном уровне –17 место.
- На национальном уровне – 76 место.
А в «Рейтинге устойчивых и динамично развивающихся предприятий» Центр Дислексии Татьяны Гогуадзе расположился на высоком 20 месте!
Вручение премии Prime Awards
Prime Awards – это премия журнала Prime One для самых успешных, творческих и сильных людей.
Её лауреатами становятся только наиболее известные, невероятные, деловые и эффективные персоны Москвы и Санкт-Петербурга, а также звёзды российского шоу-бизнеса.
И в апреле 2022 года лауреатом премии в номинации «Автор лучшего метода коррекции дислексии по версии журнала Prime One» стала учитель-дефектолог Татьяна Валерьевна Гогуадзе.
Вручение премии – это общественное признание заслуг Татьяны Гогуадзе как эксперта в области дислексии и как успешного бизнесмена, сумевшего выстроить эффективную бизнес-модель в сложной области с высокой конкуренцией.
Во многом именно благодаря систематизации бизнеса Центр Дислексии Татьяны Гогуадзе стал более эффективным, смог оперативно удовлетворять все запросы клиентов, своевременно выходить с ними на связь.
Одновременно внедрение «Битрикс24» позволило снизить нагрузку на руководителя по ведению бизнеса, благодаря чему высвободилось время, которое теперь используется для совершенствования программ и улучшения внутренней инфраструктуры Центра.
Автоматизация бизнес-процессов также позволяет Центру активнее развиваться и выходить в регионы.
Сейчас Центр Дислексии Татьяны Гогуадзе – образец высокой технологичности как в организации программ коррекции, так и при взаимодействии с клиентами.
Подробнее о помощи семье ребёнка с трудностями в обучении можно узнать на сайте dyslexia.ru
Если понравился материал, ставьте лайк и подписывайтесь на Telegram-канал учителя-дефектолога Татьяны Гогуадзе❤️
