Не так давно наткнулась на заманчивое объявление о работе в колл-центре. Из условий понравилось что работать только на входящих звонках, хорошая оплата за по сути не сложные действия - подтвердить заказ и внести данные в CRM програму.
Быстро откликнулась на вакансию, мне так же оперативно ответили. Записали на бесплатное обучение, которое проходило в телеграм канале.
Я купила хорошие наушники с микрофоном и была полна желания зарабатывать, но как оказалось не всё так просто.
В первый день в чате обучения было 31 человек, на второй уже 25. Я сначала не обратила внимание на эту деталь, а очень зря.
Сначала нам объясняли как работать в программе, как заполнять карточки заказов. Много смотрела видео, каждый день был созвон в телеграм. Информации давали очень много, кое-что даже приходилось записывать.
Когда дело дошло до детального разбора ЗП, у меня лично обучение застопорилось. За один просто подтвержденный заказ платили 20 рублей. Не весть какие деньги. За допродажу улучшенной версии платили в районе 50 рублей. Итого если ты подтверждаешь заказ и продаешь улучшенную версию подороже получаешь 70 рублей.
Вы наверняка видели такую рекламу на сайтах в стиле "супер стойкая тушь за 990 рублей и спонж в подарок", "набор для выживания всего за 1499 рублей". Так вот, если закажете что-то подобное, то вам может позвонить специалист из IP-call.
Весь товар - китайский ширпотреб за дорого. А единственная цель оператора - продать вам улучшенную версию этого товара подороже, а если вы не согласны, то хотя бы допродать сопутствующий товар. Например, очки антибликовые - спрей или тряпочка для очистки стёкол.
У каждого товара есть своя карточка с подробно прописанными скриптами. Приветствие, презентация товара, отработка всех возражений. Приветствовали говорить фразы своими словами и тщательно отрабатывать возражения.
Вот честно не на такое я рассчитывала. В чате прямым текстом писали, что надо распрощаться с совестью, если хотите нормально зарабатывать.
Ещё подозреваю, что текучка у них огромная. Когда я вышла из чата, то там оставалось 18 человек. Интересно сколько из них дойдут до конца.
Также видела колл-центр Voolna, но там оказалось всё ещё жёстче. Наученная горьким опытом я сначала почитала отзывы и наткнулась на видео на Ютубе, где парень рассказал свой опыт работы в данном центре. Там надо было самим звонить и предлагать разные товары, в том числе заговоренные свечи, красные нити судьбы и амулеты.
Буду пробовать свои силы в другом месте.
