Скажем честно, пока мы готовили этот текст, думали сослаться на классные статьи, чтобы вы могли подробнее почитать про аналитиков… Но не смогли. Многие, даже профессиональные источники путают понятия, а Олег решил разложить все по полочкам! Как и все в бизнесе ;) Так что мы взяли все напрямую от мастера систематизации, волшебника порядка, гуру регламентов!
Поехали!
1 этап
Аналитик бизнес процессов
Итак, аналитик бизнес-процессов - это тот человек, к которому нужно обращаться в ПЕРВУЮ очередь. И именно он сопровождает компанию на всех уровнях “зрелости”. От самого зарождения до крупной группы компаний! Аналитик бизнес-процессов может включиться на старте создания компании и сразу заложить фундамент, чтобы не исправлять потом ошибки. Или же его можно привлечь на любом этапе для создания регламентов, инструкций и эффективной логики взаимодействия внутри компании.
И важный момент, который стоит понимать – нет смысла переходить на следующую ступеньку и нанимать бизнес-аналитика пока не выстроена система и нет регламентов.
Почему?
Пока система не выстроена оптимально, не всегда понятно из чего формируются показатели эффективности, а зачастую этих показателей просто нет. В работе мы сталкиваемся с тем, что иногда KPI для сотрудников формируется из воздуха , но при этом непонятно, как формируется прибыль и как этой прибылью управлять. И соответственно, как kpi сотрудников влияет на прибыль компании.
Аналитик бизнес-процессов помогает выделить ключевые показатели эффективности бизнеса и понять, как они друг с другом соотносятся. И делает он это только после оптимизации бизнес-процессов. То есть после того, как в компании настроены правильные и эффективные рабочие процессы.
Он находит и убирает 7 типов потерь в производстве (об этом мы еще расскажем подробнее), например: “время простоя” сотрудников, лишние действия или ненужные внутренние процессы, которые тормозят работу и делают ее менее эффективной.
В этот момент в компании готовы и оптимизированы регламенты и процессы. И, самое главное, (в наших проектах это обязательное условие) они внедрены, то есть все сотрудники работают по этой правильной логике.
И вот только тогда компания готова к автоматизации. Благодаря четкой структуре не будут автоматизироваться ошибки (неправильные процессы) в работе. Это важно, ведь процесс автоматизации бизнес-процессов всегда несет в себе финансовые затраты. А если мы автоматизируем бизнес с минимумом ошибок и простоев, мы ЭКОНОМИМ деньги.
2 этап
Бизнес-аналитик
Все систематизировано и компания готова к дальнейшему росту и автоматизации - на этом этапе в компанию можно приглашать бизнес-аналитика.
Бизнес-аналитик уже опираясь на показатели, которые были выделены на первом уровне, помогает собственнику управлять компанией через цифры и показатели. Именно на этом этапе становится проще решать такие вопросы, как повышение маржинальности, снижение себестоимость и т.д. В этот момент допиливается и автоматизируется система отчетности и контроля.
3 этап
Системный аналитик
Когда объем данных для работы и анализа становится большим, в компанию приходит системный аналитик. Системный аналитик работает с базами данными, статистикой и закономерностями, которые есть у бизнеса. Он сводит данные из разных систем и превращает сложные модели взаимосвязей в наглядные и понятные дашборды, на основании которых можно принимать управленческие и бизнесрешения. Кроме того, именно он помогает эффективно поддерживать программное обеспечение, требующееся для работы компании, автоматизирует и оцифровывает даже самые небольшие процессы, которые есть в компании, для дальнейшего анализа.
Подведем итог того, как выглядит рост и развитие компании с точки зрения системного подхода к бизнесу:
1 уровень
Аналитик бизнес процессов
Находятся и устраняются узкие места, мешающие правильной работе компании. Создаются регламенты, выстраивается структура и система компании. Все изменения обязательно автоматизируются и, при необходимости, дотачиваются на практике. Происходит понимание, откуда берутся ключевые показатели эффективности и как их отслеживать.
2 уровень
Бизнес-аналитик
Ведется работа с данными и ключевыми показателями. Они автоматизируются и выстраивается удобная система отслеживания и управления бизнесом с помощью цифр.
3 уровень
Системный аналитик
Анализируются большие объемы данных и находятся тонкие и сложные взаимосвязи, которые влияют на финансовые показатели бизнеса. Контроль за компанией ведется на основании наглядных дашбордов и автоматизированного сбора данных из разных систем.
Без выстроенной системы бизнес-процессов, все остальные шаги, увы, бесполезны.
Они являются основой успешного бизнеса и именно благодаря качественно построенным бизнес-процессам бизнес может эффективно развиваться и расти, а собственники могут успешно и максимально эффективно реализовывать свои амбиции.
Статья была полезна? Ставь палец вверх и подписывайся на канал.
Читай также:
