Приветствую тебя мой дорогой друг на своём канале Дед Витёк.
Сегодня я поделюсь с вами своим личным опытом по замене автомобильных шин по гарантии. Да да вы правильно прочитали, шины тоже можно и даже нужно менять по гарантии.
Начну с предыстории, я ярый фанат шин от фирмы Nokian. Ну нравится мне этот бренд хоть ты тресни )) На моей крайней машине уже больше 10 лет шины только этого бренда. Ниже перечислю с каких моделей начиналось и по сей день.
Летние: Nokian NRe / Nokian i3 / Nokian Xakka Green 2 по сей день
Зимние: Nokian Hakkapeliitta 2 / Hakkapeliitta 7 / Hakkapeliitta 8 / Hakkapeliitta 9 по се день.
Сразу отвечу на вопрос: Нафига так часто менять зимние шины? – тут вот в чём дело. Когда я укатал вторую хакку до отсутствия шипов, продать шины было проблемно. Без шипов она мала кому была интересно и предлагали сущие копейки за комплект. Решено было подарить коллеге по работе, ему в деревне и без шипов катать само то. После этого купив седьмую хакку я решил, что буду менять шины с выходом новой модели а старые продавать пока они в хорошем состоянии. В итоге с выходом новых шин, я спокойно продаю старые за полцены (улетают сразу в начале сезона как горячие пирожки). После покупаю новые и радуюсь, мне так интересней и всегда езжу на новинке.
Теперь плавно подходим к теме нашей статьи по замене шин по гарантии. Сразу скажу, что всегда считал замена шины по гарантии – это фантастика! Хотя реклама уже много лет гласит обратное.
Удачно продал 8 хакку и купил только появившиеся в продаже, новинка сезона, Hakkapeliitta 9. Хорошие шины, шипов много ещё и 2 вида (в центре одни, по краям другие). Откатал сезон, претензий нет, вели себя отлично в Сибирских условиях. Наступила весна, начал переставлять шины и тут: ЧТО ЗА … (трёхэтажный мат)!!!
Новые шины, первый сезон только откатал, и они все ссохлись и потрескались как будто им лет 7 уже. И этак все 4 покрышки в трещинах повсюду, даже внутри протектора. Такое у меня в первые за все года, которые я откатал на разных шинах этого бренда.
Я был просто в шоке, как так такое возможно, при этом это же не Китай шины неизвестного бренда. Это же блин Nokian Tyres! Поставил летние шины и подумал надо что-то решать. Но как обычно часто это бывает, потом, отложил, забыл или забил. Наступает осень, холода ставлю зимние шины и снова смотрю на это безобразие. Решено заняться данной проблемой и как обычно история повторяется забил ))
В один прекрасный вечер сижу в инете и на каком-то сайте весит реклама с громким слоганом РАСШИРЕННАЯ ГАРАНТИЯ!
Ну я ткнул в рекламу и меня киданула на ОФ сайт шин Нокии. А там как часто бывает в правом нижнем углу всплывает чат и консультант: «ВАМ ЧЕМНИБУДЬ ПОМОЧЬ?»
И тут меня понесло, я прямым текстом, не фильтруя слова написал «поэму» о том, как я много лет катаю их зимние и летние шины, а тут такой удар ниже пояса. Ну там стандартно чтобы отправить сообщение впишите электронный адрес и как звать меня. Знаете, бывает такое нужно высказаться чтобы полегчало. И вправду мне стало легче, и я после этого успокоился.
На следующий день или через день на почту письмо что моё обращение принято к рассмотрению и в ближайшее время со мной свяжутся. Вот это поворот - подумал я! Через какое-то время новое письмо, что им нужно подтверждение дефекта шин. Приложили бланк, на котором были образцы фото, как и что фотографировать для отчётности. Взял фотоаппарат и пошёл щёлкать по инструкции как просили со всеми датами производства и кодами на каждой шине. Ну я от себя ещё видос снял подробный/непрерывный показать, что на всех шинах одно и тоже и я не отщёлкал им одну покрышку.
Кидаю все фото (несколько десятков) и видео в облачный диск и ответным письмом отправляю. Меня поблагодарили за предоставленный качественный фото материал. Потом прислали бланк/заявление где нужно было описать много всякого вплоть до каким манометром я проверял давление и скан журнала поверки этого манометра! Тут конечно я опечалился, я же как все нормальные автовладельцы постоянно вожу на поверку манометр и вписываю в журнал даты. Подумал нормаль они сейчас съедут по этому поводу. Заполнил основное ФИО, тел, модель шин с датами и кодами, отсканировал и отправил письмо. И тут наступила тишинааааааа
Я уже как-то привык постоянно и быстро получать ответы, а тут день за днём нет ответа. И наконец приходит письмо СЧАСТЬЯ!
Как я был счастлив, честно скажу даже не верилось, что такое возможно! Ну и потом со мной связался представитель компании в нашем городе и предложил подъехать за шинами. Вручил новые, сказал куда лучше заехать на шиномонтаж и там же оставить свои старые шины.
Вся история происходила год назад, на новом комплекте я откатал прошлый сезон и сегодня снова установил шины для очередной зимы. Шины в отличном состоянии, без всяких трещин. Возможно был какой-то массовый брак первой партии Hakkapeliitta 9, так как у знакомого было абсолютно тоже самое с его хакой девяткой. Он после моей удачной замены провернул туже операцию и ему также заменили все четыре шины.
Спасибо всем, кто дочитал до конца. Хотел написать более подробно со всеми скринами переписки, но это очень долго, да и кто будет читать такие портянки.
Надеюсь моя статья оказалась полезной и кому-то в будущем поможет. Если понравилось, поддержите лайком, мне будет приятно.
Дед Витёк.
