Хочется начать с того, что в нашей стране значительная часть руководителей бизнеса — это люди ближе к 40 или 50 летнему возрасту. И если компания работает не идеально, например, падают продажи или спрос на данную продукцию, руководитель нередко задумывается о том, что компания под его руководством — не удовлетворяет нынешним трендам. В таком случае руководитель начинает искать решение проблемы в поиске молодых и творческих кадров, которые смогут стабилизировать состояние компании или вывести ее на более высокий уровень.
При этом многие руководители в бизнесе догадываются о необходимости маркетинга на интуитивном уровне. В результате принимают решение нанять маркетолога. Но они не понимают, что требовать от маркетолога и какие действия нужны для мотивации покупателей. Здесь чаще срабатывает такой посыл:
«Мы хотим быть современной компанией. Что нам не хватает для этого? Нужен маркетолог!»
И этот маркетолог по их мнению должен быть молодым, креативным и творческим человеком. Более того, чаще всего бизнесмены не понимают разницу между маркетологом и специалистом по рекламе.
Это рекламщик может быть творческим человеком, он генерирует креативные идеи и решения. Но даже в этой профессии творчества намного меньше, чем принято считать. А маркетолог вообще не имеет к творчеству никакого отношения. Он должен иметь профессиональные знания, позволяющие выбрать правильную стратегию маркетинга, и быть организатором процесса для достижения поставленных целей.
А если для работы с творческими людьми нанимают также творческую личность, еще и молодого человека (что само по себе предполагает отсутствие большого опыта управления коллективом), построить качественный маркетинг не удается.
Важно знать: маркетолог — это профессия не творческая.
Как и в любой сфере, для успешного решения проблем мало нанять специалиста по маркетингу. Необходимо понимать, какую пользу он на самом деле может принести компании, как должна строиться работа в сфере маркетинга. Без этого маркетолог становится просто еще одним сотрудником, который занимается самыми разными вещами:
- Email-рассылками;
- Наполнением сайта;
- Участвует в обновлении дизайна упаковки;
- Работает в 1С;
- Помогает составлять коммерческие предложения и т.д.
Но все это носит неорганизованный и нерегулярный характер. Нет общей стратегии работы, нет какой-то общей идеи во всех этих действиях. Т.е. специалиста постоянно загружают какими-то сиюминутными и разноплановыми задачами, которые во многих случаях прекрасно может выполнять любой сотрудник отдела продаж или секретарь. А знания и навыки маркетолога как специалиста остаются невостребованными.
В результате в компаниях наблюдается высокая текучка маркетологов. Я видел компании, где в течение полугода сменялось 2 или 5 человека на этой должности.
Еще одна распространенная проблема заключается в том, что маркетологи во многих случаях не знают, что именно они продают. Человек сидит в офисе, не бывает на производстве. Постоянная загруженность разноплановыми текущими действиями не оставляет времени и желания изучить товар, почитать документацию, получить знания о преимуществах, недостатках, особенностях того, что компания продает.
Одновременно с этим именно маркетолог становится посредником между компанией и копирайтерами. В результате маркетолог становится просто «передаточным звеном» и «мастером на все руки» в определенной сфере деятельности компании.
Маркетолог должен управлять усилиями по мотивации потенциального клиента к покупке.
Таким образом, маркетолог должен не просто сделать рассылку или написать пост в социальных сетях о проведении какой-то акции, он должен:
- продумать подачу информации с учетом товара, цены, особенностей потребителей,
- согласовать рекламное сообщение с другими каналами,
- оповестить о рассылке и самой акции отдел продаж и т.д.
Т.е. маркетолог не просто выполняет какое-то действие по указанию руководства, он должен именно управлять маркетингом, работать над тем, чтобы действия, направленные на повышение продаж, были частью общей стратегии, дополняли и усиливали друг друга. Иначе получается то, что мы видим часто в реальности – хаотические усилия с низкой эффективностью.
В общем в заключении к данной статье хочу сказать, что маркетолог должен первоначально когда он приходит работать в компанию ознакомиться с продуктом, его документаций, уникальностью и уже из этого строить маркетинговую стратегию и концентрироваться только на этом, а не заниматься разноплановой работой, которая под силу и другим сотрудникам. В первую очередь маркетолог должен четко представлять план реализации этого продукта и действий и так же просчитывать какой будет от этого конечный результат.
Большое спасибо всем тем кто будет читать данную статью)
