Конфликтогены – это слова, из-за которых возникают конфликты.
Моя подборка 10 самых распространённых конфликтогенов в этой статье.
1) Попытка рассказывать о другом человеке в третьем лице в его присутствии.
Мама подростка: “Он у нас необщительный, замкнутый, ни с кем не дружит”. Когда после пары таких фраз подросток начинает кричать, мама обижается.
2) Преобладание в общении “ты-посланий”, вместо “я-посланий”.
Жена мужу на семейной терапии : “Ты как маленький ребёнок ведешь себя. Ты вечно недоволен, достал ты меня своими капризами. Ты что думаешь, я тебе как мама должна быть? Ты должен быть ответственным, взрослым мужиком. Ты всё время проводишь непонятно где” – муж после данного послания взрывается ответными упрёками. Паре ещё только предстоит освоить умение “я-говорения”.
3) Раздача непрошеных советов.
· “Вы разговариваете с вашей женой неправильно, вам следовало бы …”;
· “Тебе надо сменить профессию”;
· “Тебе надо похудеть”;
· “Тебе нужно выйти замуж (жениться)” .
4) Подчёркивание своего превосходства.
· “Поехали, я тебя довезу, хоть на нормальной машине покатаешься”;
· “Тому, кто не учился в столичном ВУЗе, профессионалом не стать” – говорит мужчина, окончивший университет в Москве, своему товарищу, который учился в провинции.
5) Обесценивание.
Как правило, оно начинается со слов “никогда”, “всегда”, “всё время”, но могут быть и другие варианты.
· “Ты никогда не можешь сделать что-то нормально”;
· “Всегда ты делаешь всё по-своему”;
· “Как мне не повезло в браке с тобой”.
В данных примерах обесценивание сочетается с “ты-посланием”.
6) Команды и приказной тон в речи.
· “Ну-ка принеси мне…”;
· “Так, подай мне быстрее …”;
· “Давай-ка, живо, сделай…”.
7) Критика без поддержки. Даже если критика конструктивна, но не содержит в себе поддержки и “я-послания”, то она является конфликтогеном.
· “В твоей картине не хватает красок и жизни”;
· “Цвет этого платья тебе не идёт, да и вообще, оно тебя полнит”;
· “Суп твой получился пересоленный и безвкусный”.
8) Оценка. В ряде случаев, даже положительная оценка может вызвать конфликт.
· “Ваши отношения с женой ненормальны”;
· “Ты слишком хороший”;
· “Ты так бурно реагируешь на эту ситуацию, оказывается ты эмоционально слабый”.
9) Навешивание ярлыков, инвалидизирование.
· Можно вернуться к первому примеру: мама подростка: “Он у нас необщительный, замкнутый, ни с кем не дружит”.
· Другой пример, мама взрослой дочери (попытка инвалидизировать): “как я переживаю по поводу твоего развода, ведь ты теперь никому не будешь нужна, проживешь теперь жизнь как я - одиноко”.
10) Настойчивое выспрашивание, попытка провести расследование.
· “Расскажи, что у тебя там были за дела, я всё равно добьюсь, я узнаю”;
· “Расскажи что произошло, кто дал тебе право не отвечать мне”.
Если после конфликтогена конфликт не возник, то это не значит, что его нет. Мог родиться скрытый конфликт. Явным он станет позже при иной ситуации.
