Чтобы избежать возможных убытков, интернет-магазину необходимо отслеживать статус отправления заказа клиенту. Особенно это касается товаров, отправленных без предоплаты или наложенным платежом.
Причины отказа от покупки заказа бывают разными:
- клиент заказал товар в нескольких магазинах и купил у того, кто быстрее привез;
- набрал полную корзину вещей, перемерил все и купил 1 одну вещь из 10;
- за время обработки и доставки заказа у клиента изменился бюджет и денег на оплату не осталось;
- клиент заказал у вас, затем нашел более подходящий товар у конкурентов, при этом не отменил заказ в вашем интернет-магазине.
...Их множество, но все они приводят к значительным финансовым и временным затратам для предприятия.
Нередки и случаи мошенничества, например, при продаже вэб-мастерами фиктивных лидов в интернет-магазины.
Но все это не меняет главного: интернет-магазин теряет десятки тысяч рублей ежемесячно, чтобы обеспечить качественную доставку товаров без предоплаты.
Каждый невыкупленный заказ приносит интернет-магазину существенные убытки:
- доставка туда и обратно – 500 ₽;
- реклама – 300 ₽;
- потраченное время сотрудников колл-центра и работников склада – 130 ₽;
- цена рисков того, что товар испортится или потеряет актуальность – 100 ₽.
Итого более 1000 рублей на 1 заказ. Это ждет вашу компанию в случае неоправданного доверия покупателю.
Но как тогда бороться с проблемой невыкупленных заказов?
Сервис CheckClient или «Черный список» был разработан специально для защиты от недобросовестных покупателей.
Как работает Черный Список заказчиков и что вы получаете
После быстрой регистрации в «Черном списке» и выбора подходящего тарифа пользователю становятся доступны все основные опции сервиса.
При этом:
- Если у вашего интернет-магазина небольшое количество заказов, вы можете проверять клиентов вручную. Просто вбейте номер телефона и получите информацию о рейтинге клиента по выкупу в других интернет-магазинах.
- Если вы получаете много заказов, воспользуйтесь API. Сервис моментально определит, есть ли в истории клиента невыкупленные товары, проанализировав внутреннюю базу из более чем 30 млн заказов.
В системе доступно несколько рейтингов
На основании рейтинга клиента вы сможете принять решение об изменении условий отправки товара, например, предложить ему внести предоплату за покупку или вовсе отказать в обслуживании.
Обнаруживая покупателей, сотрудничество с которыми может повлечь убытки для бизнеса, «Черный Список» позволяет сэкономить до 900 ₽ с каждого невыкупленного заказа всего в 1 клик и повысить процент выкупа интернет-магазина на 5% и более.
Сервис анализирует данные по заказам клиента в разных интернет-магазинах.
При этом учитываются важные параметры:
- Регион проживания, а также пол и возраст покупателя;
- Категории часто покупаемых товаров;
- Давность отказа от любого заказа.
Например, если у покупатели было 2 отказа на 90 покупок, его рейтинг будет высоким.
Почему CheckClient.ru доверяют
Мы сотрудничаем с 25 крупными службами доставки России. В нашей базе есть статистика по более чем 30 млн заказам 10 млн покупателей.
База данных CheckClient пополняется ежедневно на сотни тысяч новых заказов. Наш партнер узнает первым о невыкупленных заказах и готов предоставить интернет-магазинам достоверные сведения о покупателях, работать с которыми без предоплаты ненадежно.
