Самая главная задача любого бизнеса - выбор «правильных клиентов». Разработка «Скрипта продажи», который отсеет «любопытствующих» от «реального клиента». Небольшим агентствам нет времени играть в почемучки, лучше жестким вопросом отсеять 95% сразу и работать с ЦА, которая реально может стать вашим клиентом.
Хороший пост нашёл у друга в ленте Facebook, который немного переработал и дополнил:
Когда потенциальный заказчик на SMM начинает «брать меня на понт» и спрашивать, готовы ли мы дать гарантии по продажам или вообще работать за % от продаж, в ответ я запрашиваю информацию:
1. CJM
2. LTV
3. Внедрены ли системы аналитики и какие
4. Какие каналы онлайн-продаж были задействованы ранее
5. Среднемесячное число продаж по каналам
6. Текущий ROMI по каналам
7. Портрет ЦА
8. Какая CRM используется
9. Кто обрабатывает «Лиды» и есть ли «Скрипт продаж»
10. KPI - на сколько % планируется поднять продажи по каналам
Спесь с заказчика сбивается сразу. Кто-то идет яндексить, кто-то огрызается, кто-то исчезает. 95% отечественного бизнеса оказываются не готовы к прогнозу продаж и к организации продаж вообще, о чем я им и сообщаю.
Спасибо Renat Yanbekov (Metis) за четко сформулированный ответ, который может использовать SMM агентство в своем «Скрипте продаж».
Расшифровка сокращений, чтобы не надо было лезть в интернет:
*CJM* (Customer Journey Map) — карту взаимодействия потребителя с продуктом.
*LTV*(Lifetime Value) — это совокупная прибыль компании, получаемая от одного клиента за все время сотрудничества с ним.
*ROMI* (Return On Marketing Investment) — показатель возврата инвестиций маркетинговых каналов, тот же ROI но в маркетинге.
*KPI* (Key Performance Indicator) — это показатель достижения успеха в определенной деятельности или в достижении определенных целей.
*Скрипт продаж* — это алгоритм беседы с клиентом, где на любые его вопросы или тезисы заранее приготовлены ответы.
Хочешь продавать в Китай - пиши!
Понравился пост, ставь 👍🏻 и Подписывайся 🙏🏻!
Больше новостей на www.spassky.pro и www.ru2cn.ru. Есть вопросы о бизнесе в Азии пиши - sma@asiasmm.com
