К сожалению, проблемы могут прийти оттуда, откуда их и не ждали. Я, как и большинство, живу от зарплаты до зарплаты. И когда меня ограбили на зарплатную карточку сразу же после того, как я получила честно нажитое, я была в ужасе. Но мне удалось спасти деньги, хоть банк и не смог мне помочь с блокировкой.
В вечер после получения зарплаты я отправилась в магазин, чтобы закупиться продуктами. А уже на выходе меня поджидал какой-то парень, который буквально вырвал сумочку из моих рук, как только я убрала в нее кошелек, и убежал в неизвестном направлении. А ведь там была и моя карта, и документы… К счастью, телефон остался у меня в руках – я как раз достала его, чтобы написать смс-ку мужу.
совет Редакции №1: Первым же делом после такой ситуации позвоните на горячую линию банка. Когда оператор ответит – попросите его заблокировать карту. Будьте готовы, что вас попросят назвать некоторые данные.
Естественно, я сразу же стала названивать в банк с требованием заблокировать карточку. Но уже была сильно поздняя ночь (видимо, для банковских работников), потому что трубку никто не брал. Я напрасно пыталась дозвониться около 10 минут. Гудки просто выводили меня из себя – ведь в этот момент какой-то мелкий воришка мог уже тратить мои кровные!
совет Редакции №2: Если банк не отвечает – то карту всё равно можно заблокировать. Важно только быстро сориентироваться, иначе можно лишиться всех денег. Если телефон остался с вами – зайдите в мобильное приложение и заблокируйте карту через него. Или же переведите деньги на карту мужа, родственников или на свой второй счёт.
Когда банк проигнорировал мои, буквально, вопли о помощи в молчащую трубку, я решила действовать самостоятельно. Нет, не искать преступника своими силами. Я быстро установила мобильное приложение на смартфон и попробовала в нем зарегистрироваться, чтобы воспользоваться функцией блокировки.
Но, к сожалению, старый смартфон с большим трудом мог переварить тяжёлую и вдумчивую программу. Минуты две она только загружалась, потом столько же проводила проверку на безопасность моего смартфона. А потом ведь ещё надо было зарегистрироваться, подтвердить свою реальность и так далее… В общем, я плюнула на это дело и стала думать, что ещё можно сделать.
совет Редакции №3: В случае, если мобильного приложения или интернета у вас нет, попробуйте заблокировать карту через SMS-банкинг. Каждый банк позволяет сделать это, если владелец карты отправит специальную команду. Например, Сбербанку достаточно написать «БЛОКИРОВКА 0000 1», где четыре цифры – последние в номере карты, а последняя – причина блокировки (карта украдена).
По счастью, у меня был подключен мобильный банк. Я вспомнила код, который позволяет заблокировать карточку, и сразу же написала сообщение. Через буквально пару минут (у банка спали не только все операторы поголовно, но и система оповещений) мне пришла ответная смс-ка с требованием подтвердить операцию. Естественно, я это сделала. И тогда уже моя карта была заблокирована.
Ни одного оповещения о списании с карты мне так и не пришло. Видимо, воришка не успел добраться до дома и как-то потратить мои деньги. По счастью, карта оказалась не бесконтактной, так что он не смог заскочить в ближайший магазин.
совет Редакции №4: Попробуйте связаться с банком другими способами, если больше ничего не получается. Например, написать на корпоративный электронный ящик или отправить сообщение в социальных сетях – возможно, какой-нибудь сотрудник в этот момент наблюдает за активностью клиентов и сможет быстро отреагировать на просьбу. Но не передавайте личные данные в социальную сеть – попросите, чтобы банк вам перезвонил самостоятельно.
