Расскажу об одном моменте, который очень не нравится при использовании московской подземки, точнее на этапе покупки билета или пополнение карты тройка.
Можно сказать, что я слишком придирчив, но и московская подземка позиционирует себя как самая современная и технологичная поэтому и требования соответствующие.
1. И так, самая современная система печатает чеки в ящик (которые никому не нужны) затем ходит специальный человек и извлекает их в мусор. Очень современно и экологично, даже такой "мамонт" как сбербанк давно спрашивает печатать ли вам чек? Естественно их никто не печатает, точнее 9 из 10 человек не нуждаются в бумажном чеке.
2. Автомат долго думает опять же за счет печати чека, которая происходит до того, как карта тройка возвращается хозяину. Но это ещё не всё, даже когда чек уже готов автомат минуту думает и выдает карту.
Я уверен, что проблема программная, и специалисты, которые внедряли её в автоматы сделали свою работу ужасно, в целом программа долго думает, залипает и отстает.
В пример можно привести автоматы для покупки пригородных билетов
У РЖД с этим моментом в целом всё намного лучше. После покупки билета на электричку карта немедленно вылетает обратно как свежий хлеб из тостера и терминал начинает печать билетов. После того как билет у пассажира система немного подгружает программное обеспечение. Как раз во время того, как человек уже ушел с нужным ему билетом и автомат стоит без дела. Если это большая очередь, то загрузка происходит в момент когда люди как раз меняются и долго ждать не приходится. Таким терминалам огромный плюс, а московскому метрополитену минус.
Чтобы не пустословить, давайте найдем решения. Я дописываю данную статью, открываю сайт метрополитена и описываю им данную проблему в Контакт-центр, по итогам (если меня услышат) статья будет дополнена информацией, либо создана новая о том как прекрасно работает у нас метрополитен и реагирует на обращения.
Смотрите также:
МЦД 3 каким будет следующий диаметр
Самые нелепые внедрения зданий в городскую среду
Другие темы вы найдете тут. Подпишитесь на канал чтобы не пропустить интересные события.
Загляните к нам в Instagram: Mosblogs
