Вчера я присутствовала на интересных переговорах. Они были похожи на игру в тенис с преподавателем, в которой один из опонентов хоть и был очень сильным игроком, понимал что его техника хоть и хороша, но её недостаточно для того, чтобы выиграть матч.
Выигрывать можно технически, но интереснее тактически. Ведь когда работает голова - процесс становится захватывающим!
⠀
Определите какой у вас характер и подберите стиль переговоров, который импонирует вам. Ведь выиграть бой можно и в открытую и в партизанской войне. Агрессивные переговоры подходят не каждому, как и постоянно изобретать решения может быстро начать выводить из себя. Выбирайте!
⠀
Пять тактик переговоров:
⠀
Уклонение
вы не хотите решать чужие проблемы уклоняетесь, избегаете каких-либо решений, ведь вас и так всё устраивает, либо вам не нравятся возможные выгоды. Например сотрудник банка пытается убедить вас оформить кредит, а вам это совсем не интересно.
⠀
Компромиссная
разделение выгод и ответственностей между собой и опонентом. Например ваш клиент испортил ваш продукт и выставляет претензии к его качеству. Вы понимаете, что выгоднее всего уладить конфликт, взяв паузу и оформляете письменное заявление.
⠀
Подстройка
идёте на встречу опоненту, не заключая с ним формальных договорённостей об условиях распределения выгоды. Например, Ваш друг убедил вас поучаствовать в бизнесе на чехлах на 11 айфон, вы дали деньги, он закупил товар, но вы не обсудили распределение рисков, ответвенности и кто и как будет налаживать сбыт.
⠀
Состязание
личная выгода выше всего. Вы четко понимаете что нужно вам, и любые попытки опонента сдвинуть ваши границы встречают отпор. Например, вы хотите построить дом в современном дизайне, архитектор настаивает на классическом стиле, вы жестко даёте понять, что либо он проектирует то, что нужно вам, либо вы ищете другого архитектора.
⠀
Сотрудничество
вы крайне изобретательны в том как убрать препятствия на пути к выгоде. Вы понимаете выгоду восместной работы и нвходите варианты решения вопросов, которые возникают у опонента. Например, вы хотите приобрести квартиру, у вас не хватает средств, застройщий предлагает вам варианты рассрочки, вы выбираете приемлемый и все в выиграше.
⠀
Основная цель переговоров , на мой взгляд не обсуждение цен и условий - это заключение мирного соглашения при котором стороны не ущемлены. Кроме того, устанавливаются показатели, точки, дедлайны, нормы и стандарты. Логика должна быть понятна каждому, для того и говорим, не так ли?
