Заметка про покупку нового автомобиля в Москве №1.
Заметка про покупку нового автомобиля в Москве №2.
Хорошо помню то время, когда работал продавцом новых автомобилей марки Ниссан. И отчетливо помню что случалось с людьми, которые поехали в столицу в поисках "лучшей жизни". Вашему вниманию несколько историй.
№1 - Как клиент малой кровью отделался.
Итак, мужик хотел купить новую Ниссан Альмера. Учитывая низкую маржинальность данного автомобиля мы предложили только стандартные скидки - розничная от производителя и трейд-ин.
Комплектацию он хотел "Comfort A/C". Отличие от просто "Comfort" только в наличии кондиционера, снаружи абсолютно идентичные модели, внутри отличаются лишь маленькой кнопочкой, которая и выдает наличие в автомобиле кондиционера. Разница по стоимости между ними ровно 30 000 рублей.
Он начал обзванивать всех дилеров в Москве, и один мультибрендовый ара-дилер предложил ему как раз таки "Comfort A/C" дешевле ровно на 30 000 тысяч рублей.
Машину клиента дилер забрал себе ровно за те же деньги, что предлагали мы. Только вот продал ему версию без кондиционера, а клиенту сказал:
-- Дружище, вот тебе сертификат с нашей печатью и подписью, приедешь к своему официальному дилеру, на сервисе покажешь, и тебе бесплатно кондиционер установят. Тут просто блок меняется, стандартная процедура. Мы, чтобы тебя не задерживать, им уже его отправили, они в курсе.
Видели бы Вы какой скандал закатил клиент, как он гордо размахивал по всему салону своим сертификатом. Вот так и ездит теперь с открытыми окнами летом.
С другим клиентом московский дилер еще проще поступил - на дворе зима, садится в машину без кондиционера, включает печку, а она холодным дует. Вот и говорит - кондиционер. Так клиент и уехал. Но такая простая ситуация может и с региональным дилером возникнуть, будьте внимательны.
№2 - Не стоит верить в чудеса.
Лето 2017 года на дворе, во всю продается Ниссан Икс-трейл третьего поколения в кузове Т32. Приходит клиент, говорит, нужен предыдущий кузов - Т31. Типа легендарный, надежный, и вообще нынешний - дерьмо.
Отвечаем, мол, простите, но не судьба. Уже не продаются, только б/у.
-- Это у Вас не продаются. - Со злостью отвечает клиент. - А в Москве стоят.
Пытаемся его переубедить, а он ни в какую. И цена как на новый Рено Дастер. Довод что они сняты с производства на него не действует. Мол, мы его надуть хотим. Мы сдаемся, он уезжает в Москву. Приезжает через пару дней на новеньком Ниссан Террано. Заходит, сам чернее тучи, и рассказывает душераздирающую историю:
-- Приехал я к ним, реально новый стоит. Красавец. Зона выдачи, менеджер натирает. Без пробега и в цвете, как обещали. Накрывают красной тряпкой, чтобы по феншую было. Менеджер меня в кассу проводил, и за 1 200 000 я его и оформил. Подписал документы, менеджер их отнес на подпись директору. Меня к машине не подпустили, мол, сюрприз будет. Зато кофе вкусный сделали. Вернулся, отдал мне документы, повел к машине, красное полотно сдернул, а там Дастер. - Клиент так Террано назвал. - Я ругаться начал, хотел полицию вызывать, а по договору я Дастер и купил. Ничего не докажешь. Вот пришлось на нем уезжать.
Я еле сдержался чтобы не рассмеяться.
-- И видишь в чем дело, Жор. - Заканчивает клиент. - Они же новый где-то раздобыли, может сможете мне Т31 привезти? - Говорит клиент, а глаза полнятся надеждой.
Вот пока такие клиенты есть и будут происходить подобные ситуации.
№3 - Всегда надо быть предельно внимательными.
И напоследок классика жанра. Вот простое пособие как вляпаться в неприятности.
Ниссан Сентра была снята с производства не так давно, но новые автомобили уже распроданы. Купить новую Сентру нереально, от слова совсем.
Но объявления в интернете пестрят фотографиями. Осень 2017 года, приезжает клиент, говорит - нужна и точка. Переубедить не получилось, отправился в Москву. Приехал на следующий день, чуть не плачет, хотя взрослый мужчина. Приехал на белой Ниссан Альмера. Ручки дверей черные, комплектация Welcome. Вот реально, в машине из опций стальная защита картера, обогрев заднего стекла, руль, сиденья, двигатель. И печка.
Кондиционера, подогрева сидений, магнитолы или аудиоподготовки, центрального замка, противотуманных фар, складывающихся задних сидений, регулировки водителя по высоте, ручек в цвет кузова - нет. Бомж-комплектация. Ехал, напомню, за Сентрой с климат-контролем. И снова слушаем душераздирающую историю:
-- Приехал, а перед входом в автосалон Сентра стоит. Белый цвет, климат, механика, все как надо. Времени мало было, пошли кредит оформлять. Сумма кредита небольшая была, около 200 тысяч. К тому же и без КАСКО. Оформили, на улице уже темно. Дают ключи, выхожу, щелкаю сигнализацией, а пищит рядом стоящая Альмера. Я не понимаю что происходит, возвращаюсь в автосалон, а мне отвечают что я Альмеру оформил. Я с ними и ругался, и милиция приезжала, а сделать ничего нельзя. Вот и уехал я на Альмере. Тут и брызговики, и три комплекта ковров, и защита картера, и магнитола с выезжающим экраном, и сигнализация спутниковая с управлением через Айфон, и бронебойной пленкой закатана... В общем, сволочи они...
И в заключении скажу банальную, но очень важную вещь. Вера в халяву до добра не доведет. Если Вы хотите и рыбку съесть, и косточкой не подавиться, то тысячу раз подумайте. Чудес не бывает, примите этот факт. Воспринимайте окружающую действительность не только внимательно, но и адекватно.
