Продолжая тему о качестве бензина и способах определения подделок, скажу Вам следующее. У меня действительно был случай, когда автомобиль пришлось отправить на ремонт из-за заправки некачественным бензином. В автомастерской нашлось ещё несколько водителей, вынужденных обратиться за ремонтом своей машины по этой же причине. Ремонт обошёлся мне не дорого - 1000 рублей. От более дорогого ремонта спасло то, что путь до автомастерской был всего 8 – 10 км и машина доехала до мастерской.
А как поступить, если автомобиль отказал прямо на заправке. С этим вопросом я обратился к юристу, который по шагово объяснил, как нужно поступить в этом случае, чтобы добиться возмещения ущерба от АЗС.
ШАГ 1. Найдите чек.
Чеки с АЗС надо сохранять! Это послужит доказательством факта заправки на конкретной АЗС, если дело дойдёт до суда.
ШАГ 2. Вызывайте сервис и эксперта.
Вызовите эвакуатор и буксируйте автомобиль на профессиональную станцию технического обслуживания (СТО). Сразу попросите, чтобы горловину топливного бака опечатали в присутствии двух свидетелей. Закажите независимую экспертизу у лицензированного предприятия, эксперт которой обычно выезжает к месту стоянки автомобиля и берёт забор проб топлива из бака.
ШАГ 3. Произведите отбор проб при свидетелях.
На место проведения забора вызовите телеграммой или SMS представителя АЗС, чтобы он не мог заявить на суде о том, что пробу взяли без его ведома. После этого нужно в присутствии свидетелей взять три пробы топлива из бака: одну — для экспертов, одну — для себя, третью — для АЗС. Сразу после этого снова опечатать топливный бак автомобиля.
Желательно тут же поехать на АЗС и попросить эксперта произвести там отбор проб (тоже при свидетелях, пригласив на место забора представителя заправки), если на этой АЗС по-прежнему торгуют суррогатом, это будет еще одним доказательством для суда.
ШАГ 4. Оцените ущерб и предъявляйте АЗС претензию.
Закажите у сотрудников СТО оценку стоимости ремонта автомобиля и ждите результатов экспертизы, которая длится обычно 3 рабочих дня. Протокол испытаний, подтверждающий несоответствие топлива действующим нормам, может служить основанием для предъявления претензий по возмещению расходов на устранение последствий использования некачественного топлива.
ШАГ 5. Договаривайтесь с АЗС о мировой. А если не поможет обращайтесь в суд.
Обычно после экспертизы владелец АЗС идёт на контакт с автомобилистом и старается решить проблему полюбовно. Для него это самый простой и дешёвый путь, при котором он сохраняет и репутацию, и клиента. Но и клиенту, в случае такой возможности, лучше всего соглашаться на досудебное урегулирование, поскольку на суде ответчик всегда требует опровергнуть результаты экспертизы, которая проводилась не в ходе судебного следствия.
Кроме того, автомобилисту придётся доказать, что вред причинён топливом, приобретённым на конкретной заправке. Дело в том, что в баке может быть бензин, который остался после предыдущей заправки.
Выслушав юриста, я решил: «Лучше пользоваться «дедовскими» способами определения качества топлива и заправляться на проверенных АЗС, чем ввязываться в судебные разборки. Хотя шансы выиграть ДЕЛО есть, поскольку суд всегда встаёт на сторону потребителя».
