Лаборатория цифровых решений

Самая неприятная проблема цифрового архива обнаруживается не тогда, когда документ потерян. Гораздо хуже, когда файл на месте, карточка заполнена, договор открывается — а доверять ему нельзя. На скане может не оказаться подписи или печати. В реестре всё выглядит аккуратно, но сотруднику всё равно приходится открывать файл и проверять его вручную. Именно с такой задачей столкнулась РАНХиГС. В электронный реестр Академии попадали договоры, по которым нельзя было быстро подтвердить наличие обязательных реквизитов...

Есть фраза, которая звучит абсолютно безобидно, но при этом действует как медленный яд. Звучит она так: «мы всегда так делали». И всё. После неё спор обычно заканчивается, потому что спорить не с чем — традиция же. Забавно, что эта фраза одинаково хорошо работает и в маленьких конторах, и в больших корпорациях. Процесс завели когда-то по очень уважительной причине. Может, десять лет назад. Может, двадцать. Причина давно забылась, люди, которые это придумывали, давно ушли, а процесс — остался. И живёт своей жизнью...

Искусственный интеллект сейчас продают как лекарство от всех болезней. Сократить затраты, ускорить процессы, обойти конкурентов — за всё это ручаются нейросети. Звучит так, будто достаточно купить подписку на модный сервис — и бизнес взлетит. Я не буду вам этого обещать. Потому что цифры говорят другое. По данным исследования Digital Applied за 2026 год, "около 75% корпоративных AI-проектов проваливаются". А по отчёту IBM, опубликованному в феврале 2026-го, лишь "5% организаций" достигают того, что IBM классифицирует как «существенная отдача от ИИ» (substantial ROI)...

) Знаете, какая самая частая причина провала ERP — не технологии и не подрядчик. Это внутренние войны на стороне заказчика. Когда проект тормозит, все ищут виноватых снаружи: «интегратор плохой», «система кривая», «сроки сорвали». А на самом деле половина команды заказчика тихо саботировала внедрение с первого дня. Потому что им это было невыгодно. Давайте про это. Про карту стейкхолдеров, которую стоит составить до старта, а не когда уже поздно. Почему «все поддерживают на словах, но ничего не делают» ERP-проект — это всегда передел власти...

Когда выручка бизнеса падает, первое управленческое искушение — быстро сократить ИТ-бюджет. Но экономия редко бывает разумной: она не отличает лишнее от критичного, временную паузу от будущего технического долга, а красивое решение в отчёте — от реальных последствий для бизнеса. В момент, когда выручка падает, а дирекция требует сократить ИТ-расходы, перед руководителем IT службы возникает ловушка. Легче всего урезать бюджет всем отделам поровну. Это выглядит справедливо и быстро решает задачу. Но именно в этой справедливости кроется главная ошибка...