Лаборатория цифровых решений

В культуре внедрения ERP часто есть установка: «проекты надо спасать любой ценой». Но правда в том, что не все проекты заслуживают спасения. Я видел ситуации, когда компания тратила месяцы и миллионы на «поддержание жизни» проекта, который изначально был обречён: ~ цели не согласованы, ~ процессы не описаны, ~ ключевые пользователи саботируют, ~ бизнес каждую неделю меняет приоритеты. И всё это держится только на одном — нежелании признать ошибку на старте. Итог: команда изнурена, заказчик разочарован, система формально внедрена, но никто ей не пользуется...

Представьте себе человека, который стоит перед пропастью. Он не видит дна, не знает, прыгать ли ему или отступить назад. В какой-то момент он решает, что прыжок — это не риск, а необходимость, потому что где-то там, внизу, должна быть точка, где он сможет выжить. Вот так, в каком-то смысле, и бизнес смотрит на точку безубыточности: как на спасительный ориентир в хаосе цифр, доходов и расходов. Но что, если эта точка — всего лишь мираж, который мы сами себе придумали, чтобы не сойти с ума от неопределённости? Точка безубыточности — это не просто термин из учебников по экономике...

Если бы лет десять назад мне сказали, что я буду писать про цифровые сервисы для корпораций, я бы засмеялся. Журналистика — моя стихия, а не вся эта IT-болтовня с терминами вроде SLA, ESM или RPA. Но жизнь подкидывает повороты. И вот уже несколько лет я слежу за тем, как компании меняются изнутри, как внедряют новые системы, и как это влияет на людей, процессы, культуру. Особенно интересно наблюдать за крупными организациями. Они не просто масштабнее, чем малый бизнес — они сложнее. В них много уровней управления, отделов, процессов...

Представьте ситуацию. Вы впервые взяли в руки компьютер лет десять назад. Нажимали кнопки осторожно, будто что-то могло сломаться. С каждым днём становилось проще. Потом появилась почта, потом облачные сервисы, и вот уже вы управляете бизнесом через браузер. Так происходит эволюция — незаметно, но уверенно. Облако 1С — не волшебство, не замена привычной системы, а просто другой способ её использования. В чём разница? Раньше нужно было покупать лицензию, ставить сервер, нанимать IT-специалиста, обновлять программу, следить за резервными копиями...

В российских ИТ набирает силу новый тренд — вайб-кодинг. Программисты всё чаще не пишут код сами, а используют нейросети для генерации — достаточно сформулировать задачу и проверить результат. С одной стороны, это ускоряет цифровизацию и позволяет быстрее выпускать решения. С другой — растёт риск деградации навыков и зависимости от ИИ...

«Автоматизация», «консолидация», «контроль эффективности» — эти слова настолько часто звучат в разговорах управленцев, что в какой-то момент начинают терять смысл. А между тем, за этими терминами стоит вполне конкретная задача: сделать так, чтобы в большом бизнесе каждое подразделение, каждая компания, каждый человек работал не вразнобой, а в одном темпе, с общими целями и с ясной системой оценки результатов. В теории всё просто. А вот на практике — нет. Именно поэтому появляется такой продукт, как «1С:Управление холдингом 8»...

Мы часто говорим про ERP, цифровизацию, автоматизацию — и вроде бы всё ясно. Но на деле часто оказывается, что никто толком не знает, зачем всё это нужно. Я видел десятки внедрений. Успешные и провальные. И между ними — разница не в бюджете, не в выборе системы, не в сроке запуска. Разница в одном: кто и зачем это делает. Потому что «внедрить ERP» — это не цель. Это действие. Как «построить дом». А зачем? Чтобы жить? Чтобы сдавать? Чтобы чувствовать себя успешным? Без ответа на «зачем» можно построить что угодно — но не факт, что это будет то, что нужно...

Расхождение в целях руководства и работников Почему этот конфликт — один из главных тормозов внедрения Внедрение любой системы — ERP, CRM, автоматизации склада — редко проходит тихо. Почти всегда на старте есть расхождение: — Руководство: «Это слишком дорого, давайте попроще» или «Это не приоритет сейчас». — Работники: «Это неудобно, отнимет время, зачем нам это?» В результате система застревает в «середине»: денег на полноценную реализацию нет, а мотивации у пользователей — тем более. Получается компромисс, в котором никто не доволен...

ВЕБИНАР📢 Исправление бухгалтерских ошибок: корректировки через операции и ручные правки документа в 1С:УХ Ошибки бывают у всех. Но не каждая правка в 1С — безобидна. Иногда одно движение — и отчётность поплыла. 16 сентября в 15:00 разберём, как корректно вносить изменения в 1С:Управление холдингом, не ломая логику системы. 📍 Бесплатный вебинар с Екатериной Панчук, ведущим аналитиком по автоматизации финансов. Что будет: — как понять, ошибка ли это...

На рынке 1С существуют разные категории исполнителей, и выбор подходящего подрядчика — задача не из простых. Различия между ними касаются не только подходов к работе, но и их надежности, уровня экспертизы, а также потенциальных рисков для клиента. Критерии выбора кажутся очевидными на первый взгляд, но они могут обманчиво завести клиента в тупик. Попробуем разобраться в тонкостях. Плюсы: Традиционные франчайзи — это компании, которые с момента своего основания занимаются исключительно продуктами 1С...

Представь, что ты продаёшь что-то полезное. Сайт сделан, реклама запущена, лиды поступают. Но не все доходят до покупки. Кто-то отписывается, кто-то говорит, что дорого, а кто-то вообще исчезает без объяснений. Иногда кажется, что всё идёт нормально, пока не начинаешь смотреть на цифры. Тогда понимаешь: половина звонков — дубли, треть лидов не хочет разговаривать, а из оставшихся покупает только каждый десятый. Что не так? Вот тут и пригодится CRM. Это не просто база контактов или список задач для менеджеров...

Когда я слышу, что бизнес «нанял ИТ-аутсорс», мне хочется задать один-единственный вопрос: а вы точно поняли, что именно купили? Потому что чаще всего нет. В голове у заказчика — примерно такая картинка: сейчас приедут люди, что-то там подкрутят в серверной, поставят парочку «1С-ок», и всё, можно жить спокойно. А потом начинается: почему всё тормозит, кто отвечает за результат, куда пропали деньги, и вообще — почему мы опять решаем чужие задачи, а свои не решаем. Парадокс в том, что мы живём в стране,...