Автоматизация без стратегии = деньги на ветер
Я часто слышу, как компании, особенно небольшие и средние, жалуются: «Мы внедрили новую систему, а толку ноль». При этом вложили кучу денег, нервов и времени. Или, наоборот, решили «сэкономить», сделали всё на коленке, и теперь система не работает, сотрудники злятся, клиенты уходят. Кажется, что автоматизация — это просто кнопка «всё решено», но на деле всё куда сложнее. Давайте разберёмся, почему так происходит, к чему это приводит и что с этим делать — без лишней воды и заумных терминов. Когда наступает кризис, у бизнеса сразу сжимается бюджет...