Лаборатория цифровых решений

В культуре внедрения ERP часто есть установка: «проекты надо спасать любой ценой». Но правда в том, что не все проекты заслуживают спасения. Я видел ситуации, когда компания тратила месяцы и миллионы на «поддержание жизни» проекта, который изначально был обречён: ~ цели не согласованы, ~ процессы не описаны, ~ ключевые пользователи саботируют, ~ бизнес каждую неделю меняет приоритеты. И всё это держится только на одном — нежелании признать ошибку на старте. Итог: команда изнурена, заказчик разочарован, система формально внедрена, но никто ей не пользуется...

Представьте себе человека, который стоит перед пропастью. Он не видит дна, не знает, прыгать ли ему или отступить назад. В какой-то момент он решает, что прыжок — это не риск, а необходимость, потому что где-то там, внизу, должна быть точка, где он сможет выжить. Вот так, в каком-то смысле, и бизнес смотрит на точку безубыточности: как на спасительный ориентир в хаосе цифр, доходов и расходов. Но что, если эта точка — всего лишь мираж, который мы сами себе придумали, чтобы не сойти с ума от неопределённости? Точка безубыточности — это не просто термин из учебников по экономике...

Если бы лет десять назад мне сказали, что я буду писать про цифровые сервисы для корпораций, я бы засмеялся. Журналистика — моя стихия, а не вся эта IT-болтовня с терминами вроде SLA, ESM или RPA. Но жизнь подкидывает повороты. И вот уже несколько лет я слежу за тем, как компании меняются изнутри, как внедряют новые системы, и как это влияет на людей, процессы, культуру. Особенно интересно наблюдать за крупными организациями. Они не просто масштабнее, чем малый бизнес — они сложнее. В них много уровней управления, отделов, процессов...

Представьте ситуацию. Вы впервые взяли в руки компьютер лет десять назад. Нажимали кнопки осторожно, будто что-то могло сломаться. С каждым днём становилось проще. Потом появилась почта, потом облачные сервисы, и вот уже вы управляете бизнесом через браузер. Так происходит эволюция — незаметно, но уверенно. Облако 1С — не волшебство, не замена привычной системы, а просто другой способ её использования. В чём разница? Раньше нужно было покупать лицензию, ставить сервер, нанимать IT-специалиста, обновлять программу, следить за резервными копиями...

В российских ИТ набирает силу новый тренд — вайб-кодинг. Программисты всё чаще не пишут код сами, а используют нейросети для генерации — достаточно сформулировать задачу и проверить результат. С одной стороны, это ускоряет цифровизацию и позволяет быстрее выпускать решения. С другой — растёт риск деградации навыков и зависимости от ИИ...