Доброго дня, коллеги. Соскучились по Крысу? Он вот да, больно давно не разговаривал с вами на всякие околоэкономические темы. Сегодняшний текст первый в новом 2026 году. И он сразу по вопросу, без традиционного подведения итогов года прошедшего, прогнозов на год новый и пожеланий. Де-факто, здесь все сказано и повторяться смысла как-то нет. Как говорится, кому надо, тот понял, кто не понял...ну плохо, коллеги, плохо.
Вторая прелюдия перед тем, как перейдем к делу сегодняшнего обсуждения. Из заголовка следует, что текст про реальную неформальную власть в компании, и это правда. Естественно те самураи коллеги, которые при делах кой-чего да возьмут себе. Однако те, кто предпочитает самому не отсвечивать, а пополнения семейного бюджета делать в найме (штатном и проектном) тоже кой-чего почерпнут, как минимум что ждать от той или иной компании а как максимум сообразят, что можно сию тему экстраполировать на взаимоотношения внутри своей ячейки общества и что-то да сделают, как минимум поразмыслят над подходом к своей собственной финансовой системе, о которой тут.
Все, теперь к делу.
Итак, власть в компании. С точки зрения формальной, о чем тут говорить. Есть директор/генеральный директор (CEO в буржуйских краинах и родных, но обезьянничающих компаниях), который и принимает все решения относительно генеральной линии партии стратегии компании, и как скажет, так и будет. Однако в реальности не так. CEO, тьфу ты, "Гена", в реальности окружен подбоссниками CEO-1 (читается как СЕО минус один) - специализированными директорами по разным вопросам: коммерческий (CCO), маркетинг (CMO), финансовый (CFO), HR (HRD, хотя наиболее высокоранговые себя стали в последнее веря часто именовать HRBP, типа, HR бизнес-партнер, мол, я тут не хухры-мухры, а партнер, равный, а вы все ЦМО наемное) и прочие, набор которых может меняться в зависимости от конкретной компании. И каждый из них усиленно пропихивает главному решале свою точку зрения, на основании которой последний и формирует свое вИдение и путь. И, в зависимости от того, кто лучше пихает в главного свое, получаются те или иные перекосы. Почему - позже, сперва к чему приводит.
Sales rules the world
Казалось бы, продажи, точнее, зарабатывание денег, которое, как ни крути, происходит через продажи (да-да-да, от того, что где-то в цехах напряглись и выточили 100 моих любимых шпингалетов контора ни разу не заработала, даже наоборот, потратила на сырье, оплату рабочих, расходники для производства, амортизацию использованного при производстве оборудования, электроэнергию и прочая-прочая) - ключевая задача любого бизнеса от ИП Ногузадерищенко до Газпрома. И при любом раскладе мнения и потребности главного зарабатывателя будут всегда в приоритете. Однако такой расклад...может выйти боком. Естественно, если CCO не самый широкоразвитый и зашоренный. Хотя, будем честны, все перекосы, как в этом тексте так и в любых других ситуациях происходят по причине конкретных ФИО, которые недостаточно умны, насмотрены, разбираются в смежных вопросах и так далее.
Так вот, перекосы от того, что власть захватывает коммерческий департамент. Совокупно они называются как "все в угоду чеку". Стратегия продаж тихо и незаметно приходит к осточертевшему впариванию (Крыс не одобряет!), заключаются сомнительные и рискованные сделки, часто выходящие боком (но коммерсам-то норм, на бумаге деньги есть, все, миссия выполнена, а что в реальности контора в минусе, то не наши проблемы, а кто-то другой удод). Продукт стремительным домкратом летит в пропасть, ведь вообще плевать, что впарить, надо впарить, а "качество" летит под нож в угоду марже. Кто играет в компьютерные игры, могут явственно видеть иллюстрацию сего тезиса на примере моей любимой серии Assassin's Creed, в которую фанаты, начиная с Origins, плюются, но играют как те мыши, жрущие кактус. Русский легковой автопром в качестве примера не подходит, он как был унылое оно, так и продолжает, и лишь в последние пару лет хотя бы внешне начал напоминать машину, а не морально устаревшее черте-что.
Что стратегически происходит с такой компанией? Сперва все прекрасно - взрывной рост прибыли, все бенифициары довольны и прыгают от радости. Зарплаты (в отделе продаж!) растут, в рейтингах работодателей контора поднимается и получает приток человеческих ресурсов, что логично, раз Рога и копыта платят, надо работать там, а там мест нет, потому что раз компания платит, может себе позволить жесткий отбор и в бэк-офис подразделениях начинается лютая-бешеная текучка - смысл держать и ценить не напрямую зарабатывающие подразделения, если за забором очередь. А раз у нас и так продукт пущен по бороде, то вскоре начинается падение продаж, бенефициары рычат, мол, "зажрались", режут продаванцам KPI, от чего те фрустрируют и мигрируют, а на смену им приходят парни из-за забора, но они "нулевые" (не погруженные в продукт, местные порядки, без АКБ - активной клиентской базы) и продажи падают еще больше. Ситуация стагнирования-падения может продолжаться от долго до очень долго в зависимости от талантов управленцев и счастливого случая, но итог один - фиаско.
Собственно, так и в жизни, а не только бизнесе, ставишь во главу угла зарабатывание денег (повышение доходов) бездумно, хватаясь за любую "темку" - рано или поздно выгораешь, снижаешь качество и доход, несмотря на все кручения кабанчиком только падают.
HR на позиции "решающего"
Крыс некоторое время пересекался с таким кейсом, такой клиент был у меня на проектной деятельности в качестве независимого СМО-консалтера. Как было лично у автора...
Ну во-первых, конкретный операционный руководитель заказчика был максимально некомпетентным в 99% вопросах, которые всплывали. Но это если копать глубоко и смотреть на деятельность. В разговорах-то да, там все так, как любят не шибко вникающие в дела собственники: миллиард умных англоязычных терминов и аббревиатур, зело невыносимый мне корпояз - смесь русского с английским с нотками околорязанской деревенской грамматики и акцента к месту и не к месту, цитаты из наиболее попсовых (спойлер, при этом не факт, что самых дельных) бизнес-книг. В реальности же, простейшие вещи внедрялись даже не месяцами - ГОДАМИ, Карл! Вся эта котовасия прекратилась, когда 4 супервовлеченных собственника, зарабатывавших в других местах задолбало только вкладывать как свои, так и инвестиционные деньги.
Про власть HR в компании говорить нечего, если какая-то метрика и присутствует, то она крутится вокруг измеримого расширения штата (по итогу объем работы, рассчитанный на 10 "голов" в суперленивом темпе делают до 100 персон (!)) и слабо измеримой лояльности (в итоге на корпоративе, устроенном на кредитные деньги поет модная оверпрайснутая попса), а первым документом, вышедшем из-под пера такого рукамиводителя появляется талмуд банальностей, озаглавленный "Корпоративная культура" (кстати, отпишитесь в комментариях, если кто хочет поговорить про нормальную корпоративную культуру)
"Финики"
Финансовый департамент, как известно, сам денег не приносит (ну не считать же за серьезный вклад в корпоративный бюджет те слезы, что зарабатываются на овернайтах и процентах на остаток, хотя Крыс регулярно слушает доклады финдира, с гордостью докладывающего о том, что на вышеупомянутых овернайтах он и его команда приносит 1,5 миллиона в месяц, хотя только оклад докладывающего CFO составляет...750 в месяц). Они могут только экономить, используя легальные, окололегальные и не очень легальные схемы. Соответственно, власть финансистов, и особенно бухгалтерии, потому что в реальности в 80% случаев финансовый департамент приравнивается к бухгалтерии, чревата тем, что все, абсолютно все затраты компании изучаются под микроскопом и все, кроме государственной доли (поэтому многие и шутят, что бухгалтерии зарплаты должен платить не владелец бизнеса, а госбюджет) максимально сокращаются, тормозятся и требуют прямо боевых действий для проведения.
К чему это приводит тоже понятно - операционные и капитальные затраты улетают к нулю, что сперва радует бенифициаров, но потом выясняется, что если бездумно резать затраты, можно нарезаться до того, что бюджет коммерческого департамента становится сопоставим со стоимостью 1 продажи по метрике CAC (это для душнил) и, ожидаемо, заработок летит туда же, куда и затраты.
Собственно, это прямой тейк для любителей сводить личные концы с концами методом тотальной экономии. Личный (семейный) доход формируется, точно так же как и доход бизнеса, по формуле больше зарабатывать, меньше тратить. Но вот если тратить меньше необходимого вы лично, как и любой бизнес, долго не проживете. Вот смотрите, решили вы, что 40к в месяц на еду - что-то как-то перебор, и начали обходиться 5 тысячами. Угу, вот только через пару месяцев организм, живущий в дефиците витаминов и всякой прочей полезной и питательной штуки неиллюзорно офигевает и двигает копыта. Вы решили, что покупать новую рубашку каждый месяц много и обходитесь старой, как она будет выглядеть через 3-5 месяцев понятно (как половая тряпка) и как на вас будут смотреть ваши потенциальные дохододатели? Да как на бомжа из подворотни. И дадут в лучшем случае не доход, а милостыню.
Безопасность (юристы и СБ)
Оооооо, это ад. Серьезно. Вести какие-то дела с такой компанией в любом статусе можно только с целью поржать и очень недолго. Потому что потом "поржать" трансформируется в раздражение и фрустрацию.
При таком перекосе компания превращается в филиал ЧК по атмосфере и в копию районного РУВД по кадровому составу (в том плане, что все бывшие и вышибленные из этой структуры переходят в вашу компанию). Все занимаются поисками шпионов, утечек, предателей и прочими игрищами спецслужб. Кто в итоге содержит всю эту бурную, но бесполезную деятельность - тайна. Ведь получить деньги от клиента - редкостный квест, потратить их - подвиг.
Не знаю, это общее или только Крысу так везло, но лично я всегда встречался исключительно с тем, что если не единственным, то самым крупным "вором" и "шпионом" был...начальник СБ. И, как Ким Филби, занимался поисками самого себя до тех пор, пока не приходил кто-то более умный/честный/справедливый в топ-менеджмент и не выпинывал Сбшника на мороз (а я лично разок инициировал такому клоуну уголовку, чтоб неповадно было).
Поймите, как владельцы бизнеса, так и частные лица в статусе "простых смертных", бояться - нормально, не боятся только идиоты в медицинском смысле этого слова. Следовательно, стремиться к минимизации рисков - нормально. Но в обратную сторону, риск просчитанный, оправданный и адекватный тоже норма. В мире суровой реальности, а не левацких эротических фантазиях, без действий не бывает прибыли, а каждое действие в нашей вселенной сопровождено с риском. Доказать? Да пожалуйста, каждое утро просыпаясь вы уже рискуете скончаться в ближайшие 24 часа от миллиона зависящих и независящих от вас причин. Даже если вы запретесь в герметичном суперзащищенном бункере с мягкими стенами и идеальным микроклиматом, перестанете шевелиться, вы с ненулевой вероятностью помрете от тромбоза и болезней, связанных с атрофией мышц и прочих частей организма. Никто никогда не минимизирует риски до нуля, это утопия, но чем больше вы подкладываете соломку везде, где только можно сверх некоего адекватного значения, тем меньше у вас шансов заработать. Парадокс.
Директор - дурачок?
Разобрали классику перекосов власти. Причем совместно с тем, как сии смехуечки использовать в целях личного блага. Теперь откуда берутся эти перекосы.
Напрашивается вполне себе логичный вывод - русские (на самом деле, не только) предприниматели настолько инфантильные паразиты, что пытаются делегировать на кого-то свою единственную задачу принимать решения.
Если вы сделали такой вывод, отпишитесь от Офисного Крыса и подпишитесь на что-нибудь радикально левое и прокоммунистическое.
На самом деле, все не так. Это собственник, исходя из каких-то своих соображений, принял решение, что во главе стратегии компании будет стоять какой-то ключевой вопрос (роста продаж, экономии, безопасности и так далее), позволил соответствующему "подбосснику" играть первую скрипку в оркестре, а последний, в силу слабости коллег и собственного недостатка организовывает перекос.
Можно ли фокусироваться на каком-то аспекте, не впадая в крайности? Да конечно можно! Это уже наша национальная особенность, мы любим впадать в крайности по разным причинам и пытаемся все свести к биполярной картине мира: есть черное, что плохо, есть бело, что хорошо. Это, на самом деле, баг мышления, который надо вытравливать каленым железом и хорошим психологом. Мир он красочный, там есть черное, 50 оттенков серого, а еще зеленое, синее, желтое и даже серо-буро-малиновое в крапинку. И надо учиться лавировать не между черным и белым, плохим и хорошим, а сотнями раскладов. Да, это сложно, факт. Мозг человека ленится вообще даже принимать подобную многогранность (кстати, Крыс думает, что отсюда и популярность всю историю всяких левых и правых и прочих движений и идеологий - они тупо дают человеку простую для понимания картинку мира - мы и такие как мы хорошие, а кто не такой - плохие), не то что обрабатывать и использовать. Но, что характерно, жирный куш не водится в простых схемах. Хотите не сжигать мозгом лишних калорий - ок, право ваше, хотите сладко есть и мягко спать - сорян, придется напрячься, причем интеллектуально в первую очередь.
Прочитал? Понравилось? Еще хочешь? Подпишись, поставь лайк, скажи спасибо автору в комментариях. Тебе не сложно, а Крысу приятно.
Все изображения взяты из открытых источников