Доброго дня, коллеги. Крыс завел, по просьбам трудящихся, новый цикл "Школа трудоустройства". И как завел, так и прикрыл. Потому что в ходе этого цикла я трудоустраивал 4 альтер-эго на вполне себе рядовые должности (маркетолог, слесарь-сборщик, сейлс, разнорабочий) и просто взбесился от общения с HR. Так что, повторюсь, не будет Школы трудоустройства - этот цирк с конями как-то без меня - а будет рассуждение об HR и о системных проблемах, которые я выявил.
Главная проблема русского HR
Собственно, как и во всех других сферах русского бизнеса, главная проблема "хрюш" - чудовищная некомпетентность. Как самих владычиц кадров, так и вышестоящих в вопросах, которые отдаются в ведение HR. И тут я увидел парадокс...но по порядку.
По всем тем личным (включая ВКС) и телефонным собеседованиям, которые я проходил что в молодости, что сейчас, я составил портрет "типичного HR". Это молодая особа до 26-27 лет или типичная "тетка" 45+. Образование...ну в моей картине мира, его нет, ибо психфак Урюпинского железнодорожного в лучшем случае института, а чаще колледжа считать образованием как-то смысла не имеет. Какого-то понимания "внутренностей" бизнеса, бизнес-процессов и вообще происходящего вокруг у нее нет, а та, что осилит за свою карьеру 2-3 книги "па менеджминту" и запомнит с десяток умных слов уже получает левел-ап и становится HRD - начальником сей богадельни. Но при всем при этом среднестатистический HR имеет "синдром вахтера" в просто запредельной стадии. Был случай - явился я под видом начинающего маркетолога на зум-собеседование с мальчиком-HR (что редкость). Мальчик (лет 30 с виду) сидел с ногами на столе, курил и толкал пафосные речи о себе-любимом и тонко намекал, что его визави выпала огромная честь, что он соизволил поговорить с бренным телом и надо бы "ручку позолотить". Где-то через минут 5-6 он наклонился затушить окурок в пепельнице и соизволил глянуть в монитор. И увидел в нем того, в чьем кабинете сутки назад бил себя пяткой в грудь, что лучше него нет во всей России, и он будет пригонять лучших из лучших всего-то по 500 000 "за голову". Это был, как говорят французы, пердюмонокль... Что еще? Они не имеют ни малейшего понимания организации собственного рабочего времени и тратят его на всякую ересь, пользы из которой, с учетом крайне скверного исполнения, ноль целых шиш десятых, а то и прямой вред, потому что реально вменяемый соискатель быстро забибикается, взбесится и забьет видя бесконечную вереницу анкет, тестов, заданий на 1000 вопросов, хотя это-то откровенно создание видимости работы и ИБД. Но хуже всего то, что многие HR вообще не владеют никакой информацией по фирме: понятно дело, что спрашивать "технические" вопросы у них бессмысленно, но даже общеорганизационные 85% моих респондентов ставили в ступор и заставляли заново зачитывать текст вакансии или ставили в ступор.
Так вот. На такое вот чудо свешивают обязанность набирать персонал. Причем, считая HR если не умным, то хотя бы компетентным решать вопросы своего профессионального профиля, полностью отдают на откуп все вопросы, максимально доверяя и минимально вникая, ибо сам Биг Босс уже не в состоянии вникать в найм линейщиков.
"А что такого? Она же справляется, вакансии закрывает", - может возразить кто-то. Ну формально да. Вот только мы же помним, что формально и на самом деле - две большие разницы. Вот вам пара вбросов: производительность труда в России в 3-4 раза ниже, чем в Европе. Ну да, логично, что персонал не тот, а кто его привел? Кто не отсеял шлак и не привел "правильных людей"? Откуда берутся Коекакеры, Своепутцы, Какплательщики, Эльфы и прочая нечисть, о которой можно почитать тут? И это, напоминаю, при, как правило, профильном типа "образовании" и замороченности на анкеточках-тестиках. Откуда бешеная текучка? А, это Босс так процессы выстроил или непосредственный руководитель козел...нееееет, не так, на самом деле, ввод и адаптация в должность, а так же снижение показателя текучки - задача HR-отдела. А вы, коллеги, не знали? Ну так хоть Википедию загуглите на предмет должностных обязанностей профессии, которой вы на кусок хлеба зарабатываете.
Но дело не в них
С другой стороны, знаете, сколько зарабатывает вот эта вот недалекая девочка-припевочка? В среднем 50-70 000 рублей. И я не призываю тотчас же поднять в 3 раза их зарплаты, Боже упаси. Я вообще на обеих официальных работах половину HR поувольнял после того, как на день пересел в их кабинеты, а в собственных проектах и не трудился заводить. Просто тут круговая порука - HR-тупой - зачем ему платить много - раз много не заплатят, зачем напрягаться и сжигать калории мозгом, если можно тупить и дальше.
Второй пассаж - а вы, коллеги-руководители, вообще отражаете, какие задачи им ставите? "Найди мне за копейку канарейку, чтобы пела да не ела?" - ну и получаете персонал, которого и на пушечный выстрел к проходной подпускать нельзя. "Ты это, найми там, айтышника этого, чтобы он так туц-туц по клавишам (читаем тут целую подборку таких прикольных гипотез), а у меня прибыль воу и в космос"? Ну и ждите еще 1000 лет, может, найдет. Боги, да хоть минимальные вводные ей на бумажке напишите. Уж вы-то сами это судо в компанию привели, должны понимать, что она полено-поленом. И ни в коем разе не "свешивайте" на HR право и обязанность самим принимать решение по кому-то сложнее типового рядового "линейщика", оставьте ей только функцию резюме совсем заведомо неадекватных персон отправлять в корзину, а с остальными назначать созвон с более умным человеком. А, зачем тогда "хрюша" в принципе нужна? А вот это вопрос хороший. Или так, или ищите реально бриллиант в куче гуано, и не удивляйтесь его стоимости.
HR здорового человека
Давайте Крыс чуток подушнит. Расскажу я вам, чем на самом деле должны заниматься в HR-отделе. И это далеко не только найм, как в наше время и заполнение трудовых книжек, как в СССР.
1. Рекрутинг и создание кадрового резерва - тут, вроде, понятно. С другой стороны, задача HR не просто с умным видом выбросить в мусор 90% резюме (ибо она в них понимает примерно ничего, а все, что ей не понятно она считает мусором) или рычать: "кем вы видите себя в нашей компании через 5 лет (о, принцесса, ты сама хоть знаешь ответ на этот вопрос и зачем его действительно задают?). Это значит организовать СИСТЕМУ, на входе которой запрос от коллеги "мне нужен ХХХ", за сим следует максимально полное понимание кто этот ХХХ, что делает, за счет чего зарабатывает, комплекс мер по выстраиванию вронки найма (это когда вверх собирается максимально много подходящих по требованиям, проходит через серию быстрых этапов и на выходе получается работник, максимально близко попадающий в критерии ХХХ.
2. Ввод в должность и адаптация новичка - это не пройтись по локации "здесь у нас туалет, здесь у нас диван", а организовать комплекс мероприятий и документов, пройдя через который новый сотрудник в минимальный срок начнет хотя бы окупаться. Естественно, сама HR в жизни не сделает такого для, не знаю, офтальмохирурга. Но ей и не требуется, ей требуется организовать себя и, как в нашем примере, главного офтальмохирурга и с помощью компетентного кадра "родить" сей комплекс.
3. Организовать систему нематериального поощрения - и это не организовать корпоратив 2 раза в год, это именно что система и именно что поощрения
4. Выступать третейским судьей в межведомственных спорах
5. Минимизировать отток кадров - коллеги-HR, вы про exit-интервью слышали? А отметьтесь в комментариях, кто его действительно проводит. А кто делает это не для галочки (ибо в KPI вписали!), а с пониманием процесса, обработкой и приниманием мер после серии exit-интервью? Вот и проверим.
Что с этим всем делать
Знаете, Крыс в амплуа блогера и в амплуа профессионала терпеть не может тупость и некомпетентность. Но проблема в том, что мы, предприниматели и бизнесмены, эту тупость и некомпетентность знатно так тормозящую развитие нашего родного предприятия...сами и разводим.
Вот вам рецепт.
1. Выделяем пару недель времени и занимаемся выстраиванием системы HR-департамента. Лично. Ручками. И только потом "сажаем" туда исполнителей. Не знаете, не разбираетесь? Идем на Литрес, Яндекс Музыку в раздел Подкасты, ищем годного аутсорсера или консультанта. Да, дорого. Зато эффект почувствуете намного быстрее, чем от экспериментов с очередной "волшебной таблеткой".
2. Создайте резюме условного Васи Пупкина и периодически сами устраивайтесь на работу в собственную контору, в идеале даже не первый день работы выходить. Все найдены косяки тут же устранять.
Ну а тем, кто сейчас в поиске работы...мое вам сочувствие, братья и сестры, сил, терпения и попасться вменяемому меньшинству HR.
Прочитал? Понравилось? Еще хочешь? Подпишись, поставь лайк, скажи спасибо автору в комментариях. Тебе не сложно, а Крысу приятно.
Все изображения взяты из открытых источников