Сегодня вопрос качества медицинских услуг очень важен. Если вам оказали медицинскую услугу низкого качества, вы имеете законное право защитить свои интересы. Закону Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» действует как для обязательного, так и для добровольного медицинского страхования.
Что считается некачественной медицинской услугой?
Медицинская услуга — это комплекс действий, направленных на диагностику, лечение и реабилитацию. Именно к некачественным относятся:
- неправильно поставленный диагноз, влияющий на лечение;
- ошибки во время операции или другого вмешательства;
- неправильный выбор лекарств или способов лечения;
- отсутствие должного ухода после операции;
- скрытие или неверное информирование о диагнозе, рисках и результатах лечения.
Какие права у потребителя?
При выявлении недостатков вы можете потребовать:
- бесплатно исправить ошибки;
- снизить стоимость услуги;
- пройти повторное лечение;
- возместить расходы на исправление дефектов с помощью третьих лиц;
- отказаться от услуги и потребовать полный возврат денег.
Также можно требовать компенсацию морального вреда и штрафы с исполнителя за несоблюдение ваших прав.
Что делать при некачественной услуге?
- Соберите доказательства: договор, чеки, медицинские карты, анализы, фото последствий лечения.
- Обратитесь в медицинское учреждение с письменной претензией, указав проблему и требования. Сделайте два экземпляра, один с отметкой о принятии.
- Если ответ не устроил, жалуйтесь в контролирующие органы: Роспотребнадзор, фонд обязательного медицинского страхования, прокуратуру.
- При необходимости суд назначит медицинскую экспертизу для установления фактов.
- При непримиримом конфликте обращайтесь в суд, подробно описав ситуацию и свои требования.
Помните, что обязанность доказать качество оказанных услуг лежит на медицинском учреждении.
Контакты для консультации:
📞 +7 (4812) 33-04-56,+79203178167, +79203074342, +79203004331
📩 Пишите в личные сообщения +79203178167, +79203074342
🌐 Оставляйте заявку на сайте: smolenskcps.ru
📧 Направляйте электронные письма по адресу: info@smolenskcps.ru
Денисова Алина Алексеевна - юрисконсульт СМОЛЕНСКОГО ЦЕНТРА ПРАВА И СОЦИОЛОГИИ.
Ваша юридическая защита — наш приоритет!
