🔧 Что вообще покрывает гарантия
В работах: кровельные узлы, «тёплый» монтаж окон, гидроизоляция санузлов, фасадные слои, стяжки, инженерка (монтаж).
В материалах: окна/фурнитура, кровельное покрытие, котёл/насосы, автоматика, ЛОС, электрика.
В договоре должны быть: сроки, перечень узлов, порядок уведомления и срок устранения. Если чего-то нет — дополняем допсоглашением.
🧰 Мини-набор владельца (лежит в одной коробке)
Лазер/уровень, рулетка 5–10 м, линейка 2 м, тепловизор (аренда/друг), проверочный манометр 0–10 бар, фонарь, маркер, малярная лента, перчатки.
- Папка/облако «Гарантия» с: договором, актами скрытых работ, паспортами, серийниками, фото до закрытия отделки.
🗓️ 12 месяцев — 12 точек контроля
Месяц 1 — «Пуск/баланс»
- Отопление: баланс радиаторов/контуров ТП, нет «холодных пятен».
- Вентиляция: тяга на решётках, шум/свист.
- Электрика: УЗО/RCBO — тест-кнопкой и реальным током утечки.
Фиксируем: фото, скрин давления ТП, список «шумящих» решёток.
Месяц 2 — санузлы и стяжки
- Уклоны к трапам 1,5–2%, нет «луж» после душа.
- Швы стяжек не «растрескались», плитка не «звенит».
- Запах из трапов? Смотрим гидрозатворы/вентиляцию.
Заявляем на: перепад уклонов, отслоения плитки, течи/запахи.
Месяц 3 — кровля/чердак
- Ендовы/примыкания — без подтёков, чердак сухой, мембрана целая.
- Вентзазор карниз-конёк не перекрыт утеплителем.
Фото: макро ендовы, следы влаги, вентиляционные ленты.
Месяц 4 — окна/двери
- Регулировка фурнитуры, прилегание уплотнителей, не продувает.
- Отливы: капель-нос, уклон ≥ 5°, не гремят на ветру.
Повод для гарантии: «запотевание в камере», продув по стойкам, плохой слив.
Месяц 5 — фасад/цоколь
- СФТК: сетку не видно на солнце, нет «солнечной оспы», грибка.
- Цоколь/отливы: не захлёстывает водой, нет подмывов.
Гарантия: волосяные трещины по сетке, отслоение, выкрашивание.
Месяц 6 — ливнёвка/дренаж/отмостка
- Пескоуловители чистые, ревизии доступны, отмостка с уклоном 1,5–2%.
- Нет обратного подпора после ливня.
Заявляем: заиливание, просадка отмостки, подтёки в цоколе.
Месяц 7 — водоснабжение/скважина
- Давление в системе стабильно, гидроударов нет.
- Узел ввода сухой, греющий кабель работает по термостату.
Повод: «гуляет» давление, течи на резьбах, шум насоса.
Месяц 8 — котельная/дымоход
- Чистка горелки и теплообменника, анализ дымовых газов (акт ТО).
- Дымоход: ревизия/конденсатосборник, узлы прохода целые.
Гарантия: срыв тяги, подтёки конденсата, ошибки по дымовым газам.
Месяц 9 — электрика/щиты
- Подтяжка клемм (подрядчик), термокамера — нет разогретых модулей.
- Подписи в щите соответствуют факту, реле напряжения отрабатывает.
Повод: нагрев, ложные срабатывания УЗО, «гуляющие» контакты.
Месяц 10 — вентиляция/микроклимат
- Замена фильтров ПВВ, прочистка дренажа, баланс приток/вытяжка.
- CO₂-датчик (по желанию): спальни ночью ≤ 1 200 ppm.
Гарантия: вибрации, течи конденсата, падение производительности.
Месяц 11 — тепловизор/утечки тепла (разница температур ≥ 12–15 °C)
- Откосы, перемычки, углы — нет «синих кистей».
- Чердак/карниз — нет «синих полос» (порваны паро/ветро-слои).
Повод: холодные зоны по стыкам окон, промерзания в углах.
Месяц 12 — финальный аудит и претензии
- Сводим «дефектную ведомость», ретеншн не отдаём до устранения.
- Оформляем гарантийные обращения письменно.
Результат: закрытые акты + обновлённый план обслуживания.
📝 Как правильно предъявлять по гарантии (шпаргалка)
- Уведомление письменно (email/мессенджер + заказное) с темой: «Гарантийная претензия, объект ___, узел ___».
- Внутри — кратко и по фактам: что, где, когда проявилось; ссылки на нормы/допуски; что просим сделать.
- Приложения: фото/видео (до 10 шт.), акты, серийники, замеры.
- Срок: «Просим устранить до ..__ (___ календарных дней)».
- Доступ: «Готовы предоставить доступ в –».
- Отправка: скрин подтверждения доставки/прочтения + дубликат письмом.
Шаблон фразы:
«…выявлен дефект узла тёплого монтажа окна (продувание по стойке, тепловизор — ΔT 6 °C). Норма: зазор 10–20 мм + ПСУЛ/ленты по 4 сторонам. Просим устранить до ..__, иначе оставляем за собой право…»
❗ Триггеры «обращаемся сразу»
- Течь/подтёк, запах газа/гари, критическая электроника, отслоение фасада/кровли, конденсат на утеплителе, CO-датчик срабатывает. Никаких «понаблюдаем».
✅ Контрольный лист (распечатайте)
- Договор: сроки гарантии, порядок уведомления, сроки устранения.
- Папка «Гарантия» с актами/фото/паспортами.
- Календарные напоминания по 12 пунктам.
- Тепловизионная съёмка в холодный сезон.
- Ретеншн удержан до закрытия всех пунктов.
🧠 Вывод в одно предложение
Гарантийный год — это не борьба, а расписание: ежемесячные проверки + грамотная фиксация = устранение за счёт подрядчика/поставщика, а не вашего кошелька.
🤝 Нужен календарь под ваш дом и договор?
Соберу персональный план гарантийных проверок с допусками и шаблонами обращений; настрою напоминания и чек-листы под ваши узлы.
Работаем по Таганрогу и округе — аккуратно, «как для себя». ЛОКА СТРОЙ.
