Если вы когда-нибудь слышали: «У нас всё работает, просто надо автоматизировать», — остановитесь. Не спешите внедрять систему. Скорее всего, ничего не работает. По крайней мере, не так, как должно.
Я видел много внедрений ERP. Большинство из них начинались с этой фразы. И почти все заканчивались одним и тем же: система запущена, данные внесены, отчёты строятся — а бизнес хуже, чем был. Почему?
Потому что автоматизировали не процесс. Автоматизировали хаос.
Хаос, который живёт в головах людей. Тот, где решения принимаются не по регламенту, а по звонку. Где ответственность размыта, а исполнение зависит от настроения. Где «всё и так понятно» — но только для одного человека. И когда он уходит в отпуск, всё встаёт.
ERP не исправляет такие ситуации. Она их фиксирует. Как фотография — точная, детализированная, но мёртвая. Вы не улучшите процесс, просто перенеся его в цифру. Вы только закрепите его в системе. Навсегда.
Я не говорю, что автоматизация плоха. Наоборот. Она нужна. Но только после того, как вы поймёте, что делаете. А не до.
Сначала — порядок. Потом — система.
Порядок — это не про документы ради документов. Это про то, чтобы понять: кто что делает, зачем, в какой момент и с кем согласует. Без этого любая система будет пустой оболочкой. Люди будут обходить её, писать в Excel, звонить друг другу, решать «вне системы». Потому что в системе — не то, как они работают. А как кто-то думал, что они работают.
И тут важно: не пытайтесь описать всё сразу. Начните с ключевых процессов. Тех, что критичны для бизнеса: продажи, закупки, производство, отгрузка, расчёты с клиентами, выплаты поставщикам, заработная плата.
Для каждого из них ответьте на три вопроса:
- Кто инициирует?
- Кто утверждает?
- Что происходит, если что-то пошло не так?
Не нужно сложных схем. Достаточно текста. Простого, без терминов, которые никто не понимает. Главное — чтобы каждый, кто участвует, прочитал и сказал: «Да, я так и делаю». Или: «Нет, я делаю иначе — и вот почему».
Вот этот момент — когда кто-то говорит «иначе» — он самый важный. Потому что он показывает: процесс не описан, он существует в голове. И пока вы не вытащите его оттуда, никакая система не поможет.
Роли. Ответственность. Границы.
Без этого — любая автоматизация обречена. Потому что в системе будут статусы, но не будет ответственности. Будут уведомления, но не будет реакции. Будет лог, но не будет понимания, кто и за что отвечает.
Не надо бояться фиксировать, кто за что отвечает. Это не про контроль. Это про ясность. Когда каждый знает, что от него ждут, и знает, на кого можно опереться — работа становится проще. Не идеальной, но управляемой.
И да — не всё нужно автоматизировать. Особенно если не готово. Некоторые процессы сначала нужно привести в порядок. Упростить. Убрать лишнее. Устранить дублирование. Только потом — в систему.
ERP — это не лекарство. Это инструмент. И как любой инструмент, он требует подготовки. Вы не берёте дрель, чтобы построить дом. Вы сначала делаете проект, закупаете материалы, планируете этапы. Так и здесь.
ERP — это не про технологии. Это про организацию. Про то, как люди работают вместе. Про то, как принимаются решения. Про то, как проверяется результат.
ERP-система не структурирует мышление — она только его отражает.
Если хотите глубже понять, как проектировать ИТ-системы без хаоса и выстраивать логику процессов до того, как зайти в конфигуратор — подписывайтесь на канал Лаборатория цифровых решений.
Там — кейсы, практики, архитектура решений и наблюдения с проектах, где ERP действительно работает, а не просто стоит.
Если в компании нет базовой дисциплины — система это быстро покажет. Она не скроет проблемы, а только усилит их. Потому что всё, что было скрыто — станет видно. Все пробелы, все нестыковки, все «мы это всегда делали так» — всплывут на поверхность.
И тогда начнётся самое интересное: не внедрение системы, а изменение подхода к работе.
Это и есть зрелость. Не когда всё идеально. А когда готовы смотреть в лицо реальности. Когда понимают: автоматизация — не про то, чтобы быстрее вбивать данные. Она про то, чтобы работать иначе. Лучше и прозрачнее.
Заключение
Так что, если вы планируете внедрять ERP — не начинайте с выбора поставщика. Начните с разговоров. С собеседования с теми, кто работает. С вопросов. С признания, что «всё работает» — это иллюзия.
Потому что процесс, которого нет на бумаге, — его нет. Даже если все говорят, что он есть. Он есть только в голове. А головы — не резервируются. Они устают. Они уходят. Они ошибаются.
А система — нет. Она работает по тому, что в неё заложено. Даже если это бардак. Особенно если это бардак.
Так что сначала — порядок. Потом — автоматизация. Иначе вы просто закодируете хаос.
Больше полезного и интересного ищите в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь! По вопросам сотрудничества, по внедрению 1С:ERP и не только пишите по этому адресу: erp.lab@1cbit.ru
Наш сайт https://1solution.ru/
