Не удивляйтесь, если при встрече со мной, вы заметите мой дергающийся глаз. В моменте - стресс, сейчас уже не более, чем забавная история. Рассказываю!
Был вечер, ничего не предвещало. Почти 11 ночи, день завершён, все ушли, студия закрыта, можно выдохнуть. И тут — сообщение в личку ВКонтакте:
«Здравствуйте, пожалуйста, помогите. Я остался запертым в помещении на Маяковской»!
P.S. Человек был выпущен сразу после сообщения, закрытым он пробыл не более 20 минут!
Первой мыслью было: шутка? Может, спам? Или кто-то ошибся адресом?
Но что-то заставило меня перепроверить. Просто на всякий случай. И — не зря.
Оказалось, что после последнего сеанса в 22:00 человек решил ненадолго выйти в туалет в общей зоне. Видимо, не предупредил администратора. Та, в свою очередь, по привычке выключила везде свет, закрыла дверь и ушла домой. Всё — конец рабочего дня.
А человек остался внутри. В полной темноте. Один. С отключённым светом. И, судя по всему, с легким шоком от происходящего.
И вот ты, вроде бы уже мысленно в пижаме, снова «включаешься» в процесс: обзваниваешь, объясняешь, координируешь, спасаешь человека, извиняешься, выдыхаешь.
Почему я об этом пишу?
Потому что в этой ситуации — весь микробизнес.
Он не заканчивается в 18:00, в 20:00 или даже в 22:00. Он продолжается, пока есть люди!
А ещё — это напоминание: мы все люди
Администратор просто устала. Всё сделала, как обычно. Не заметила — потому что человек не сказал.
Клиент — не захотел беспокоить. Тоже человек.
А я — тоже человек, который в этот вечер в очередной раз понял, что в социальном предпринимательстве нет «мелочей».
И слава богу, всё обошлось. Мы даже скорректировали инструкцию, чтобы такие случаи больше не повторялись.
И клиент, и администратор — всё в порядке. А я — в очередной раз убедилась: в нашем деле нельзя отключаться. Даже ночью. Даже в темноте)))
