Многие продавцы умеют красиво начинать диалог, но теряют клиентов на финишной прямой. Разберём, почему завершение сделки важнее первого контакта и как делать это грамотно
Почему "завершить" сложнее, чем "начать"?
- Синдром отложенного решения – 68% потенциальных клиентов "зависают" на стадии обдумывания
- Страх давления – менеджеры боятся выглядеть навязчивыми
- Отсутствие системы – нет чёткого алгоритма завершения сделки
5 техник уверенного завершения
- Метод альтернативного выбора
Не: "Вы будете покупать?"
А: "Вам удобнее оформить заказ сегодня или в среду?" - Фиксация договорённостей
После согласия клиента сразу:
Отправляйте договор
Формируйте счёт
Назначайте дату следующего контакта - Работа с возражениями
На фразу "Мне нужно подумать":
✔ "Какой информации вам не хватает для решения?"
✔ "Давайте обозначим срок, когда вам удобно вернуться к обсуждению?" - Техника "закрытого вопроса"
Не: "Вам интересно наше предложение?"
А: "Я правильно понимаю, что по срокам реализации вас всё устраивает?" - Создание точки невозврата
Ограниченное предложение
Специальные условия для первых 10 клиентов
Чёткие дедлайны
3 ошибки при завершении сделки
- Слишком раннее отступление – бросаете контакт при первом же "я подумаю"
- Отсутствие фиксации результата – устные договорённости без документального подтверждения
- Эмоциональное выгорание – когда 10 отказов подряд убивают мотивацию "дожимать" 11-го клиента
Чек-лист успешного завершения
- Чётко обозначьте следующий шаг
- Зафиксируйте договорённости письменно
- Контролируйте исполнение на каждом этапе
- Не бойтесь вежливо напоминать о себе
Идеальных продаж без отказов не существует. Ваша задача – системно работать с входящим потоком, где каждое "нет" приближает к нужному "да"
Развитие профессионализма в продажах
Современный рынок требует новых подходов— я помогаю строить продажи так, чтобы они приносили прибыль
Мои услуги:
🔹Обучение продавцов — от базовых навыков до продвинутых техник
🔹Подготовка руководителей — эффективное управление отделом продаж
🔹Практико-ориентированный подход — 90% практики, 10% теории, никакой «воды», только рабочие инструменты
Почему стоит работать со мной?
🔹Личный опыт в профессии 18 лет — знаю, как перейти на новый уровень и стать профессионалом в продажах
🔹Индивидуальный подход — программы формируются под запрос
🔹Реальные кейсы — учимся на том, что сейчас работает
🔹Меняю манипуляции на доверие: новый стандарт продаж
Как начать сотрудничество со мной?
🔹 Зарегистрироваться на обучение: p24n7.ru
🔹 Подписаться на Telegram-канал с полезным контентом: t.me/p24n7
🔹 Связаться со мной: taplink.cc/alexandrakhlopova
