Представьте: вы передвигаетесь на коляске и вам срочно нужно попасть к врачу. Но на входе — ступеньки, пандуса нет, а лифт не работает... Знакомая ситуация? Или вы слабовидящий, и ваш верный пес-проводник — ваши «глаза», но в регистратуре его не пускают, мотивируя «нарушением стерильности». До боли знакомые барьеры, правда?
Хорошая новость: с 1 сентября 2025 года в России вступают в силу новые правила доступности медучреждений для людей с инвалидностью. Приказ Минздрава № 210н, зарегистрированный в Минюсте 20 мая 2025 года, кардинально меняет подход к обеспечению безбарьерной среды в поликлиниках, больницах и даже частных клиниках.
🔥 Почему это важно? Краткий ликбез
- Кому касается: Все медицинские организации — государственные, муниципальные и частные.
- Сроки: Правила действуют с 1 сентября 2025 года по 1 сентября 2031 года.
- Что отменено: Утрачивает силу старый порядок (Приказ Минздрава от 2015 года № 802н).
🐕🦺 Главные нововведения: Что обязаны сделать медучреждения?
1️⃣ Собаки-проводники — теперь законные «ассистенты»
Раньше вход с собакой-проводником в медицинские зоны был под запретом. Теперь — обязательно разрешен в помещениях класса чистоты «Г» (это регистратуры, гардеробные, клинико-диагностические лаборатории, туалеты и т.д.). Условие: наличие документа о спецобучении пса.
💡 Пример: Если администратор отказывает вам в сопровождении собаки-проводника в регистратуру — это прямое нарушение Приказа № 210н.
2️⃣ Безбарьерная среда — не просто пандус!
- Физическая доступность:
Пандусы/подъемные платформы;
Широкие дверные проемы;
Тактильная навигация для незрячих;
Адаптированные санузлы;
Приоритетное размещение кабинетов на первых этажах. - Альтернатива: Если здание технически не адаптируется — обязанность обеспечить помощь на дому или дистанционно.
3️⃣ Сайты клиник — теперь и для незрячих
Государственные и муниципальные медучреждения обязаны сделать свои сайты доступными для инвалидов по зрению. Требования:
- Масштабирование текста до 200% без потери функциональности;
- Альтернативные версии для скрин-ридеров;
- Форма обратной связи для жалоб на недоступность.
📌 Важно! С 1 сентября 2024 года действует Приказ Минцифры № 953, который ужесточил стандарты доступности сайтов госорганов.
4️⃣ Обучение персонала — ключевое изменение!
Весь медперсонал обязательно проходит инструктаж по:
- Правилам сопровождения людей с инвалидностью;
- Основам коммуникации (например, как корректно предложить помощь);
- Работе с тактильными табличками, шрифтом Брайля.
⚠️ Что будет, если клиника проигнорирует правила?
- Штрафы по КоАП РФ (до 500 000 руб. для юрлиц за уклонение от исполнения требований доступности);
- Жалобы в прокуратуру или Росздравнадзор — основание для внеплановой проверки;
- Иски о компенсации морального вреда — практика ВС РФ поддерживает права инвалидов (см. Обзор судебной практики № 2 (2025)).
📝 Шаблон жалобы на недоступность медучреждения
Если вы столкнулись с нарушением, используйте этот образец:
В Росздравнадзор
От [Ваше ФИО]
Контакт: [телефон/email]
**Жалоба на несоблюдение Приказа Минздрава № 210н**
[Дата] я обратился(ась) в [название учреждения] по адресу [адрес]. Однако:
- Было отказано в сопровождении собакой-проводником (или: отсутствовал пандус/лифт и т.д.);
- Персонал не оказал помощь в передвижении;
- Сайт организации не адаптирован для слабовидящих.
Требую:
1. Провести проверку;
2. Обязать учреждение устранить нарушения;
3. Сообщить о результатах в срок [указать].
Приложения:
1. Копия документа об инвалидности;
2. Фото/видео нарушения.
✅ Таблица: Сравнение старого и нового порядка доступности
Критерий | Приказ 2015 года (№ 802н) | Приказ 2025 года (№ 210н)
Собаки-проводники | Без детализации | Разрешены в помещениях класса «Г»
Частные клиники | Не всегда учитывались | Обязательное применение
Сайты учреждений | Только рекомендации | Обязательны для гос/муниц. организаций
Дистанционная помощь | Не прописана | Альтернатива при недоступности здания
Срок действия | Бессрочно | До 1 сентября 2031 года
🚀 Практические советы для пациентов с инвалидностью
- Перед визитом в клинику:
Позвоните и уточните: есть ли пандус, лифт, тактильные указатели;
Спросите о возможности сопровождения собакой-проводником (имеете право!). - Если сайт недоступен:
Напишите обращение через форму на сайте или отправьте письмо;
Требуйте ответ по закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан». - Фиксируйте нарушения:
Фото/видео — главные доказательства;
Свидетели — их контакты помогут в суде.
Бесплатная консультация юриста
💎 Заключение: Станет ли реальность безбарьерной?
Новый Приказ Минздрава — не панацея, но серьезный шаг к инклюзивному здравоохранению. Важно, что он:
- Распространяется на частный сектор;
- Дает конкретные инструменты (допуск собак, дистанционная помощь);
- Обязывает чиновников контролировать исполнение.
Вам нужна юридическая консультация? Наша команда профессиональных юристов готовы помочь защитить ваши права! Оставьте заявку прямо сейчас, и мы оперативно разберем вашу ситуацию.
Однако успех зависит от нас с вами. Требуйте свои права, подавайте жалобы, будьте настойчивы. Только так «доступная среда» перестанет быть просто лозунгом.
«Инвалидность — это неограниченные возможности в ограниченных обстоятельствах. И общество должно убрать барьеры, мешающие этим возможностям реализоваться».
