Начну с того, что все мы любим перемены. Особенно если они обещают сделать жизнь удобнее и эффективнее. Но вот беда — далеко не всегда то, что должно работать лучше, на деле работает вообще. И тогда возникает вопрос: а что делать, если новая система сломалась, а старую уже выкинули?
Давайте честно — это ситуация, в которой оказывались многие. Кто-то внедрял CRM, кто-то переходил на новую ERP-систему, кто-то менял внутренние процессы или переписывал всё под новые технологии. И почти у всех был момент, когда казалось, что стало только хуже.
Почему так происходит? Потому что при внедрении нового редко думают о том, что может пойти не так. Сразу начинают радоваться прогрессу, списывают первые проблемы как «временные трудности», игнорируют сигналы от команды и продолжают двигаться вперёд, даже если где-то уже трещит по швам.
А потом случается критический сбой. Ошибки в данных, потеря заявок, клиенты жалуются, команда злится. И тут понимаешь: нужно было предусмотреть запасной вариант.
Никогда не отключайте старую систему полностью
Первый и самый простой совет — не спешите избавляться от старого. Да, кажется логичным сразу перейти на новое и забыть про старье. Но в реальности это самая распространённая ошибка.
Если вы внедряете новый инструмент, пусть он будет в тестовом режиме параллельно со старым. Это даёт возможность сравнить, протестировать, проверить, а главное — сохранить рабочий процесс на случай, если что-то пойдёт не так.
Не важно, внедряете ли вы программу для управления задачами, систему учёта или корпоративный портал — оставьте себе возможность вернуться назад без потерь.
Даже опытные команды сталкиваются с провалами внедрения. В такие моменты важно, чтобы рядом были инструменты и эксперты, которые помогут вернуть контроль.
1С:PM Управление проектами — модуль для 1С:ERP, который помогает выстраивать внедрение пошагово: с контрольными точками, ответственными и анализом рисков. Подходит для цифровых проектов, где нельзя терять фокус.
Нужна консультация по внедрению или антикризисному плану? Обратитесь к нам — поможем оценить ситуацию и подобрать решение под вашу команду и масштаб проекта. Подробнее на сайте.
Не забывайте про людей
Техническая сторона — это половина дела. Вторая половина — люди. Точнее, их готовность принять изменения. Часто именно из-за человеческого фактора внедрение проваливается.
Кто-то не понял, как пользоваться новой системой. Кто-то просто не захотел менять привычный способ работы. А кто-то и вовсе не знал, что теперь нужно работать иначе.
Поэтому важно заранее обучить команду, объяснить, зачем это нужно, и дать время адаптироваться. Без этого даже самая продвинутая система станет просто красивой игрушкой, которую никто не использует.
Если внедрение буксует не только из-за технологий, но и из-за нехватки компетенций — мы можем помочь. Приходите на наши регулярные курсы.
💡 Формат: онлайн, в удобное вечернее время. Доступ к записям и материалам, преподаватели — практики из бизнеса.
Подробнее на сайте.
План Б — это не слабость
Многие считают, что наличие плана Б говорит о недостатке уверенности в выбранном решении. На самом деле это показатель зрелости подхода.
Хороший специалист всегда предусматривает, что может пойти не так. Он знает, какие действия предпринять, если произойдёт сбой, и готов к тому, что внедрение может потребовать отката.
Это как ремень и верёвка в горах: если ты серьёзно подходишь к делу, ты не будешь рисковать без страховки.
Быстрое реагирование — ключ к успеху
Если сбой всё же произошёл, важно не то, что он случился, а как быстро вы его устраните. Для этого нужна чёткая процедура реагирования.
У вас должна быть команда, которая отвечает за мониторинг состояния системы. Должны быть чёткие инструкции, по которым можно оперативно откатиться к предыдущей версии или восстановить данные.
И самое главное — должен быть человек, который принимает решения. Если каждый раз нужно собирать совещание, чтобы понять, что делать, вы потеряете время, клиентов и нервы.
Не бойтесь отката
Самое страшное, что может случиться после неудачного внедрения — это страх признать ошибку. Многие продолжают держаться за новое, даже если оно явно не работает, просто потому что "уже столько всего сделали", "неудобно перед руководством" или "вложили много денег".
На самом деле, чем раньше вы признаете, что текущее решение не сработало, тем меньше ущерба получите. Откат — это не поражение. Это часть процесса. Это нормально. Это профессионально.
После отката тоже нужно работать
Когда вы вернулись к старой системе, не стоит расслабляться. Теперь важно понять, почему внедрение провалилось. Что пошло не так? Почему система не сработала? Где были просчёты в планировании? Кто не выполнил свои обязанности?
Это поможет не повторить те же ошибки в следующий раз. И да, следующий раз обязательно будет. Потому что отказываться от изменений — это не выход. Просто нужно подходить к ним разумно.
Итог
Внедрение новых систем — это всегда риск. Но риски можно минимизировать. Главное — не слепо верить в идеальную картинку, а думать наперёд. Проверять, тестировать, обучать, готовиться к сбоям.
И помнить: неудача — это не конец. Это повод стать опытнее, внимательнее и профессиональнее.
Больше полезного и интересного ищите в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь! По вопросам сотрудничества, по внедрению 1С:ERP и не только пишите по этому адресу: erp.lab@1cbit.ru
Наш сайт https://1solution.ru/
