Вы наняли нового менеджера. У него приличное резюме, уверенный голос, на собеседовании говорил, что «умеет продавать». Через неделю — тишина. Он вроде бы звонит. Вроде бы пишет. Но продаж — ноль. Стресс на максимум, и в голове крутится только одно: «Что с ним не так?»
А теперь главный инсайт: часто с ним всё так. Проблема — в системе адаптации. Точнее, в её отсутствии.
Типичные ошибки
- «Он взрослый человек, сам разберётся». Нет, не разберётся. У вас свои процессы, свои скрипты, свои клиенты, свои особенности товара или услуги.
- «Пусть сначала понаблюдает». Суперстратегия для потери 2 недель и слива десятка лидов.
- «Дал доступ в CRM — значит, уже работает». Он не работает, он блуждает.
Что делать:
1. Онбординг-документ.
Один файл. Сюда входит: скрипты, инструкции по CRM, описание этапов воронки, примеры писем, частые возражения. Это навигатор.
2. Наставник.
Живой человек из команды, который поможет, подскажет, проверит. Не только «как звонить», но и «как не сломаться».
3. План на 2 недели.
Не «вкатиться», а конкретика: 30 звонков, 5 встреч, 1 сделка. Даже если тестовая.
4. Ежедневные летучки.
Пусть короткие — 15 минут. Главное — ежедневная связь. Слышать, что происходит. Давать корректировку.
Главная идея
Адаптация — это проект. У него должен быть дедлайн, ответственный и измеримый результат.
Только тогда новый менеджер не превратится в «молчаливого балласта», а станет боевой единицей.
📎 В Telegram-канале больше полезной информации, чек-листы и инструкции. Подписывайтесь: https://t.me/dunaeva_mariy.
Если ты читаешь эту статью, возможно тебе необходим: аудит отдела продаж, система адаптации, регламенты под ключ.