Вы наверняка не раз слышали от потенциальных клиентов фразу: «Я подумаю». Это одно из самых распространённых возражений в продажах — особенно в сфере онлайн-обучения. И хотя звучит оно безобидно, часто за ним скрываются неуверенность, страх или просто неудобство прямо сказать «нет».
Что с этим делать? Давить точно не стоит — но и отпускать клиента в раздумья без сопровождения — значит терять потенциальную продажу. Вместо этого используйте проверенные шаги, которые помогают перевести сомнение в решение.
1. Сфокусируйтесь на выгоде
Большинство клиентов не отказываются от продукта — они сомневаются, нужен ли он им сейчас. Поэтому важно напомнить, зачем человек вообще пришёл к вам. Какие задачи он хотел решить? Какие цели ставил?
Помогите ему увидеть ценность за пределами точки покупки. Расскажите, как курс поможет ему развиваться, зарабатывать больше, осваивать новое. Поделитесь историями выпускников — это повышает доверие.
Не забывайте: вы продаёте не курс, а результат после него. А ещё — возможность пройти обучение в удобном формате и с понятной финансовой нагрузкой.
2. Снимайте напряжение и упрощайте выбор
За фразой «Я подумаю» часто скрывается внутренний страх: а вдруг это не оправдает ожиданий? Особенно если речь идёт о деньгах. Здесь важно не только снять напряжение, но и предложить решение, в котором нет риска.
Как раз здесь поможет сервис рассрочек.
Рассрочка от Pro-Online — это:
- 95% одобряемости заявок благодаря сотрудничеству с 30 банками России и СНГ;
- Оперативная поддержка и сопровождение вас и ваших клиентов на всех этапах подключения и оформления заявки.
- услуга “Давай делить!” — для сумм от 4 000 до 30 000 ₽
- возможность работы с международным и российским эквайрингом — удобно для онлайн-школ с широкой аудиторией;
- внутренняя рассрочка — не нужно подключать сторонние кредитные продукты;
- оформление без онлайн-кассы — мы предоставляем платежные чеки сами;
- простая интеграция с платформами и CRM — без сложной настройки и дополнительных расходов.
Pro-Online берёт на себя все операции по подключению и оформлению. А вы — получаете деньги сразу и убираете финансовое “но” для клиента.
3. Оставайтесь на связи и сопровождайте
После слов «Я подумаю» не исчезайте. Дайте время — но оставайтесь рядом. Уточните, как идут размышления, предложите дополнительную информацию или короткий видеоролик. Главное — не давить.
Тёплое, аккуратное сопровождение — это тоже инструмент продаж. Люди покупают у тех, кому доверяют.
4. Используйте силу социальных доказательств
Сомневающийся человек хочет убедиться, что решение правильное. Помогите ему: покажите отзывы студентов, кейсы, конкретные результаты. Отзывы особенно важны, когда речь о платеже с рассрочкой — они снижают тревожность.
Pro-Online помогает своим партнёрам собирать и структурировать отзывы, оформлять кейсы и готовит шаблоны, которые можно адаптировать под свой продукт.
5. Создайте ощущение ограниченности во времени
«Я подумаю» может длиться вечно, если у клиента нет чёткого дедлайна. Обозначьте сроки: старт потока, конец акции, количество мест. Это стимулирует быстрее принять решение.
В Pro-Online вы также можете запускать временные предложения и использовать готовые материалы для активации аудитории — от баннеров до текстов.
Подведём итог
«Я подумаю» — это не отказ. Это пауза.
И в ваших силах сделать так, чтобы за ней последовало «Я готов!».
С Pro-Online вы можете:
✔ закрывать больше сделок за счёт гибкой и прозрачной рассрочки;
✔ подключить рассрочку без процентов и онлайн-кассы;
✔ интегрировать систему в свою платформу за 1 день;
✔ получить маркетинговую поддержку и доступ к готовым материалам;
✔ быть уверенными, что заявки одобряются в 95% случаев.
- И в нашем Telegram: t.me/pro_online_topsales
