Застройщики тратят сотни тысяч рублей на генерацию лидов, но теряют их в первые же минуты после заявки. Основная причина — слабая и несистемная работа отдела продаж. Ниже — пять конкретных правил, которые помогут сохранить и конвертировать заявки в сделки.
1. Звоните в течение 5 минут
Почему это важно:
- Ответ в течение первой минуты повышает конверсию на 391% (данные GetResponse);
- Через 10 минут шансы на сделку снижаются в 4–5 раз (Sales-Generator);
- омпании, которые отвечают в течение часа, в 60 раз чаще конвертируют лид, чем те, кто реагирует спустя сутки (Harvard Business Review).
Что делать:
- Настройте мгновенные уведомления о новых заявках — по почте, в CRM, через мессенджеры;
- Обеспечьте постоянную готовность менеджеров принимать лиды сразу после поступления;
- Обучите команду: не откладывать звонки «на потом» — это срочная задача.
2. Не пишите — звоните
Переписка в мессенджерах кажется удобной, но почти не работает на старте. Клиент отвлекается, забывает, теряет интерес. Только звонок позволяет быстро проквалифицировать человека, заинтересовать и удержать внимание.
Что даёт звонок:
- Управление диалогом;
- Возможность уточнить мотивацию;
- Быстрая реакция на возражения.
В моём агентстве для компаний в ИЖС мы подготовили бесплатный материал по маркетингу. Вы узнаете:
- Какие есть каналы поиска клиентов, когда и кому их стоит использовать. Обзор Яндекс Директа, Авито, Таргета и других каналов
- Как правильно тестировать каналы поиска клиентов
- Примеры воронок продаж для строй компаний
👉 Бесплатный материал по маркетингу
3. Работайте только через CRM
Записи в блокнотах, Excel или «на память» — причина большинства потерь. Клиенты забываются, статусы теряются, менеджеры путаются.
Что делать:
- Ведите все заявки строго через CRM: фиксируйте статус, контакты, историю общения;
- Настройте напоминания и автоматическое распределение лидов;
- Регулярно проверяйте корректность ведения системы.
4. Перезванивайте и возвращайте клиента
Мало кто покупает сразу. У большинства — сомнения, пауза на раздумья, сравнение с конкурентами.
Что делать:
- Звоните повторно через 1–2 дня, если клиент не вышел на связь;
- Отправьте SMS с визиткой или сообщением
- Используйте поводы: скидки, акции, новые поступления.
5. Не называйте точную цену — дайте диапазон
Иногда в диалоге потенциальный клиент сразу спрашивает про цену. Некоторые, услышав точную стоимость, сразу бегут к конкурентам. Сравнивают предложения без понимания комплектации, даже не разобравшись, за что они платят. Лучше назовите диапазон цены. На этом шаге ваша основная задача — договориться о встрече в офисе или экскурсии.
Почему это работает:
- Клиент не делает поспешных выводов;
- У менеджера появляется пространство для диалога;
Это не банальные «рекомендации», а фундамент хороших продаж. Если вы их не внедрили — теряете заявки, время и маркетинговый бюджет.
👉 Чтобы не слить рекламный бюджет в Яндекс Директе и иметь продающий сайт, скачайте бесплатный материал по ссылке
Узнаете:
1. Как выбирать тип сайта: лендинг или многостраничник
2. Продающая структура сайта для конверсии сайта от 3%
3. 10 фишек, которые помогают повысить конверсию минимум на 1%
