В ходе рабочего совещания штаба по организации обращения с ТКО, проходившего под эгидой Координационного центра Правительства РФ, заместитель министра природных ресурсов и экологии Денис Буцаев представил аналитический обзор ситуации с обращениями граждан в данной области.
Ключевым моментом его выступления стало определение пятерки регионов, которые продемонстрировали наибольшее количество жалоб от населения. Согласно озвученным данным, в этот перечень вошли Мурманская область, Республика Карелия, Самарская область, Оренбургская область и Камчатский край, пишет 56orb.ru.
Денис Буцаев отметил, что, несмотря на отсутствие значительных изменений в общем объеме поступающих от граждан жалоб — их число остается на относительно стабильном уровне. Эти проблемные аспекты подвергаются тщательному мониторингу и анализу с использованием специализированных каналов обратной связи. Подводя итоги прошедшей недели, заместитель министра сообщил, что наибольшая плотность обращений в расчете на тысячу жителей была зафиксирована в Мурманской области (16,95% от общего числа жалоб), Республике Карелия (16,87%), Самарской области (14,07%), Оренбургской области (3%) и Камчатском крае (28%).
Кроме того, Денис Буцаев подробно остановился на анализе основных причин недовольства жителей Мурманской области, которые нашли свое отражение в направленных ими обращениях. По его словам, наиболее часто встречающимися проблемами являются нарушения, связанные с поддержанием надлежащего состояния мусорных площадок и контейнеров, недостатки в организации процесса сбора и вывоза бытовых отходов, а также проблема несанкционированного размещения отходов, приводящая к образованию стихийных свалок.
Республика Карелия заняла второе место по общему числу зарегистрированных за отчетный период жалоб. Анализ содержания этих обращений показал, что ключевыми категориями, вызывающими обеспокоенность населения, являются схожие вопросы: несоблюдение санитарных норм при содержании мест временного хранения отходов, различные виды экологических нарушений, а также проблемы, связанные с эффективностью функционирования системы сбора и транспортировки твердых коммунальных отходов.
На третьей позиции в данном антирейтинге оказалась Самарская область. Денис Буцаев отметил, что в этом регионе также наблюдается значительное количество обращений, касающихся неудовлетворительного состояния мусорных площадок и контейнеров. Помимо этого, существенная доля жалоб была посвящена общим вопросам, связанным с управлением отходами, и смежным проблемам, требующим принятия неотложных мер.
Четвертое место по количеству полученных обращений заняла Оренбургская область. Заместитель министра природных ресурсов и экологии подчеркнул, что основными темами, поднимаемыми жителями данного региона в их обращениях, являются вопросы, связанные с комплексным подходом к обращению с отходами, нарушения установленных требований к содержанию мусорных площадок и контейнеров, а также различные аспекты экологических правонарушений, требующие тщательного рассмотрения и принятия соответствующих мер.
Замыкает пятерку лидеров по числу жалоб Камчатский край. Денис Буцаев сообщил, что наиболее актуальными проблемами, волнующими жителей этого субъекта и отраженными в их обращениях, являются вопросы, касающиеся общей системы обращения с отходами, нарушения санитарно-эпидемиологических норм содержания мусорных площадок и контейнеров, а также экологические нарушения, требующие оперативного вмешательства и устранения.
В заключение своего выступления, Денис Буцаев акцентировал внимание на важности использования современных цифровых инструментов для обеспечения эффективной обратной связи с населением. К таким инструментам относятся система «Инцидент менеджмент» (ЦУР), платформа «Госуслуги.Решаем вместе» и специализированный сервис «РЭО Радар», разработанный Российским экологическим оператором. Эти платформы позволяют не только оперативно регистрировать поступающие жалобы, но и обеспечивать своевременное реагирование на возникающие проблемы в сфере обращения с твердыми коммунальными отходами, способствуя улучшению экологической обстановки и повышению уровня удовлетворенности граждан качеством предоставляемых услуг.
