Удалить информацию из интернета невозможно. Информация копируется, кэшируется, публикуется на других ресурсах и хранится в веб-архивах. Полностью избавиться от нежелательных сведений в интернете крайне сложно. Слишком много факторов должно сойтись, чтобы все упоминания были удалены бесследно.
Поисковые системы могут убрать ссылки из выдачи, но сама информация останется на сайтах. Право на забвение работает выборочно — далеко не всегда и не по всем запросам. Администраторы сайтов неохотно расстаются с трафиковым контентом, каким бы спорным он ни был. Про сайты, специализирующиеся на сливе компромата, и говорить нечего — они живут за счет чужих репутационных проблем.
Выходит, самостоятельная борьба за удаление негативной информации в большинстве случаев обречена на провал. Но есть более эффективный подход — начать работу над формированием собственного цифрового профиля. То есть представить себя в публичном поле в максимально выгодном свете.
Что такое цифровой профиль?
Цифровой профиль — это актуальная и достоверная информация о персоне или компании, которая появляется при вводе соответствующего запроса в поисковых сервисах Google и Яндекс.
Как это работает? Допустим, на первых позициях в Яндексе или Google по запросу с вашим именем находятся три публикации сомнительного характера, а дальше идут нейтральные статьи с новостных сайтов. Если на разных площадках начнут выходить интересные материалы, в которых изложена ваша достоверная и актуальная история, они постепенно вытеснят сведения, которые могут потенциально навредить деловому имиджу, с первой страницы поиска. И тогда каждый, кто захочет узнать о вас побольше, в первую очередь увидит отвечающую вашим интересам информацию.
Что же должно входить в ваш цифровой профиль? Вот основные элементы:
- Публикации в СМИ. Упоминания на страницах авторитетных изданий поднимают уровень доверия и усиливают позитивный эффект. Это могут быть интервью, экспертные комментарии, новости с вашим участием, истории успеха и т.д. Но важно, чтобы такие материалы появлялись постоянно, а не разово.
- Официальный сайт. Это ваша главная площадка, на которой вы сами рассказываете о себе то, что считаете нужным. Здесь можно публиковать свою биографию, новости, достижения, фотографии, видео и любые другие материалы, подтверждающие экспертность и формирующие положительный образ.
- Страницы в соцсетях. Аккаунты нужно наполнять качественным контентом, позволяющим составить о вас приятное впечатление. Записи должны быть грамотными и релевантными, фотографии — уместными, комментарии — взвешенными.
- Отзывы и рекомендации. Разместите на своих площадках отзывы от коллег, партнеров, клиентов — всех, кто может подтвердить вашу компетентность и надежность. Здесь будут уместны и благодарственные письма, и сертификаты, и рекомендации от влиятельных персон вашей отрасли.
Понятно, что выстроить полноценный цифровой профиль самостоятельно довольно сложно. Этим должны заниматься профессионалы, которые не только наполнят интернет-ресурсы качественным контентом, но и обеспечат его продвижение в поисковых системах. Они берут на себя весь комплекс работ — от мониторинга упоминаний до создания положительного информационного фона вокруг персоны клиента.
Как начать работу над цифровым профилем?
Чтобы не столкнуться с серьезными проблемами в карьере и бизнесе из-за сведений в поисковых системах, необходимо озаботиться формированием своего позитивного образа в интернете. Шаг, с которого необходимо начать, — аудит текущего положения дел. Вот что нужно сделать:
- Проверить результаты поиска Яндекса и Google по запросам, связанным с вашим именем и фамилией. Посмотреть, какие сайты находятся в топе и что они о вас пишут. Обратить внимание не только на текстовый контент, но и на картинки и видео.
- Изучить подсказки и похожие запросы, которые выдают поисковики по запросу вашего имени. Именно по ним можно понять, какие ассоциации возникают у пользователей, какая информация их интересует в первую очередь.
- Поискать упоминания в соцсетях — как в публичных постах, так и в комментариях и обсуждениях. Соцсети сегодня формируют репутацию ничуть не хуже СМИ, поэтому важно держать руку на пульсе.
- Проверить наличие своего профиля в Википедии и оценить его содержание. Не секрет, что многие люди начинают знакомство с персоной или компанией именно с их страницы в этой открытой энциклопедии. И если вы там представлены в негативном ключе, это серьезный повод задуматься.
- Изучить свое досье в международных базах данных вроде World-Check, LexisNexis, Factiva (аналитическое подразделение Dow Jones). Особенно это актуально для состоятельных и публичных людей — бизнесменов, чиновников, управленцев и других известных персон. Ведь именно в этих базах банки, государственные органы и потенциальные партнеры проверяют благонадежность своих клиентов и контрагентов.
После того, как вы составите представление о своем текущем цифровом профиле, можно приступать к разработке стратегии по его улучшению. И здесь важно отталкиваться от ваших целей и особенностей целевой аудитории.
Если вы публичная персона и хотите сформировать о себе положительное впечатление у широкой аудитории, упор стоит сделать на регулярные публикации в популярных СМИ, активности в соцсетях, блоге, возможно, даже участие в рейтингах и премиях.
Если же ваша цель — подготовиться к прохождению комплаенса в банке или к сделке с зарубежными партнерами, акцент должен быть на представлении вашей актуальной и достоверной истории на первых страницах поисковых систем, рассказанной в деловых СМИ.
В любом случае, работа над цифровым профилем — это долгосрочный процесс, требующий постоянных усилий и внимания. И здесь не обойтись без профессиональной помощи специалистов. Такую помощь предлагает, например, компания Orion Solutions. Они проведут аудит, составят стратегию формирования и защиты цифрового профиля, подготовят нужные информационные материалы и обеспечат их размещение на правильных площадках.
Цифровой профиль: наиболее эффективный метод управления репутацией
Сегодня десятки рекламных и репутационных агентств, а также частных специалистов предлагают услуги SERM (управление репутацией в интернете через поисковые системы). Однако далеко не все из них способны создать качественный цифровой профиль.
Большинство агентств в рамках SERM предлагают удалить то, что возможно, а остальное вытеснять, написав сотни SEO-текстов для размещения на малоизвестных ресурсах. При этом страдает качество как самих текстов, так и площадок. А работа с такими важными элементами, как страница в Википедии или международные базы данных, часто остается за рамками их компетенций.
Компания Orion Solutions специализируется на построении полноценного цифрового профиля компаний и персон. Их подход отличает:
- Работа с качественными текстами. Редакция Orion Solutions состоит из профессионалов с многолетним опытом работы в ведущих федеральных СМИ. Они пишут информативные статьи на стыке качественной журналистики и SEO.
- Размещение на авторитетных площадках. Специалисты компании работают только с солидными федеральными и отраслевыми СМИ, надежными биографическими ресурсами. Это позволяет закрепить публикации в топе поиска.
- Внимание к страницам в Википедии. Эксперты Orion Solutions считают контроль информации на вики-ресурсах крайне важным и берут эту задачу на себя.
- Работа с международными базами данных. Компания помогает корректировать сведения в таких БД, как World-Check и Dow Jones, снижая риски при прохождении комплаенс-процедур.
Таким образом, качественный SERM в исполнении Orion Solutions помогает создать сильный цифровой профиль, который:
- снижает репутационные риски
- формирует положительный образ во Всемирной паутине
- противостоит информационным атакам
- повышает доверие аудитории
Резюме
Итак, мы разобрались, что просто удалить негативную информацию из интернета практически невозможно. То, что попало в Сеть, останется там навсегда. Гораздо эффективнее работать над созданием и продвижением своего актуального цифрового профиля.
Цифровой профиль включает достоверную информацию о персоне или компании, размещенную на авторитетных площадках — в СМИ, соцсетях, Википедии, биографических ресурсах и международных базах данных. Выстраивая свой позитивный образ в интернете, вы получаете контроль над репутацией и снижаете риски негативных последствий от любых информационных атак.
Работа над цифровым профилем — сложный и трудоемкий процесс, требующий специальных компетенций на стыке репутационного менеджмента, PR и интернет-маркетинга. Здесь не обойтись без помощи профессионалов, таких как эксперты Orion Solutions. Они разработают оптимальную стратегию, подготовят качественный контент и обеспечат его продвижение, создавая вам безупречную интернет-репутацию.
Помните, управление репутацией в цифровую эпоху — это не борьба с негативом, а целенаправленное создание позитивного информационного поля. Ваш надежный цифровой профиль — это ключ к успеху в бизнесе и карьере.
