Любая устойчивая система продаж держится на двух опорах — как тело на двух ногах или крылья на двух плечах. Если одна из них слабеет, вся конструкция теряет равновесие. Современные продажи — это не только цифры и технологии, но и люди, их мотивация, эмоции и ценности
Две опоры успешных продаж
1. Технологическая опора: система, процессы, аналитика
Без четкой структуры продажи превращаются в хаос. Технологическая опора включает:
✔ Воронки продаж – четкие этапы движения клиента от первого контакта до покупки
✔ Бизнес-процессы и регламенты – стандарты работы, скрипты, чек-листы
✔ CRM-системы и автоматизация – учет клиентов, контроль сделок, прогнозирование
✔ Аналитика и метрики – KPI, конверсии, средний чек, LTV (пожизненная ценность клиента)
Эти инструменты дают предсказуемость и масштабируемость, но если сосредоточиться только на них, продажи станут механическими, а команда продаж — выгоревшей
2. Человеческая опора: смыслы, эмоции, доверие
Люди покупают у людей. Даже в эпоху AI и чат-ботов ключевым фактором остается человеческое взаимодействие. Вторая опора включает:
✔ Смыслы и ценности – зачем мы продаем? Как наш продукт меняет жизнь клиента?
✔ Эмоциональный интеллект и эмпатия – умение слышать клиента, а не просто "впаривать"
✔ Доверие и безопасность – клиент должен чувствовать, что его не обманут, а команда продаж — что руководитель отдела продаж на ее стороне
Продажи без человечности — как робот с идеальным скриптом, но без души. Они работают, но не вдохновляют
Роль руководителя: архитектор среды для продаж
Руководитель отдела продаж (РОП) создает среду, в которой работает команда продаж. Он может построить:
"Запретную зону" – где сотрудники боятся ошибиться, KPI давят, а рутина убивает мотивацию, или "Зеленую долину" – где есть пространство для роста, ошибки ведут к развитию, а цифры не подавляют, а мотивируют
Как создать "зеленую долину" в продажах?
Наполнять процессы смыслом – объяснять, зачем нужны отчеты, звонки, метрики
Развивать эмоциональный интеллект – учить команду работать с возражениями не как с препятствиями, а как с возможностями
Превращать рутину в живую деятельность – внедрять геймификацию, челленджи, поддерживать азарт
Система продаж на одной опоре — как аист в спящем режиме
Настоящие продажи взлетают, когда технологии и человечность идут рука об руку. CRM-система точно не заменит эмпатию и горящие глаза менеджера
Баланс двух опор — это путь к устойчивым, масштабируемым и, главное, радостным продажам, где KPI не душит, а вдохновляет, а каждый чувствует, что о нем действительно заботятся
Развитие профессионализма в продажах
Современный рынок требует новых подходов— я помогаю строить продажи так, чтобы они приносили прибыль
Мои услуги:
🔹Обучение продавцов — от базовых навыков до продвинутых техник
🔹Подготовка руководителей — эффективное управление отделом продаж
🔹Практико-ориентированный подход — 90% практики, 10% теории, никакой «воды», только рабочие инструменты
Почему стоит работать со мной?
🔹Личный опыт в профессии 18 лет — знаю, как перейти на новый уровень и стать профессионалом в продажах
🔹Индивидуальный подход — программы формируются под запрос
🔹Реальные кейсы — учимся на том, что сейчас работает
🔹Меняю манипуляции на доверие: новый стандарт продаж
Как начать сотрудничество со мной?
🔹 Зарегистрироваться на обучение: p24n7.ru
🔹 Подписаться на Telegram-канал с полезным контентом: t.me/p24n7
🔹 Связаться со мной: taplink.cc/alexandrakhlopova
