Федеральный закон «О защите прав потребителей» определяет порядок обмена и возврата непродовольственных товаров. Согласно этому закону, потребители имеют право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Для того чтобы осуществить обмен, товар не должен быть в употреблении, необходимо сохранить его товарный вид и потребительские свойства, а также наличие пломбы, фабричного ярлыка и чека или другого документа, подтверждающего оплату. Даже отсутствие товарного чека не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания.
Если товар, аналогичный приобретенному, отсутствует, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы, что должно быть выполнено в течение трех дней с момента возврата товара.
Тем не менее, существуют товары, обменять или вернуть которые нельзя. К таким товарам относятся предметы личной гигиены, лекарственные средства, парфюмерно-косметические изделия, ювелирные изделия и технически сложные товары с гарантийным сроком не менее одного года.
Специалисты Североуральского филиала Центра гигиены и эпидемиологии в Свердловской области готовы консультировать потребителей и помогать в подготовке претензий и исковых заявлений. Записаться на консультацию можно по следующим адресам:
- г. Краснотурьинск, ул. Коммунальная, 6а (кабинет №6). Телефон: (34384) 6-48-41
- г. Североуральск, ул. Свердлова, 60а (кабинет №4). Телефон: (34380) 2-22-50
Дополнительно, консультации доступны также через сайт кц66.рф.
]]>
