Представьте: очередной поход в магазин, вы подходите к кассе, достаете привычную пластиковую карту, быстро прикладываете её к терминалу — и всё. Деньги списаны, покупка совершена. Вроде бы мелочь, но насколько же прочно этот ритуал укоренился в повседневной жизни!
Сегодня, когда технологии предлагают новые способы оплаты, как NFC, QR-коды, стикеры и биометрия, пластиковые карты остаются лидерами. Исследование Банка ДОМ.РФ и Финансового университета, на которое ссылается Банки.Ру, подтверждает: 62% россиян по-прежнему выбирают именно карты для оплаты. А как же все эти новые, «умные» способы оплаты, которыми пестрят новости и отчёты разработчиков?
Немного о привычке
Один из секретов такого успеха — простота и привычка. Пластиковая карта прочно вошла в обиход: она всегда под рукой, ей удобно пользоваться. Касса в любом магазине принимает карты, всё быстро и без лишних движений. NFC или QR-коды, хоть и популярны, пока не завоевали такого доверия, хотя бы потому, что требуют либо установки специальных приложений, либо уверенности в новых технологиях, которой многим пока не хватает.
А как же молодёжь?
Интересно наблюдать за тем, как платежные привычки зависят от возраста. Молодёжь до 25 лет активно использует функции анализа расходов и просмотр истории операций — для них важно следить за финансами в удобных приложениях. Это поколение растёт в цифровой среде, и их запросы делают финтеху чёткий сигнал: аналитика должна быть доступной и понятной.
Среднее поколение: комфорт и функциональность
Люди от 26 до 50 лет ценят переводы по номеру телефона, которые уже стали чем-то вроде спасательного круга. Не нужно тратить время на поиск карты или кэш — просто вбил номер, перевёл деньги. Эти удобства завоевали популярность, особенно в сфере услуг и у малого бизнеса, где часто можно встретить таблички с номером телефона для перевода.
Старшее поколение и ЖКХ
Отдельная история с оплатой коммунальных услуг. Для людей старше 50 лет это почти ритуал, ведь они чаще владеют жильём. Технологии здесь работают точечно: всё больше людей старшего возраста оплачивают ЖКУ через приложения, но по привычке часто выбирают карту как надёжный инструмент.
Что всё это значит для финтеха?
Финтех-компаниям и банкам стоит помнить: чтобы действительно завоевать рынок, мало предложить новую технологию. Нужно сделать её понятной, безопасной и максимально встроенной в повседневную жизнь, где привычные карты пока что лидируют. Инновации должны приносить ощутимое удобство, иначе им будет трудно завоевать доверие людей, которые привыкли к уже проверенным решениям.
А как там?
За границей ситуация с платежными привычками тоже показывает интересные контрасты. Например, в Китае привычные нам пластиковые карты уже давно уступили лидерство мобильным платежам. QR-коды и платформы, такие как Alipay и WeChat Pay, доминируют на рынке, позволяя оплатить всё — от чашки кофе до арендной платы за квартиру. Причем такие платежи интегрированы даже в системы общественного транспорта и социальные платформы, что делает их неотъемлемой частью повседневной жизни. В результате у молодёжи часто вообще нет необходимости иметь банковскую карту — она просто не нужна.
Скандинавские страны, такие как Швеция, также подают пример отказа от наличных и перехода к мобильным и цифровым платежам. В Стокгольме всё меньше кафе и магазинов принимают наличные, делая ставку на карты и мобильные приложения, как Swish — популярное приложение для переводов, которое объединило почти все местные банки. Это приложение стало настолько распространённым, что в Швеции можно увидеть таблички «Swish или карта», а наличные деньги постепенно становятся экзотикой.
В США же, напротив, до сих пор популярны традиционные кредитные карты. Даже с развитием Apple Pay и Google Pay многие американцы предпочитают физические карты — зачастую с большими кредитными лимитами и бонусами, что делает их привлекательным средством оплаты. Тем не менее, и там набирают популярность бесконтактные и мобильные платежи, особенно среди молодежи и в городских районах.
Вывод для российского финтеха
Россия оказывается на пересечении этих мировых тенденций, демонстрируя одновременно и приверженность привычным картам, и интерес к новым технологиям. Зарубежный опыт показывает: успех цифровых платежей во многом зависит от инфраструктуры и доверия пользователей. Если платежные приложения интегрировать глубже, предложив удобные и безопасные решения, даже консервативный пользователь будет готов отказаться от пластика. Важно не только разработать новинку, но и внедрить её так, чтобы она стала неотъемлемой частью повседневной жизни, как это сделали в Китае или Швеции.
Нас можно слушать:
