1. Сбор доказательств и информации
- Документы: Соберите все документы, связанные с покупкой автомобиля, включая договор купли-продажи, акт приема-передачи, квитанции, технические паспорта и гарантийные бумаги.
- Диагностика и экспертиза: Сделайте полную техническую экспертизу автомобиля в независимом автосервисе. Это подтвердит проблемы с системой безопасности и факт скрученного пробега.
- Свидетельские показания: Если есть возможность, заручитесь свидетельскими показаниями от механиков или сотрудников сервисного центра, которые подтвердят выявленные дефекты и некорректный пробег.
2. Подготовка досудебной претензии
- Составьте претензию: На основании результатов экспертизы составьте официальную претензию на имя автосалона. В претензии укажите:
- Суть проблемы (скрученный пробег, неисправность системы безопасности),
- Нарушение прав потребителя (непредоставление достоверной информации о товаре),
- Требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств.
- Ссылки на закон: Укажите, что автосалон нарушил закон о защите прав потребителей, который запрещает продавать товар с заведомо недостоверной информацией.
- Сроки ответа: Попросите автосалон дать ответ в течение 10 рабочих дней. Претензию можно вручить лично с обязательной отметкой о получении или отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.
3. Обращение в государственные органы
- Роспотребнадзор: Если салон отказывается удовлетворить претензию, подайте жалобу в Роспотребнадзор, приложив копию договора, претензии, заключение экспертизы и другие подтверждающие документы.
- Прокуратура: При наличии серьезных признаков мошенничества (например, скрученный пробег) можно обратиться в прокуратуру, указав на возможное нарушение закона.
- Антимонопольная служба: В случае распространенной практики скручивания пробега автосалоном можно подать заявление в ФАС, так как это нарушение честной конкуренции и прав потребителей.
4. Подготовка и подача иска в суд
- Составление иска: Если автосалон продолжает отказываться от возврата средств, обратитесь к юристу для составления и подачи иска в суд. В исковом заявлении укажите требования о возврате средств, компенсации морального ущерба и возмещении расходов на экспертизу и юридические услуги.
- Судебная экспертиза: Если дело дойдет до суда, назначьте судебную экспертизу, которая подтвердит наличие неисправностей и скрученного пробега.
5. Контроль и исполнение решения суда
- Если суд вынес решение в вашу пользу, следите за его исполнением. В случае задержек можете обратиться к судебным приставам, которые займутся принудительным исполнением решения.
Итог
Такой пошаговый подход позволяет увеличить шансы на возврат денежных средств и защитить свои права как потребителя.
Пишите в комментариях темы, которые мы обсудим с следующих постах.
#чаус#автоюрист
Все только начинается.
