Свекровь вляпалась. Хотела положить деньги на вклад, пришла в Почта банк. Там эти деятели, по другому не назовёшь, напели ей про чудный вклад, год деньги лежат, через год идёшь и получаешь баснословные проценты. Если деньги будут нужны раньше, то ради Бога, придёте, заберёте. Она положила деньги, взяла этот чудный договор не читая (тут сама дура, пора уже знать, что тетям, даже из надёжных банков верить нельзя). Пришла домой, почитала договор наконец. Много думала. Выяснилось, что никакой это не вклад, а пенсионные накопления. И получить свои деньги обратно она сможет с процентами только через пять лет. А если расторгнет раньше, то мало того, что проценты не начислят, так ещё и удержат её же кровные, если расторжение будет раньше года. Пошла читать отзывы об этом прекрасном фонде. Оказывается, если расторгнуть договор и не предоставить им справку, что не возвращал с этих денег НДФЛ, то они заботливо и это удержат. А с возвратом у них проблемы. Ну ок. Она ночь пережила и так как в договоре указано, что если в течение 14 дней расторгнешь договор, то денежки вернут без всяких санкций. Она идёт на следующий день в почта-банк, говорит верните деньги. Они: а мы не можем, вам надо писать письмо заказное в Москву, а когда деньги вернутся, мы ума не приложим. Она отправляет письмо. Письмо доходит, не ответа, ни привета. Начинает им писать на электронную почту. Они начинают отвечать шаблонными ответами, не отвечают на поставленные вопросы, когда вернутся деньги. Попыталась написать им на сайте в личном кабинете. А там шикарный вид- сервис временно недоступен. Что имеем по факту- сотрудники вводят клиентов в заблуждение, на месте решить ничего не могут, отправляют в поддержку. Поддержка ничего решить не может. По телефону отправляют писать на электронную почту, на электронной почте предлагают написать на сайт, на сайте сервис недоступен. Круг замкнулся господа. Причем на самом сайте есть кнопка внести деньги, но нет кнопки расторгнуть договор. Это чтобы простому люду неповадно было. Нести деньги несите, обратно забирать не смейте. Время на рассмотрение обращения 30 дней. Подскажите, если по истечению 30 дней этот чудесный фонд не вернёт деньги, куда обращаться, с таким сталкиваюсь первый раз...
