Недавно моя мама рассказала, как ей стали часто звонить, представляясь службой безопасности банка. Звонков было так много, что её телефон буквально разрывался. Лжеспециалисты настойчиво убеждали её предоставить данные карты, якобы чтобы предотвратить кражу средств.
Мама не очень разбирается в вопросах финансовой безопасности, а звонки шли с номера 900, который ассоциируется со Сбербанком. В тот день я была сильно встревожена: мама только что получила зарплату и пенсию, собиралась платить кредит... Я ожидала худшего.
Неожиданный поворот
Мама быстро среагировала и пошла в ближайшее отделение полиции, где её телефон продолжал разрываться от звонков. Лжесотрудники банка пытались соединить её со "службой безопасности Центробанка", прося назвать данные карты Сбербанка.
Полиции поступало много звонков. Капитан взял телефон и начал разговаривать с мошенниками, которые искали мою маму, Лидию Ивановну. Он весело беседовал с ними, даже продиктовал им номер карты, но это была дисконтная карта, а не банковская. Беседа была долгой и вежливой, в конце концов звонившие просто повесили трубку. Очевидно, полицейский специально затягивал время, возможно, спасая других потенциальных жертв, которые могли оказаться следующими на очереди.
Советы, что делать при звонках мошенников, мама получила в тот день в полиции.
Советы от капитана полиции
Конечно, не всегда получится бежать в полицию при каждом звонке мошенников, поэтому лучше использовать определённые стратегии.
Как себя вести:
Мошенники рассчитывают на растерянность и панику. Важно быть уверенными в себе, как они. Если они говорят об операциях на вашей карте, соглашайтесь: «да, переводила другу деньги», а потом спросите: «а какое отношение вы к этому имеете?». Говорите уверенно и спокойно, не предоставляйте никаких данных и не выполняйте их инструкции. Если растерялись, лучше положите трубку и перезвоните в свой банк.
Притвориться безденежным
Мошенников не интересуют те, у кого на карте нет денег. Можно сказать, что вы на иждивении у родителей или родственников. Даже плач для убедительности может помочь.
Тянуть время
Говорите медленно, в отличие от мошенников, которые пытаются сбить вас с толку быстрой речью. Это может их сбить с толку.
Притвориться непонимающим
Можно делать вид, что не понимаете их вопросов, просить подождать на линии. Им это скоро надоест, а за это время кто-то другой, например пожилой человек, может быть спасён.
Перегрузить информацией
Если хотите развлечься, можно отвлечь их, рассказывая о своих впечатлениях от фильма или о проблемах на работе. После такого они вряд ли перезвонят.
Главные правила:
- Никогда не разглашайте свои данные или данные карты, не переходите по подозрительным ссылкам.
- Будьте уверены в себе и не давайте мошенникам вас запугать.
- Дайте понять, что вы бесполезны для них, например, скажите, что вы несовершеннолетний и не зарабатываете деньги.
Осторожность
Капитан полиции продемонстрировал эти методы в общении с мошенниками. Когда я спросила у мамы, можно ли задержать мошенников, если выяснить их номер и местоположение, капитан объяснил, что нет состава преступления, так как кражи не произошло.
Он также пояснил, что мошенники могут звонить с номера 900, используя сервисы IP-телефонии, поэтому человек видит знакомый номер, хотя звонят они с другого.
