Продажа услуги по банкротству физических лиц — это искусство, требующее точной стратегии и выдержки. Представьте себе строительство дома. Без четкого плана действий и без понимания, какие именно кирпичики составляют основу будущего здания, мы рискуем построить шаткую конструкцию, готовую рухнуть при первом же ветре. "Дом не строится без фундамента — так и продажа услуги банкротства невозможна без четкого плана действий". Давайте рассмотрим, из чего состоит наш "фундамент" и какие шаги нужно предпринять от первого контакта до заключения договора.
Этап 1. Первый контакт
Всё начинается с доверия. Как только клиент попадает в поле нашего зрения, необходимо сразу же создать положительное впечатление. Вот несколько шагов на этом этапе:
- Приветствие и установление контакта. Важно быть вежливым и по-настоящему заинтересованным в проблемах клиента. Улыбка, приветливый тон и готовность слушать — ключевые качества.
- Выявление проблемы. Слушаем клиента внимательно и задаем уточняющие вопросы. Узнав точную проблему, мы можем предложить наиболее подходящее решение.
Этап 2. Анализ ситуации
Теперь пора разобраться, что же у нас есть. Представьте, что вы изучаете планы будущего дома: где будут стены, где окна, какие материалы нужны.
- Сбор информации. Узнаем у клиента все детали его финансовой ситуации: долги, доходы, обязательства.
- Анализ данных. Нужно понимать к этому моменту истинную потребность, боль, чтобы проанализировать это и оценить возможности и риски перед презентацией услуги.
Этап 3. Презентация решения
Время показать проект дома клиенту. Изучив ситуацию, мы предлагаем конкретный план действий.
- Объяснение на "языке клиента". Стараемся избегать сложных юридических терминов, объясняем всё так, чтобы клиенту было понятно. Клиенты - не юристы, не нужно пугать их сложными фразами и профессиональным сленгом!
- Предоставление преимуществ. Подчёркиваем, какие выгоды клиент получит от процедуры банкротства, почему это лучшее решение для него на данный момент.
Этап 4. Работа с возражениями
Не все клиенты соглашаются сразу — и это нормально. В этот момент важно быть готовым к вопросам и возражениям.
- Аргументация. Подготовьте ответы на возможные возражения, приведите успешные примеры из практики.
- Гибкость. Готовьтесь к модификации предложенного плана в зависимости от новых данных и пожеланий клиента.
Этап 5. Заключение договора
Финальный этап, когда клиент уже готов принять ваше предложение. Теперь необходимо закрепить достигнутые договорённости.
- Подготовка документов. Соблюдаем все юридические формальности, объясняем клиенту суть каждого документа.
- Подписываем договор. Необходимо проставить все подписи и печати, убедившись, что клиент ясно понимает все условия сотрудничества.
Как видите, процесс продажи услуги банкротства чётко структурирован и требует внимания к каждой детали. Как дом требует прочного фундамента, так и этот процесс нуждается в последовательности действий и профессионализме. Помните: одной из ваших главных целей является установление доверия и профессиональная помощь клиенту на каждом этапе.
Советую: первая в России книга-практикум по продажам банкротства физлиц, написанная экспертом Дмитрием Смородиновым, поможет вам стать увереннее и зарабатывать больше! В книге вы найдете 17 заданий и десятки фишек продаж, которые используют лучшие менеджеры. 254 страницы - выжимка многолетнего опыта в БФЛ!
Где купить книгу "Продажи банкротства физлиц от А до Я":
Ridero - электронная и печатная версии
Wildberries - печатное издание
Ozon - печатная версия
Яндекс Маркет - печатная версия
Дополнительная информация на официальном сайте. Сделайте шаг к рекордным продажам!
P.S.: подписывайтесь также на ТГ-канал Дмитрия https://t.me/prodazhi_bfl - много полезной инфы!
