PRO продажи БФЛ

Привет, коллеги! 👋 Хотите выделяться и привлекать больше клиентов? 😎 Личный бренд – ваш ключ! Зачем нужен личный бренд: • Повышение доверия. 👍 Клиенты охотнее обращаются к экспертам. • Увеличение продаж. 📈 Личный бренд – это узнаваемость и лояльность. • Развитие карьеры. 🚀 Вы становитесь востребованным специалистом. Как создать личный бренд в соцсетях: 1. Определите свою целевую аудиторию. 🎯 Кто ваши идеальные клиенты? 2. Выберите платформу...

Клиент кричит, ругается и сыпет обвинениями? 😡 Это непростая ситуация для менеджеров по продажам БФЛ. Но не стоит паниковать! Важно сохранять спокойствие и перевести разговор в конструктивное русло. Первый шаг – выслушайте клиента. Дайте ему высказаться, не перебивайте и не оправдывайтесь. Покажите, что вы его слышите и понимаете его чувства. Второй шаг – проявите эмпатию. Постарайтесь понять, что стоит за агрессией клиента. Возможно, он испытывает страх, злость или разочарование. Третий шаг – сохраняйте спокойствие и используйте нейтральную интонацию...

Привет, коллеги! 👋 Хотите, чтобы клиенты вам доверяли? 😎 Начните с первого впечатления! Что важно: • Профессионализм. 💼 Четкая речь, знание дела, аккуратный внешний вид. • Открытость. 😊 Улыбка, зрительный контакт, искренность. • Эмпатия. ❤️ Понимание проблем клиента, сочувствие. • Честность. 💯 Не обещайте невозможного. • Уважение. 🤝 К клиенту и его времени. Пример: Будьте вежливы, представляйтесь, расскажите о себе и компании. Хотите узнать, как построить...

Клиент всё понял, согласен с условиями, но колеблется перед подписанием договора? 😩 Это распространенная ситуация. Важно помочь клиенту принять окончательное решение. Главная ошибка – давить на клиента. Это может оттолкнуть его и сорвать сделку. Ваша задача – мягко подтолкнуть его к принятию решения. Первый шаг – выявите причину сомнений. Задайте прямой вопрос: "Что именно вас смущает?". Второй шаг – развейте сомнения. Предоставьте дополнительную информацию, повторите ключевые моменты, приведите примеры успешных кейсов...

В современном мире все больше продаж происходит в переписке: мессенджеры, электронная почта, чаты. 📱 Как убедить клиента в БФЛ, когда вы не видите его лицо и не слышите интонацию? Главная ошибка – использовать шаблонные фразы и отвечать односложно. Важно выстроить доверительные отношения и показать свою экспертность. Первый шаг – персонализация. Обращайтесь к клиенту по имени, учитывайте его потребности и интересы. Второй шаг – используйте понятный и простой язык. Избегайте сложных терминов и юридических формулировок...

Обратная связь от руководителя – это ценный инструмент для роста и развития менеджера по продажам услуг банкротства физических лиц (БФЛ). Однако, многие менеджеры воспринимают критику как негативный сигнал и не умеют использовать ее для улучшения своей работы. Почему обратная связь от руководителя важна? • Помогает выявить слабые места. Руководитель видит вашу работу со стороны и может указать на те моменты, которые требуют улучшения. • Дает новые знания и навыки. Руководитель может поделиться своим опытом и знаниями, чтобы помочь вам стать лучше...

Клиент сказал "Я подумаю..." и исчез? 👻 Знакомо? Многие менеджеры по продажам БФЛ воспринимают это как отказ. Но на самом деле, это не всегда так! Клиент просто не уверен и нуждается в дополнительной информации и мотивации. Главная ошибка – просто отпустить клиента "подумать" и надеяться, что он вернется. Нужно активно работать с этим возражением и возвращать клиента в диалог. Первый шаг – выяснить, что именно заставляет клиента сомневаться. Задайте прямой вопрос: "Что именно вас смущает? Что вам нужно обдумать?"...

Привет, коллеги! 👋 Клиент – юрист? 👨‍⚖️ Это может быть вызовом, но и отличной возможностью! Как убедить "эксперта" в БФЛ, не вступая в конфликт? 😎 1. Уважайте его мнение. 🤝 Не критикуйте его знания. Покажите, что вы цените его опыт. 2. Говорите на одном языке. 🗣️ Используйте юридические термины, избегайте упрощений. 3. Акцентируйте внимание на преимуществах. ✨ Вместо того чтобы спорить, расскажите о выгодах, которые получит клиент. 4. Предложите комплексное решение. 🧩 Юрист может оценить всю картину...

Главный страх клиента, обращающегося за банкротством – "А вдруг долги не спишут?". 😩 Этот вопрос может остановить сделку. Задача менеджера БФЛ – развеять страхи и предложить варианты решения. Главная ошибка – уходить от ответа или давать пустые обещания. Важно быть честным и открытым, объясняя клиенту все риски и возможности. Первый шаг – объясните, что 100% гарантии списания долгов не может дать никто. Процедура банкротства регулируется законом, и решение принимает суд. Второй шаг – расскажите, что вы делаете все возможное, чтобы долги были списаны...

Привет, друзья! 👋 Клиент "тянет резину"? 😩 Как помочь ему принять решение быстрее? 😉 1. Определите барьеры. 🧐 Что мешает клиенту принять решение? (сомнения, нехватка информации, др.) 2. Снимите возражения. 🙅‍♀️ Ответьте на вопросы, предоставьте дополнительную информацию, предложите гарантии. 3. Ограничьте время. ⏱️ Создайте ощущение дефицита: "Предложение действует до конца недели...

Привет, друзья! 👋 Страх быть обманутым – частое возражение в БФЛ. 😩 Как завоевать доверие клиента? 😉 1. Прозрачность. 🧐 Расскажите о процессе списания долгов максимально подробно. Покажите все этапы. 2. Документы. 📄 Предоставьте клиенту всю необходимую информацию: кейсы, сертификаты, отзывы. 3. Гарантии. ✅ Предложите гарантии результата...

Работа менеджера по продажам БФЛ – это постоянный цейтнот: звонки, встречи, отчеты, ответы на сообщения. 😩 Как успеть все и не сойти с ума? Тайм-менеджмент – ваш лучший друг! Главная ошибка – пытаться успеть все сразу. Это приводит к перегрузке и снижению эффективности. Вместо этого, научитесь расставлять приоритеты. Первый шаг – планирование. Составьте список дел на день, неделю или месяц. Укажите сроки выполнения и расставьте приоритеты. Второй шаг – используйте техники тайм-менеджмента. Например,...