PRO продажи БФЛ

Клиент пропал, не отвечает на звонки и сообщения? 😩 Знакомо? В сфере БФЛ такое случается часто. Важно не опускать руки и попробовать вернуть клиента. Используйте технику "Это моя вина"! Главная ошибка – думать, что клиент просто передумал, и не предпринимать никаких действий. Почему работает техника "Это моя вина"? • Снижает напряжение. Клиент чувствует, что вы берете на себя ответственность. • Открывает диалог. Клиент захочет узнать, в чем ваша вина. • Восстанавливает доверие. Как использовать...

Что главное для клиента БФЛ? Не самая низкая цена! 💰 Главное – результат: списание долгов и начало новой жизни. Главная ошибка – демпинг. Снижение цены ради привлечения клиента – плохая стратегия, которая снижает вашу прибыль и обесценивает ваш труд. Почему важен результат? • Долгосрочные отношения. Клиент доволен результатом – он рекомендует вас другим. • Лояльность. Клиент возвращается к вам снова и снова. • Высокая цена. Вы можете назначать более высокую цену, если предлагаете качественный результат...

Процедура банкротства физлиц (БФЛ) – сложная тема. 😩 Как сделать так, чтобы клиенту было понятно, что к чему? Используйте метафоры и аналогии! Главная ошибка – использовать юридический жаргон и сложные термины...

Какая цель у менеджера по продажам БФЛ? Закрыть сделку! 💰 Но как сделать это правильно, не оттолкнув клиента? Важно показать уверенность, а не потребность в продаже. Главная ошибка – демонстрировать свою нужду в сделке. Это вызывает у клиента недоверие и ощущение давления. Что значит показывать уверенность? 1. Верить в себя и свой продукт. Если вы сами сомневаетесь, клиент это почувствует. 2. Четко знать свою цель. Вы знаете, что предлагаете решение проблемы клиента. 3. Уважать выбор клиента. Дайте ему возможность принять решение, не давя на него...

Клиент уверен, что знает о банкротстве больше вас? 🤓 Не спешите раздражаться! Воспринимайте его не как врага, а как потенциального союзника. Главная ошибка – спорить, доказывать свою правоту и чувствовать угрозу своей экспертности. Как превратить "знающего" клиента в друга? 1. Признайте его знания. Покажите, что вы уважаете его интерес к теме. 2. Задавайте вопросы. Попросите его поделиться своим мнением, опытом и знаниями. 3. Учитесь у него. Возможно, клиент знает что-то, чего не знаете вы. 4. Показывайте свою экспертность ненавязчиво...

Привет, друзья! 👋 Хотите экономить время и повысить эффективность звонков и переписок? 😎 Используйте скрипты и шаблоны! Зачем нужны скрипты и шаблоны: • Экономия времени. ⏱️ Готовые фразы и ответы. • Уверенность. 💪 Знаете, что сказать в любой ситуации. • Последовательность. 🔄 Гарантируете, что ничего не упустите. • Обучение. 📚 Легче обучать новых сотрудников. Как использовать: • Адаптируйте. ✍️ Подстраивайте под себя и клиента. • Практикуйтесь. 🗣️ Отрабатывайте скрипты, пока не станут естественными...

Успешные продажи БФЛ начинаются с понимания потребностей клиента! 👂 Забудьте о своих желаниях и сосредоточьтесь на том, что важно для него. Главная ошибка – думать только о своей выгоде. Желание закрыть сделку любой ценой отпугивает клиентов. Почему важен фокус на клиенте? • Доверие. Клиент чувствует, что вы искренне хотите помочь ему. • Лояльность. Клиент возвращается к вам снова и снова. • Рекомендации. Довольный клиент рекомендует вас своим знакомым. Как сместить фокус на клиента? 1. Задавайте вопросы...

В мире БФЛ клиенты выбирают не просто компанию, а менеджера, которому доверяют. 🤝 Ведь банкротство – это сложная и личная ситуация. Именно поэтому люди покупают не у компании, а у человека. Представьте: клиент стоит перед выбором двух компаний. У одной – красивый офис, громкая реклама, но бездушные менеджеры. У другой – скромный офис, но менеджер, который выслушает, поймет и предложит решение. У кого купит клиент? Конечно, у второго! Что делает менеджера "человечным" в глазах клиента? • Эмпатия...

Умение читать язык тела – невероятный навык для менеджера по продажам БФЛ! 👁️‍🗨️ Ведь часто клиент говорит одно, а на самом деле думает совсем другое. Распознавая невербальные сигналы, вы сможете лучше понимать клиента и эффективнее выстраивать коммуникацию. Почему это важно? Невербалика – это 55% коммуникации! Слова – всего 7%. Остальное – интонация, мимика, жесты и позы. 😉 Умение "читать" язык тела поможет вам: • Распознавать ложь и сомнения. Скрещенные руки, избегание зрительного контакта, потирание носа – все это может сигнализировать о том, что клиент не уверен в своем решении...

Клиент уверен, что знает о банкротстве больше вас? 🙄 Такое бывает! Важно правильно выстроить общение и убедить его в своей компетентности. Главная ошибка – спорить и перечить. Клиент-эксперт может воспринять это как неуважение. Первый шаг – проявите уважение к знаниям клиента. Признайте, что он разбирается в теме. Второй шаг – задавайте вопросы. Узнайте, что именно клиент знает о банкротстве, какие у него вопросы и опасения. Третий шаг – показывайте свою экспертность ненавязчиво. Приведите примеры из своей практики, расскажите о сложных кейсах, с которыми вам пришлось столкнуться...

Привет, коллеги! 👋 Возражения – неизбежная часть продаж БФЛ. 😩 Как превратить их в преимущество? 😉 Секреты работы с возражениями: 1. Слушайте и понимайте. 👂 Не перебивайте, покажите эмпатию. 2. Соглашайтесь (частично). 👍 "Да, я понимаю вашу точку зрения..." 3. Задавайте вопросы. 🧐 Уточняйте, что именно беспокоит клиента. 4. Предлагайте решения. ✨ Покажите, как ваши услуги помогут. 5. Перефразируйте и резюмируйте. 🗣️ Убедитесь, что вы правильно поняли. Пример: Клиент: "Это слишком долго!" Вы: "Да, процедура занимает время, но мы сделаем все возможное, чтобы ускорить процесс...

Рекомендации – это золото для менеджера по продажам БФЛ! ✨ Довольные клиенты – лучший источник новых лидов. Но как просить рекомендации, если кажется, что это неудобно? Главная ошибка – не просить! Многие менеджеры стесняются просить рекомендации, боясь показаться навязчивыми. Первый шаг – выбирайте правильное время. Просите рекомендации после успешного завершения дела или после положительного отзыва клиента. Второй шаг – будьте конкретны. Не просто просите "порекомендовать вас". Спросите, кому из своих знакомых клиент может посоветовать ваши услуги...