В городе Красноярске произошел инцидент с женщиной, имеющей инвалидность. Ей не удалось занять заранее бронированное место в междугороднем автобусе, ведущем к озеру Учум. Родственники женщины обратились в Роспотребнадзор, заявив о ненадлежащем качестве предоставленной транспортной услуги.
Ситуация началась с того, что красноярка купила билет, выбрав для себя удобное место возле прохода. Однако, прибывая на посадку, она обнаружила, что это место уже занято. Водитель автобуса настоял, чтобы она села у окна, и ей пришлось подчиниться.
Дочь этой пассажирки решила выяснить, почему возникла такая проблема, позвонив на автовокзал. Там подтвердили, что по билету место действительно должно быть у прохода, но рассадка пассажиров производится не в соответствии с купленными билетами: "Кто успеет, тот и занимает", — передает слова дочери сотрудник вокзала, добавив, что мама должна решать эту ситуацию самостоятельно.
Роспотребнадзор, однако, разъяснил, что перевозчик обязан обеспечить пассажира указанным в билете местом. За неспособность следовать этим правилам индивидуальное предпринимательство Куницин Д.А. получило предупреждение о необходимости соблюдения требований законодательства, касающегося защиты потребительских прав. Кроме того, пассажирке предоставлена возможность обращения в суд, чтобы требовать возмещения морального вреда.
