В первой части статьи, мы затронули те предметы и услуги, на которых лучше НЕ ЭКОНОМИТЬ. В этой части, как и обещали, обсудим что можно урезать или вообще исключить, для сокращения затрат.
У всех разный бюджет и представление о том, что такое «хорошо» и что такое «плохо». Это нормально. Поэтому, еще раз хотим напомнить, что это ЛИШЬ НАШЕ СУБЪЕКТИВНОЕ МНЕНИЕ, сформированное за годы работы, в разрезе «среднестатистического» набора товаров и услуг.
Давайте сразу к делу. Итак, мы определились, на чем НЕ стоит экономить:
- Подготовка тела
- гроб
- транспорт
теперь давайте обсудим, какие позиции можно сократить или исключить вовсе.
Услуги агента.
Позволим себе маленькую увертюру. Под «агентом» мы подразумеваем не «продавца гробов», а организатора процесса похорон. К сожалению, чаще встречаются сотрудники из первой категории.
Задача агента – помочь вам организовать достойные похороны, в имеющемся бюджете. Он не «раздувает» чек множеством ненужных позиций, лишь бы продать побольше, да подороже. В работе агента есть много нюансов, но сейчас не о них. Мы уже писали об этом здесь.
Хоть агент и берет на себя все этапы организации, начиная со сбора документов, до организации поминальной трапезы, вы всегда можете выполнить часть работы самостоятельно.
Условно, работу агента можно разделить на три составляющие:
- Выстраивание и обсуждение самого процесса: когда, как, во сколько, по какому маршруту и тд.
- Сбор документов, получение справок, передача вещей в морг, назначение отпевания.
- Управление и координация процесса в день похорон.
Вы можете обсудить с агентом сам процесс похорон, логистику и тайминг, а в дальнейшем все делать самостоятельно, следуя оговоренному плану.
Пожалуй, самой основной задачей агента является, выстраивание процесса. Если до этого люди не сталкивались с утратой близкого, они понятия не имеют, куда идти и что делать. Если же у людей напротив, уже есть понимание «куда» и «как», то все еще проще.
На основании вышеизложенного, хоть многие коллеги с нами не согласятся, первое на чем можно сэкономить – услуги агента.
Прочие принадлежности: крест, венки, табличка.
Крест. Здесь все просто. Не нужно брать большой дубовый крест, как бы вам не рассказывали, что «сосна» развалится через полгода. Не развалится. Опять-таки, сейчас огромный выбор металлических крестов. Они, как правило, дешевле. Нормальная цена за «металл» 3000 - 4000 рублей.
Табличка. На всех московских кладбищах, вам выдадут пластиковую табличку. Можно попросить рабочих на кладбище прибить ее к кресту. Также, всегда есть самые простые, металлические таблички. Если вам, по умолчанию, предлагают табличку в рамке, антивандальную, цветную и тд – вас обманывают.
Венки. Это и вовсе не обязательный атрибут. Да, выбор огромный. Да, есть очень красивые. Но, всегда можно заменить венок живыми цветами. Только не берите их на кладбище. Озаботьтесь этим заранее.
Изучение договора и проверка позиций.
На самом деле, этот пункт вытекает из того, кто вам достался: агент или продавец гробов. Нормальные агенты не занимаются такой историей. Тем не менее, бывает и так: агент - профессионал своего дела, но вот организация в которой он работает, ставит ему своеобразные рамки и требования. Если он не будет их выполнять, то просто останется без работы. Мы не оправдываем таких агентов – ведь каждый сам делает свой выбор, но здесь нужно понимать, что это не всегда инициатива сотрудника.
Так вот, одна ну ооочень известная столичная ритуальная организация, очень любит впихнуть в договор много-много, откровенно не нужных позиций. Возможно, сами по себе эти услуги и будут кому-то нужны и полезны. Мы не против их наличия, даже наоборот, мы за расширение услуг предоставляемых населению. Мы против их навязывания и впаривания.
Поймите главную мысль:
НИКАКАЯ УСЛУГА НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ!!
Если вам начинают объяснять, что без этой услуги «никак нельзя» – вас обманывают.
Если вам говорят, что это услуга «автоматически идет в любом договоре» – вас обманывают.
Если говорят, что без этой услуги не будет работать другая услуга – вас обманывают.
Пример:
гроб, венки, крест - это товар.
транспорт, подготовка тела, сбор документов, грузчики, сопровождение агентом - это все услуги.
Если у вас в договоре, двумя разными позициями идут
- предоставление транспорта 10000₽
- оформление заказа на транспорт 2000₽
и за каждую вы платите деньги, значит вас обманули. В данном случае 2000₽ - это просто «воздух». Представьте, что в Ашане, на кассе, кроме самого товара, вам пробивают «пробитие товара кассиром» и берут с вас еще 3000₽.
Как только вам начнут рассказывать, что без «оформления заказа на транспорт» вам не смогут предоставить сам транспорт, уходите из этой конторы.
Проверяйте договор и интересуйтесь каждой позицией. Спросите: что это, зачем это вам, можно ли без нее. Мы вас уверяем, вы можете быть удивлены тем, сколько позиций «вы сами захотели купить».
На этом все. Всего вам доброго! Оставайтесь людьми 🤝
