Напишу кратенько, столько всего происходит, зафиксирую для своей памяти 😊.
Август идет НЕПЛОХО.
Это первый месяц у нас без расходов на Москву (в июле закрыли офис в Москве, был переезд и только на перемещение всего оборудования и товара потратили 100+ тыс руб).
Удалось снизить ежемесячные расходы.
Пересмотрели оплату 1С (у нас 1С : Предприятие Управление Торговлей), была 14 тыс руб в месяц, стала 10 тыс руб в месяц, уменьшили количество пользователей, и это дает 48 тыс руб экономии в год.
И перетряхивая все ежемесячные траты, обратила внимание, что в счет-фактуре от Дом-ру на интернет аж 4000р занимает "Доктор Вэб антивирусная защита". И это при платеже 10 тыс руб в месяц. Вызвали своего Айтишника, кто нас периодически обслуживает, он настроил индивидуальные защиты на пк и ноутбуках в офисе, и вуаля, отказались от навязанной услуги. Расходы на интернет теперь у нас 6 тыс руб в месяц, также плюс экономия 48 тыс руб в год.
Вроде мелочи, но весь последний год мы последовательно занимаемся ростом эффективности с сокращением расходов. Зачем делать лишние дела, или делать непродуктивно, или тратить на ненужное... Раньше мы слишком много смотрели вперед, жили планами, а текущее было таким, каким было. Сейчас абсолютно все идет на пересмотр... И это дает свои результаты...
Серьезной проблемой нам казалась потеря московского адреса и возможное падение московских продаж.
Мы подключили фулфилмент Сдэка и везде это указали.
А в интернет-магазине объявили на июль и август акцию бесплатной доставки от определенной суммы по Москве и Центральным регионам России. Конечно, бесплатная доставка - это дорогое удовольствие, расходы растут, точка безубыточности отодвигается.
Но это сработало: падения продаж в Москве с закрытием офиса в Москве НЕТ.
Акцию оставим на всю осень. Позже проанализируем рост расходов, сейчас это оправдано, как работающий маркетинговый ход. Я пока не стала увеличивать рекламный бюджет в Яндексе, хотя по статистике у нас с весны держится неплохая конверсия в заказы, будем и расходы на рекламу понемногу с сентября увеличивать.
Т.е. расходы режем где не нужно, и увеличиваем где они работают.
Открыли вакансию менеджера в Нижнем Новгороде, с хорошим зарплатным диапазоном 70-100 тыс руб, но, за прошлую неделю никого интересного вообще. Молодые люди совсем слабые, а девушкам не подходит место, ищут как можно ближе к дому... А так хотелось бы нанять менеджера и чтобы он стал полезным до конца сентября. Посмотрим, что будет за эту неделю...
Потому что две последние недели сентября мы с мужем будем в долгожданном отпуске. Поедем вдвоем на машине, по 2 дня в дороге туда и обратно, и по 5 дней в двух местах отдыха. Как бы самого отдыха будет 10 дней, но и дорога будет приятная, не будем торопиться. И много-много времени ВДВОЕМ...
Меня, наконец, начинает "отпускать", почти 2 года жили с этой Москвой в постоянной разлуке и командировках мужа. Для семьи это огромное испытание. А для меня одинокие дни и ночи и внутренний ступор. Я сама по себе домашняя и открытая. Вот сейчас, когда все, наконец, закончилось, я понимаю, как же мне было тяжело. Против моей природы, желаний и комфорта. Кто-то относительно легко переносит разлуку, и оказывается, мой муж из таких😮. А я очень тяжело. Мне важны ежедневное общение и близкий контакт, погружение в дела и мысли друг друга... Сейчас это все восстановилось, могу сказать, что я счастлива каждый день😊
А еще мы взяли паузу на август и сентябрь. Решаем текущие задачи. А стратегически даем всему вылежаться в голове. Даже переход на новый сайт отложили на после отпуска.
Поняли, что сначала надо решить с самими собой. Кто мы, какие мы, что хотим, и уже после этого куда далее мы.
Мужу, конечно, эти 2 года дались совсем не просто. И сейчас страдает самооценка и вера в себя после такой большой неудачи.
Но сначала восстановление. Выходные мы отдыхаем, и у меня накопилось много фото и видео прогулок и поездок.
-
На неделе работаем не допоздна. Утром совместные завтраки, вечером приятные ужины.
Среду муж отвел "под себя". Этот день у него свободный, занимается саморазвитием, выключает телефон и рабочий день проводит без созвонов, встреч и общений, один раз вообще на весь день уехал в парк Швейцария, гулять и думать в одиночестве...
А я хочу поблагодарить свою задушевную любимую подругу!
С мая она мне оказывает бесценную поддержку. Она мой маяк и лучик света! Потрясающий пример и ориентир, как надо не поддаваться обстоятельствам, а брать жизнь в свои руки и делать ее для себя комфортной и созидательной. Ей пришлось на моих глазах полностью сменить образ жизни по семейным обстоятельствам (проблемы со здоровьем сына). И вместо успешного бизнес-управления коллективом в 100 человек, несколько лет назад, сначала уйти в домашний быт и организацию непрерывного лечения. А потом полностью сменить ориентиры. Сейчас она заканчивает высшее образование по психологии и уже успешно практикует онлайн. Я в хорошем смысле "в шоке" и в восторге, какая она молодец! Потому что были и финансовые сложности, на пособие не прожить. А сейчас она заново состоялась как специалист и у нее все получается, а главное, ей нравится! Очень рада за нее. И я одна из ее первых "клиентов", пишу в кавычках, потому подруга помощь оказывает мне бесплатно, у нас взаимное доверие и давняя дружба... С мая я на ее психологической поддержке, у нас еженедельные сессии, и есть хорошие подвижки, хотя я понимаю, что это только начало, еще многое предстоит мне осознать и сделать...
Главные мои выводы:
- нужно ВСЕ делать по любви, а не из страха, терпения и прочего негатива
- и не нужно торопиться начинать делать, во всем надо доискаться до личного первоисточника, личных причин, желаний и "двигателя", когда это делаешь, спадает вся шелуха, но это не быстро, вообще момент личной осознанности совсем не простой, особенно когда окружен близкими людьми, обязательствами, стереотипами, установками, огромным информационным шумом...
- ну и надо прекращать все что не "твое". Не терпеть, не ждать, не надеяться что будет лучше... И тут встает замечательный вопрос - а что тогда ТВОЕ? Вот сейчас с подругой-психологом мы начнем работать с моими ценностями, а до них пришлось работать и с детством, и с неуверенностью, и личным критиком, и бессилием и дезориентированностью...
В Москву мы "влетели" в том числе по непониманию самих себя. Сейчас я понимаю, что так долго мне терпеть совсем не нужно было, и я не стала бы сейчас... Ну что ж, это работа над ошибками. Сейчас мы ее делаем, и я, и муж, и пока все немного в тумане, потому что еще очень много неясного про самих себя...
Возвращаясь к бизнесу.
Какие же у нас эффективные ходы получились.
А все просто. ТОВАРЫ И КЛИЕНТЫ.
С весны я много работаю над товарным ассортиментом в интернет-магазине. Раньше у нас были логист / закупщик и маркетолог по ценам, наличию и акциям. Уже год мы без логиста, и с весны без маркетолога, так сложилось само собой, не буду сейчас об этом подробнее.
За их работу взялась я, больше некому. И вначале делала без интереса. А потом втянулась. Многому обучилась, переосмыслила, и полностью ее перестроила. (И всегда когда такое происходит, думаешь, а почему не раньше, а? Ну красота же... десяток зайцев правильными, простыми и несложными в итоге действиями)...
Получилось, что я оптимизировала хороший важный сегмент работы, у меня сейчас под контролем ассортимент, закупки, цены, остатки, акции, новинки, лидеры продаж и распродажа, и все это сразу идет нашим клиентам, потому что я сама же делаю регулярные рассылки, и далее наш маркетолог все нужное конкретное отправляет в соц-сети.
Наша эффективность выросла, при этом с сокращением расходов на оплату труда (я одна вместо троих)... А еще мне это нравится делать... Кому-то полезно идти в делегирование. А мне получается полезно самой дотошно во всем разобраться и самой делать. Мои рабочие дни сейчас просто прелесть. Сама решаю что и как делаю, сама делаю, минимум коммуникаций. Не скажу что 100% справляюсь, работы реально больше, делаю по приоритетам и да, есть недоделки и откладывание... Обсуждая с подругой-психологом, она мне напоминает, что такая работа специалиста без коммуникаций хороша временно, как период восстановления после травмы, все равно придется возвращаться и в управление, и в коммуникации... Посмотрим. Сейчас на будущее я ни от чего не зарекаюсь, и тем более не строю жестких конструкций.
А нашими КЛИЕНТАМИ занимается муж. Не буду здесь расписывать за него, тоже делает полезные действия, потому что идут продажи, и неплохие продажи. Появился осторожный оптимизм... Но ему в помощь нужна работающая CRM, а на ее внедрение с построением процессов нужны деньги... А их надо заработать, т.е. получить не только точку безубыточности, но и прибыль на развитие...
И, конечно, ничего бы не получилось сейчас без поддержки нашего нижегородского коллектива.
Опытный бухгалтер, которая сейчас совмещает много мини-задач, но при этом с ней мы держим в контроле все потоки, финансовые и товарные, в 1С полный порядок, оплата налогов разумно и безопасно оптимизирована. Это супер, когда бухгалтерия работает больше собственного узкого сегмента и участвует в управленческих задачах с полным их пониманием.
Моя маркетолог, мы с ней вдвоем держим интернет-магазин, рассылки и соц-сети, все обновления товарных карточек (а их у нас около 10 тыс шт), все новинки, у нас 30+ поставщиков, и мы все про них знаем наизусть...
Наш ключевой менеджер, который просто потрясает результативностью, дожимает юриков на все оплаты, при этом виртуозно оперирует скидками и подарками, чтобы дать меньше, а не больше... Хотя маржа у нас сейчас упала, и юрикам мы даем больше обычного скидок, и идет акция на бесплатную доставку, но по-другому сейчас никак...
И наш склад, кладовщик, сейчас в одном лице, и упаковщик. У нас много габарита и нестандартного товара (сфера строительство), и все проходит через их руки. А еще им делать фото и видео всех новинок, год назад их приучили, и по средам, когда нагрузки меньше, они у нас делают фото и видео для интернет-магазина... Точно не скучают 😁
При этом мы понимаем все текущие риски.
Евро за 100 рублей (и впереди будет очередной рост цен).
Грозятся отключить гугл-таблицы, не представляю как дальше без этого, на совместном доступе к бесплатным гугл-таблицам у нас выстроен весь управленческий и маркетинговый учет...
С замедлением ютуб-видео мы страдаем меньше, потому что так и не смогли сделать этот канал коммуникации с клиентами ощутимо весомым (мессенджеры и емайл-рассылки у нас имеют гораздо большее значение).
Ну и ситуация в целом. Она откровенно говоря плохая и тревожная как никогда... Что же будет дальше... Делать и решать будем по ходу дела, как и все...
Написала об 1/2, что в моих мыслях и делах. Потому что вторая 1/2 - это дочки и дом. И это тоже огромная часть моей жизни...
Написала как есть, достаточно откровенно, буду благодарна за поддерживающие комментарии.
У нас все еще сложный период жизни, и впереди также скорее всего будет непросто... Вот откуда эти ожидания простоты и легкости, что сейчас справимся, а далее будет легче, самообман?...
