Пересмотрите свою воронку продаж, т.е путь, который проходит человек от первого контакта с вашим продуктом до его приобретения.
Этапы:
Узнал о продукте.
Заинтересовался.
Желание купить.
Приобретение.
Повторная покупка.
Рекомендация другим.
Проанализируйте свою воронку, чтобы понять, какие этапы нужно улучшать.
Эффективность работы отдела продаж. Протестируйте ваших продавцов. Проверьте через тайных покупателей, как они продают и на каком этапе происходит слив продаж.
Зачастую в продажах проблема спада заключается в самих продавцах. Кому-то не хватает дисциплины, кому-то такта и выдержки, а кому-то мотивации.
Тайный покупатель может выявить все точки роста в продажах. Используйте этот инструмент, например, раз в месяц-квартал.
Изучайте конкурентов.
Смотрите, что и как делают ваши прямые и непрямые конкуренты. Используйте интересные фишки в своей работе.
Подключите платную рекламу: контекстную, таргетированную.
Работайте со своей базой клиентов. Привлечение новых клиентов обходится дороже, чем удержание и повторные продажи существующим клиентам.
Разрабатывайте программы лояльности.
Вот такой список рекомендаций на сегодня по увеличению продаж.
