Всем привет! Хочу поделиться с вами данными от компании Data Insight, которые помогут нам лучше понять текущие и будущие тенденции на маркетплейсах. Эти данные основаны на опросах реальных покупателей их покупательского поведения за последние шесть месяцев.
Основные Тенденции и Прогнозы
- Рост объемов продаж и новых продавцов: В 2024 году ожидается рост объема продаж на 38% по сравнению с 2023 годом, что может превысить отметку в 10 млрд рублей. Продажи в штуках вырастут на 43%, что указывает на снижение среднего чека и маржинальности.
Количество новых продавцов: Ожидается прирост до 700 тыс. новых селлеров, что в 1,5 раза больше, чем в 2023 году. Учитывая это, важно уделять внимание уникальности своих товаров и подходу к продажам. - Популярные категории товаров:
Категории товаров: Помимо одежды, наиболее востребованными категориями являются товары для дома, красота и здоровье. Если вы планируете расширять свой ассортимент, стоит обратить внимание на эти категории.
Ассортимент: Почти 60% продавцов на Wildberries предлагают товары только из одной категории. Вашим конкурентным преимуществом может стать расширение ассортимента, что поможет привлечь новых покупателей и увеличить продажи.
3. Привычки покупателей: 84% опрошенных совершали покупки на маркетплейсах за последние 6 месяцев, из них 80% покупают чаще чем 2-3 раза в месяц. Это свидетельствует о высокой лояльности и частоте покупок.
Использование маркетплейсов: В среднем покупатели используют три маркетплейса: Ozon, Wildberries и Яндекс.Маркет. Это дает возможность продвигать товары на нескольких платформах одновременно. Но при этом лидером остается Wildberries.
Поведение покупателей
- Готовность к новым брендам: 46% покупателей готовы пробовать новые не известные бренды, особенно в категориях продукты питания, товары для дома и медицинские товары.
Факторы выбора: Ключевыми факторами при выборе нового бренда являются отзывы (51%) и подробное описание товара (45%). Убедитесь, что ваши товары имеют достаточное количество положительных отзывов и качественное релевантное описание. - Сценарии поиска и выбора товаров: 60% покупателей ищут товары по ключевым словам. Поэтому оптимизация карточек товара по SEO имеет все более решающее значение.
Использование корзины: 29% используют корзину как «список желаний». Это говорит о том, что товар людям интересен, а далее нужна стимуляция для заказа из корзины.
Разделы акций и скидок: только 27% покупателей просматривают разделы акций и скидок. И здесь очень важно наиболее эффективно управлять предложением в промо акциях, что может существенно увеличить продажи.
Важные выводы
- Критически важны отзывы. Положительные отзывы играют ключевую роль в принятии решений о покупке. 51% покупателей ориентируются на них, поэтому важно активно работать с отзывами и стимулировать клиентов оставлять положительные комментарии.
- Подробное и релевантное описание товара: 45% покупателей обращают внимание на подробное описание товара. Убедитесь, что ваши описания полны, точны и подчеркивают уникальные особенности товаров.
- Лояльность покупателей: 56% покупателей, однажды выбрав товар у одного продавца, продолжают покупать у него. Это подчеркивает важность построения долгосрочных отношений с клиентами через качественное обслуживание и программы лояльности и даже в товарах категории одежда.
Важные советы
- Управление ассортиментом: Расширяйте ассортимент, добавляйте товары из популярных категорий, таких как товары для дома, здоровье и красота. Это может привлечь новую аудиторию и увеличить продажи.
- Оптимизация описаний и характеристик:Качественные описания: Убедитесь, что все описания и характеристики товаров точны и полны. Это повысит количество трафика людей, которые увидят ваш товар, вероятность покупки и удовлетворенность клиентов.
- Акции и скидки: Используйте акции и скидки для привлечения покупателей. Выгода в предложении и уникальные офферы могут значительно повысить продажи.
- Региональные склады: Покупатели в регионах становятся важными драйверами рынка, поэтому важно поддерживать достаточные запасы на региональных складах. Это обеспечит быструю доставку и удовлетворенность клиентов.
Надеюсь, эта статья даст вам ответы и направление в ваших стратегиях продаж и поможет увеличить прибыль.
Делитесь своими мыслями и успехами в комментариях. Удачных продаж!
Подписывайтесь на мой канал, чтобы не пропустить важную информацию по WB!
#маркетплейсы #wildberries #продажи #онлайнторговля #бренды