Что делать с клиентом на первой встрече?
На самом деле первая встреча – это очень важная встреча с клиентом. Она определяет, во-первых, останется ли вообще с вами клиент. Второе – она дает очень много материала о том, как пойдет работа. И она является определяющей качеством будущего работы специалиста. Состоит она из определенных важных частей. Каждую часть, как правило, нужно уметь еще правильно проводить.
Первая часть, например, первое, что должны мы делать, это социальная стадия. То есть это разговор как бы ни о чем. То есть когда мы спрашиваем клиента, как он добрался, удобно ли ему сидеть, надо ли открыть в окошко, надо ли дать водички, то есть спросить что-то общее про человека, сделать какой-то комплимент. Это такая социальная стадия, когда мы даем возможность клиенту привыкнуть к своему голосу, себе к ситуации освоиться в пространстве проявляем о нем заботу.
Cледующая стадия - это выяснение цели, для чего человек пришел. и. И эта стадия - это тоже не просто один заданный вопрос, а это может быть целая серия вопросов, которые очень хорошо дадут возможность прояснить конечную цель. С чем хочет уйти человек от вас. Но есть еще много нюансов, мелких, которые неплохо было бы выяснить в начале. Например: с чем человек пришел, что он уже делал для решения той проблемы, с которой столкнулся. То есть те вопросы, которые тоже очень важны для для того, чтобы не попасть какой-то просак, не дать совета, который человек уже выполнял. Также можно выяснить, были человеку психологов, почему ушел от предыдущих психологов. Потому что это, скорее всего, по этой же причине, если вы повторите их ошибки, он уйдет и от вас. Эти все вопросы - это самое самое начало первой консультации. Кроме этого, там есть еще несколько этапов, то в описании консультантов - прохождение консультации. Если вам интересно, лайкайте мою статью, и я расскажу вам в следующих статьях тогда подробно про остальные этапы.
Автор статьи психолог Светлана Александровна Ященко.
Хороший ли я психолог? Многие мои клиенты и ученики считают, что очень даже. Но я должна понравиться или не понравиться вам лично, прежде, чем вы примите решение пообщаться со мной лично.
Автор: Ященко Светлана Александровна
Специалист (психолог)
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru
